ShipBob på Oliver POS

Den offisielle ShipBob for WooCommerce-utvidelsen kobler en WooCommerce-butikk til en ShipBob-forhandlerkonto. Ordrer flyter fra WooCommerce til ShipBob via en webhook: leveringsadressen, varelinjene (kartlagt til ShipBob-SKUer), ordreverdien, pakkenotater, overstyringer av gavemeldinger og ønsket servicenivå (standard, ekspress, to-dagers). ShipBobs lagernettverk – Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, pluss knutepunktene i Storbritannia, EU og Canada – plukker, pakker og sender via transportøren som rutingmotoren valgte for den gitte postkoden og servicenivåavtalen (SLA). Sporingsnummeret, transportøren og det faktiske lageret det ble sendt fra, skrives alle tilbake til WooCommerce-ordren.

ShipBob sender også lagerjusteringer tilbake til WooCommerce. Når et lager mottar en påfylling, når en nettordre sendes fra et ShipBob-lager, når en retur blir lagt tilbake på lager, oppdaterer ShipBob lagerbeholdningen på det tilsvarende WooCommerce-produktet. WooCommerce er den eneste sannhetskilden for lagerbeholdningen merkevaren kan selge; ShipBob er sannhetskilden for hvor den fysisk befinner seg.

Oliver POS leser fra den samme WooCommerce-lagerbeholdningen i kassen. Den skriver salg i butikk – enten kunden tar med varen eller får den levert hjem – tilbake til WooCommerce som standardordrer, som mater ShipBob på samme måte som handlekurven på nett gjør.

Den klassiske ShipBob-kunden er en DTC-merkevare (direkte til forbruker) som har vokst ut av egenoppfyllelse, men som ikke er klar for et dedikert lager – premium kaffe, kosttilskudd, skjønnhet, kjæledyr, klær, elektronikk-tilbehør. Mange av disse merkevarene har også åpnet en fysisk flaggskipbutikk eller en pop-up: en liten leilighet med butikkfront i Brooklyn, et utstillingslokale i LA, en butikk i Chicago. Flaggskipbutikken selger over disk og sender fra butikken når en turist ber personalet sende ordren til hotellet eller hjemmeadressen.

Uten et kassesystem som snakker med WooCommerce, desynkroniserer hvert salg i butikk stille og rolig lagerbeholdningen med ShipBob. En vare solgt i utstillingslokalet i LA trekkes ikke fra den ShipBob-rapporterte lagerbeholdningen, så en nettordre minutter senere tror varen er på lager når den ikke er det – ShipBob kan ikke fullføre den, lageret logger en utsolgt-status, og support-innboksen fylles med refusjonsforespørsler. Uoverensstemmelsen er usynlig til den dukker opp som en topp i refusjoner på slutten av uken.

Kjør Oliver POS på toppen av WooCommerce, og desynkroniseringen forsvinner. Salg i butikk trekkes fra den samme WooCommerce-lagerbeholdningen som ShipBob holder synkronisert. Salg i butikk med hjemlevering blir WooCommerce-ordrer som ShipBob plukker opp som enhver annen nettordre, og deretter fullfører fra det lageret rutingmotoren velger (som ofte er nærmere kjøperen enn utstillingslokalet ville vært). Flaggskipbutikken selger til drop-in-kunder; ShipBob håndterer hver pakke; WooCommerce holder på sannheten.

Kassereren registrerer varene i Oliver POS og spør kunden om de tar med seg ordren eller vil ha den sendt fra merkevaren. To veier følger.

For et salg der kunden tar med varen, gjennomfører kassereren betalingen, Oliver skriver en WooCommerce-ordre med varelinjer, avgifter og betalingsmetode, og ordren merkes som fullført uten leveringsadresse. ShipBob ignorerer ordren – den er allerede fullført i butikken – men WooCommerce-lagerbeholdningen reduseres, noe ShipBobs neste lagersynkronisering tar hensyn til på lagersiden, slik at både merkevaren og ShipBob vet at utstillingslokalet har én mindre av varen, selv om lageret fortsatt har full beholdning.

For hjemlevering registrerer kassereren kundens adresse (eller matcher en eksisterende WooCommerce-kunde), velger et servicenivå på betalingsskjermen og gjennomfører betalingen. Oliver skriver en WooCommerce-ordre med leveringsadressen vedlagt. Webhooken til ShipBob for WooCommerce-utvidelsen utløses, ShipBob henter inn ordren, rutingmotoren velger riktig lager og transportør, og lageret fullfører ordren på samme måte som ved en netthandel. Sporingsnummer og transportør skrives tilbake til WooCommerce-ordren; kunden mottar e-post med sendingsbekreftelse.

Refusjoner og returer fra butikken – eller fra en returautorisasjon håndtert av ShipBob – flyter gjennom WooCommerce som refusjonshandlinger og lagerjusteringer. Den enhetlige lagersannheten opprettholdes på tvers av butikk og lager.

ShipBob på Oliver POS er det rette valget for DTC-merkevarer som driver en fysisk flaggskipbutikk eller pop-up ved siden av en nettbutikk som fullføres av ShipBob: merkevarer innen premium forbruksvarer, skjønnhet, kosttilskudd, kjæledyr, tilbehør og klær med én enkelt butikklokasjon og en nasjonal eller internasjonal DTC-tilstedeværelse. Merkevarer som opererer med ShipBob-oppsett med flere lagre, får mest verdi – rutingmotoren velger det nærmeste knutepunktet for hver kjøper, uavhengig av om ordren kom fra nett eller butikk – men selv en ShipBob-forhandler med ett enkelt lager får den enhetlige lagersannheten som forhindrer desynkronisering mellom utstillingslokale og lager.