ActiveCampaign w Oliver POS
Zaawansowane automatyzacje e-commerce ActiveCampaign działają na sprzedaży stacjonarnej Oliver POS w taki sam sposób, jak na zamówieniach online w WooCommerce.
Jak ActiveCampaign działa z Oliver POS dla WooCommerce
ActiveCampaign to platforma do automatyzacji marketingu i CRM, która łączy prostotę Mailchimp z głębią e-commerce Klaviyo, z silniejszą warstwą pipeline'ów i transakcji. Jej wtyczka ActiveCampaign for WooCommerce synchronizuje klientów, zamówienia i porzucone koszyki. Gdy Oliver POS rejestruje sprzedaż na stanowisku, zamówienie trafia do WooCommerce, a ActiveCampaign odzwierciedla je w kontakcie kupującego w ciągu kilku sekund.
Co ActiveCampaign pobiera z WooCommerce
Wtyczka ActiveCampaign for WooCommerce (nazywana po stronie ActiveCampaign integracją Deep Data) synchronizuje klientów, produkty, zamówienia i porzucone koszyki z WooCommerce do ActiveCampaign w czasie rzeczywistym. Kontakty są oznaczane danymi zamówień i polami niestandardowymi, warunki e-commerce stają się dostępne w automatyzacjach, a system CRM Deals zyskuje wgląd w to, co kupił każdy kontakt.
Jak każda wtyczka na tej liście, ActiveCampaign traktuje zamówienie WooCommerce jako zamówienie WooCommerce. Nie ma znaczenia, czy zamówienie pochodzi z kasy online, czy z kasy Oliver POS przy ladzie – liczy się tylko to, że zamówienie istnieje w WooCommerce z przypisanym klientem.
Dlaczego sprzedaż w sklepie stacjonarnym ma znaczenie dla automatyzacji ActiveCampaign
Siłą ActiveCampaign jest automatyzacja warunkowa – „jeśli kontakt kupił X, ale nie Y w ciągu ostatnich 60 dni, poczekaj 5 dni, wyślij Z i zaktualizuj etap transakcji”. Te warunki są przydatne tylko wtedy, gdy platforma faktycznie wie, co kupił dany kontakt. Jeśli sprzedawca detaliczny uzyskuje połowę swoich przychodów przy ladzie, a nic z tego nie trafia do ActiveCampaign, automatyzacje działają na oślep.
Przesyłaj zamówienia ze sklepu stacjonarnego, a automatyzacje staną się precyzyjniejsze. Wyzwalacz „nie dokonał zakupu od 90 dni” prawidłowo wykluczy kontakt, który wczoraj kupił coś w sklepie. Reguła „oznacz jako VIP, jeśli suma wydatków przekroczy 1000 USD” zacznie zliczać zakupy przy ladzie. System CRM Deals pokazuje rzeczywistą wartość klienta, a przedstawiciel handlowy obsługujący konta B2B może wreszcie zobaczyć wizyty w sklepie stacjonarnym obok zamówień online na osi czasu kontaktu.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
Kasjer nabija sprzedaż na kasie Oliver POS, przypisuje klienta, przyjmuje płatność. Oliver tworzy zamówienie WooCommerce. Wtyczka ActiveCampaign widzi zamówienie, przesyła je do punktów końcowych e-commerce ActiveCampaign (tych samych, których używa Shopify) i aktualizuje aktywność e-commerce kontaktu, całkowity przychód i tagi. Każda automatyzacja wyzwalana przez „Dokonuje zakupu” lub przez zaktualizowane pole niestandardowe (data ostatniego zamówienia, suma wydatków itp.) zaczyna działać.
Zwroty i częściowe zwroty z kasy Oliver są zapisywane z powrotem w WooCommerce jako standardowe działania zwrotu, a ActiveCampaign synchronizuje zwrot na tej samej osi czasu kontaktu, dzięki czemu kolejne automatyzacje działają poprawnie.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
ActiveCampaign na Oliver POS to właściwy wybór dla sprzedawców, którzy opierają się na segmentacji i automatyzacjach cyklu życia klienta, którzy używają systemu CRM Deals do sprzedaży droższych produktów lub sprzedaży B2B, lub którzy mają mieszany zespół marketingowo-sprzedażowy. Jest to szczególnie dobre rozwiązanie dla sprzedawców specjalistycznych (wino, sztuka, odzież z wyższej półki), gdzie relacje z klientami w sklepie stacjonarnym mają znaczenie, a przedstawiciel handlowy w sklepie może skorzystać z wglądu w historię zakupów online i stacjonarnych kontaktu na jednej osi czasu w ActiveCampaign.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki ActiveCampaign, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do ActiveCampaign w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z ActiveCampaign
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto ActiveCampaign, te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj ActiveCampaign for WooCommerce w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto ActiveCampaign
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w ActiveCampaign i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w ActiveCampaign w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące ActiveCampaign w Oliver POS
Czy system CRM Deals w ActiveCampaign będzie aktualizowany na podstawie sprzedaży w sklepie stacjonarnym?
Tak. Integracja Deep Data przesyła przychody z zamówień do kontaktu i powiązanych z nim transakcji. Kontakt z otwartą transakcją, który wejdzie do sklepu i coś kupi, zobaczy ten zakup odzwierciedlony w transakcji w ActiveCampaign w ciągu kilku sekund.
Co jeśli używam skryptu śledzenia witryny (Site Tracking) ActiveCampaign?
Śledzenie witryny (Site Tracking) działa tylko przy kasie online WooCommerce, a nie w kasie Oliver POS. Sprzedaż w sklepie stacjonarnym trafia do ActiveCampaign poprzez synchronizację zamówień, a nie przez śledzenie witryny, co jest prawidłową ścieżką dla sprzedaży przy ladzie.
Czy Oliver POS współpracuje z ActiveCampaign?
Nie. Oliver nie współpracuje z ActiveCampaign ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy ActiveCampaign, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a ActiveCampaign.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z ActiveCampaign?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny ActiveCampaign bezpośrednio do ActiveCampaign. Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do ActiveCampaign?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki ActiveCampaign uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil ActiveCampaign klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w ActiveCampaign?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. ActiveCampaign opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po ActiveCampaign w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu ActiveCampaign wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.