Mailchimp w Oliver POS
Sprzedaż stacjonarna z kasy Oliver POS trafia do Mailchimp w momencie jej zakończenia — ta sama publiczność, te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym WooCommerce.
Jak Mailchimp działa z Oliver POS dla WooCommerce
Mailchimp to platforma do e-mail marketingu, z której korzystają miliony małych firm do wysyłania newsletterów, uruchamiania automatyzacji porzuconych koszyków i segmentowania klientów według zachowań zakupowych. Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż stacjonarną w WooCommerce, wtyczka Mailchimp for WooCommerce synchronizuje to zamówienie z profilem klienta w Mailchimp w czasie rzeczywistym, a Twoi klienci stacjonarni trafiają do tej samej grupy odbiorców co kupujący online.
Co Mailchimp pobiera z WooCommerce
Oficjalna wtyczka Mailchimp for WooCommerce to jednokierunkowa synchronizacja z WooCommerce do Mailchimp: klienci, zamówienia, produkty, koszyki i zwroty. Po zainstalowaniu wtyczki i połączeniu jej z publicznością, Mailchimp tworzy profil e-commerce dla każdego kupującego — historia zakupów, całkowite wydatki, data ostatniego zamówienia, kategorie produktów — i używa tego profilu do zasilania swojej segmentacji, automatyzacji porzuconych koszyków i bloków rekomendacji produktów.
Oliver POS nie komunikuje się bezpośrednio z Mailchimp. Nie musi. Gdy kasjer zamyka sprzedaż przy kasie, Oliver zapisuje zamówienie w WooCommerce na koncie klienta Woo — a wtyczka Mailchimp traktuje to zamówienie tak samo, jak zamówienie online. Bez osobnej synchronizacji POS, bez dodatkowej wtyczki, bez drugiego konektora Mailchimp.
Dlaczego sprzedaż w sklepie stacjonarnym ma znaczenie dla Mailchimp
Większość publiczności Mailchimp dla marek detalicznych jest mocno przechylona w stronę kupujących online — ponieważ to w internecie historycznie znajdowały się dane. W rezultacie przepływy dotyczące porzuconych koszyków uruchamiają się poprawnie, ale stały klient przy kasie, który wydaje 200 dolarów tygodniowo w sklepie, wygląda jak subskrybent o niskim zaangażowaniu. A tak nie jest. To Twój najlepszy klient; Mailchimp po prostu o tym nie wie.
Przesyłanie zamówień ze sklepu stacjonarnego do tej samej publiczności Mailchimp naprawia ten problem. Segmenty osób wydających najwięcej obejmują osoby, które faktycznie wydają najwięcej, a nie tylko te, które wydają najwięcej online. Przepływy odzyskujące klientów przestają wysyłać e-maile do klientów, którzy już byli w sklepie w zeszłym tygodniu. Bloki rekomendacji produktów odzwierciedlają pełną historię zakupów. Pulpit Mailchimp w końcu pokazuje, co naprawdę dzieje się w Twojej firmie.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + Mailchimp
Przepływ przy kasie jest krótki. Kasjer rejestruje sprzedaż, przechwytuje dane klienta (poprzez wyszukiwanie e-maila, numeru telefonu lub nową kartę klienta) i przyjmuje płatność. Oliver zapisuje zamówienie WooCommerce na koncie tego klienta z pozycjami, sumami, podatkami i metodą płatności. Synchronizacja w tle wtyczki Mailchimp for WooCommerce zauważa nowe zamówienie w ciągu kilku sekund, przesyła je do API e-commerce Mailchimp i aktualizuje profil e-commerce kupującego. Każda aktywna automatyzacja, która nasłuchuje na zdarzenie „złożono zamówienie” — paragon, podziękowanie, po zakupie, odzyskiwanie klienta — uruchamia się natychmiast.
Jeśli masz włączoną automatyzację porzuconego koszyka w Mailchimp, poprawnie wyklucza ona kupujących, którzy dokonali zakupu w sklepie stacjonarnym. Jeśli masz zdefiniowany segment VIP jako „wydał ponad 500 USD w ciągu ostatnich 90 dni”, ten segment teraz obejmuje stałych bywalców przy kasie. Wszystko, co Mailchimp już robi dla Twojego sklepu internetowego, teraz dotyczy całej firmy.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Mailchimp w Oliver POS to właściwy wybór, jeśli już używasz Mailchimp do wysyłania newsletterów, jeśli masz zaufane automatyzacje, których nie chcesz odtwarzać na nowej platformie, lub jeśli Twój zespół marketingowy zna edytor Mailchimp i nie chce go zmieniać. To także najprostsza droga dla sklepu WooCommerce z jedną lokalizacją, który chce mieć swoich klientów stacjonarnych w Mailchimp bez płacenia za bardziej zaawansowane narzędzie do automatyzacji marketingu. Jeśli segmentacja Mailchimp przestanie Ci wystarczać, Klaviyo i ActiveCampaign to typowe ulepszenia — oba znajdują się na tej liście i oba działają w ten sam sposób poprzez synchronizację z WooCommerce.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Mailchimp, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do Mailchimp w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z Mailchimp
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto Mailchimp, te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Mailchimp for WooCommerce w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto Mailchimp
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w Mailchimp i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w Mailchimp w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące Mailchimp w Oliver POS
Czy potrzebuję osobnej wtyczki Mailchimp dla POS?
Nie. Standardowa wtyczka Mailchimp for WooCommerce to jedyny konektor, jakiego potrzebujesz. Oliver POS zapisuje sprzedaż z kasy w WooCommerce jako normalne zamówienia, a wtyczka Mailchimp synchronizuje je z Twoją publicznością w taki sam sposób, jak synchronizuje zamówienia online.
A co z klientami, którzy nie podają e-maila przy kasie?
Oliver zapisuje sprzedaż w WooCommerce jako zamówienie gościa bez dołączonego klienta, w taki sam sposób, jak w przypadku finalizacji zakupu online jako gość. Te zamówienia wpływają na Twój całkowity przychód w raportach e-commerce Mailchimp, ale nie aktualizują żadnego indywidualnego kontaktu. Kasjerzy nadal mogą przechwytywać numer telefonu za zgodą klienta, co pozwala na dopasowanie klienta później, jeśli wróci i zrobi zakupy online.
Czy Oliver POS współpracuje z Mailchimp?
Nie. Oliver nie współpracuje z Mailchimp ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy Mailchimp, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a Mailchimp.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Mailchimp?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Mailchimp bezpośrednio do Mailchimp. Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym z kasy Oliver POS pojawi się w Mailchimp?
Tak — natychmiast. Każda sprzedaż w Oliver POS jest zapisywana w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Mailchimp WooCommerce traktuje to zamówienie w taki sam sposób, jak zamówienie online: uruchamia te same webhooki, aktualizuje ten sam profil klienta i wyzwala te same automatyzacje. Nie ma oddzielnej synchronizacji POS do skonfigurowania.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do Mailchimp?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki Mailchimp uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil Mailchimp klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w Mailchimp?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. Mailchimp opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Mailchimp w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Mailchimp wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.