Iterable w Oliver POS
Wielokanałowe kampanie Iterable's uwzględniają zakupy stacjonarne w Oliver POS jako natywne zdarzenia dzięki integracji WooCommerce + Iterable.
Jak Iterable działa z Oliver POS dla WooCommerce
Iterable to wielokanałowa platforma growth-marketingowa używana przez marki konsumenckie ze średniego i dużego rynku. Integracja Iterable z WooCommerce (natywna lub przez API Iterable + konektor WooCommerce) przesyła klientów i zamówienia do Iterable jako użytkowników i zdarzenia. Oliver POS zapisuje sprzedaż ze stanowisk w WooCommerce, a Iterable je otrzymuje — kampanie opierają się na tych samych zdarzeniach, zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym.
Co Iterable pobiera z WooCommerce
Model danych Iterable koncentruje się na użytkownikach, zdarzeniach i elementach katalogu. Typowa konfiguracja WooCommerce + Iterable wykorzystuje serwerowe API Iterable (często za pośrednictwem łącznika lub oprogramowania pośredniczącego) do przesyłania klientów WooCommerce jako użytkowników Iterable i zamówień WooCommerce jako zdarzeń „zakupu” z pozycjami i sumami. Studio Iterable (jego narzędzie do budowania podróży klienta) i jego silnik segmentacji działają następnie na tych danych.
Dlaczego sprzedaż w sklepie stacjonarnym ma znaczenie dla Iterable
Klienci Iterable zazwyczaj prowadzą wielokanałowe ścieżki klienta — e-mail, SMS, powiadomienia push, w aplikacji i personalizację w sieci — zorganizowane z jednej platformy. Ścieżki te są na tyle precyzyjne, że brakujące zdarzenia w sklepie stacjonarnym powodują natychmiastowy chaos: przypomnienia SMS do klientów, którzy właśnie dokonali zakupu w sklepie, e-maile mające na celu odzyskanie stałych klientów, powiadomienia push do nieaktywnych kupujących, którzy w rzeczywistości robią zakupy przy kasie.
Przekieruj sprzedaż z Oliver POS przez potok WooCommerce + Iterable, a wielokanałowa organizacja stanie się bardziej precyzyjna. Zdarzenia "zakupione" w Iterable obejmują zamówienia w sklepie stacjonarnym; ścieżki, które rozgałęziają się w zależności od ostatniego zakupu, porzucenia koszyka w porównaniu z zakupem lub aktywności związanej z konkretnym numerem SKU, działają prawidłowo.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + Iterable
Kasjer rejestruje sprzedaż, pozyskuje dane klienta, przyjmuje płatność. Oliver tworzy zamówienie w WooCommerce. Łącznik WooCommerce-do-Iterable (oficjalny od Iterable, most zbudowany przez partnera lub potok Zapier / Make w zależności od stosu technologicznego sprzedawcy) publikuje zdarzenie zakupu w Iterable z identyfikatorem użytkownika, ID zamówienia, pozycjami, sumą i znacznikiem czasu. Ścieżki Iterable uruchamiane przez zdarzenie zakupu są aktywowane natychmiast; segmenty odnoszące się do całkowitych wydatków lub daty ostatniego zakupu odświeżają się przy następnej ocenie.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Iterable w Oliver POS to właściwy wybór dla marek konsumenckich średniej wielkości i korporacyjnych, prowadzących intensywny marketing wielokanałowy, dla zespołów, które preferują kreator ścieżek (journey-builder) od kreatora przepływów (flow-builder), oraz dla sprzedawców, u których powiadomienia SMS, push i w aplikacji muszą być zorganizowane obok e-maili. Połączenie WooCommerce + Oliver POS dostarcza do Iterable zdarzenia ze sklepów stacjonarnych, których potrzebuje, aby utrzymać spójność wielokanałowej organizacji.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Iterable, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do Iterable w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z Iterable
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto Iterable, te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Iterable for WooCommerce (via Iterable API + connector) w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto Iterable
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w Iterable i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w Iterable w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące Iterable w Oliver POS
Czy Iterable ma natywną wtyczkę do WooCommerce?
Główną ścieżką integracji Iterable jest jego serwerowe API, które współpracuje z WooCommerce za pośrednictwem łączników partnerskich lub oprogramowania pośredniczącego (Zapier, Make, Segment lub niestandardowy mostek Node/PHP). W każdym przypadku sprzedaż w sklepie stacjonarnym z Oliver POS najpierw przepływa do WooCommerce, a następnie przez ten sam łącznik do Iterable.
Czy podróż klienta w Iterable może wysłać powiadomienie push po sprzedaży w sklepie stacjonarnym?
Tak. Gdy zdarzenie zakupu z WooCommerce dotrze do Iterable, każda podróż klienta w Iterable uruchomiona przez to zdarzenie może wysyłać e-maile, SMS-y, powiadomienia push, wiadomości w aplikacji lub dowolną ich kombinację — w ten sam sposób, jak w przypadku zamówienia online.
Czy Oliver POS współpracuje z Iterable?
Nie. Oliver nie współpracuje z Iterable ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy Iterable, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a Iterable.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Iterable?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Iterable bezpośrednio do Iterable. Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym z kasy Oliver POS pojawi się w Iterable?
Tak — natychmiast. Każda sprzedaż w Oliver POS jest zapisywana w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Iterable WooCommerce traktuje to zamówienie w taki sam sposób, jak zamówienie online: uruchamia te same webhooki, aktualizuje ten sam profil klienta i wyzwala te same automatyzacje. Nie ma oddzielnej synchronizacji POS do skonfigurowania.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do Iterable?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki Iterable uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil Iterable klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w Iterable?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. Iterable opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Iterable w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Iterable wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.