Oliver POS nie jest partnerem Annex Cloud. Obsługuje Annex Cloud w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce – poprzez konektor WooCommerce (konektor Annex Cloud + WooCommerce), który już obsługuje punkty, salda, nagrody, poziomy i realizacje w Twoim sklepie internetowym. Gdy to zrozumiesz, reszta jest mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera Annex Cloud w widoku przeglądarki w systemie POS z już dołączonym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje realizacje w tym samym procesie co normalna sprzedaż, a zamykająca sprzedaż zapisuje się z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem z głównym źródłem danych. Annex Cloud to silnik lojalnościowy. Oliver to kasa na wierzchu.
Czym dokładnie jest Annex Cloud
Platforma SaaS do programów lojalnościowych, UGC i poleceń na poziomie korporacyjnym, używana przez dużych detalistów w Ameryce Północnej i Europie. Jedna platforma obejmująca lojalność, oceny i recenzje, wizualne UGC i narzędzia do danych klientów.
Dla naszych celów najważniejszą rzeczą w Annex Cloud nie jest żadna konkretna funkcja – chodzi o to, że konektor WooCommerce jest dojrzały, dobrze wspierany i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji z Annex Cloud ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera Annex Cloud w widoku przeglądarki w systemie POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z dołączonym klientem WooCommerce.
Jak Oliver POS otwiera Annex Cloud przy kasie
Przepływ Annex Cloud WooCommerce POS wewnątrz Olivera jest krótki i przewidywalny:
- Kasjer rejestruje sprzedaż w kasie Oliver, skanuje lub wybiera produkty.
- Oliver prosi o dołączenie klienta – poprzez wyszukiwanie e-mail, numeru telefonu lub nową kartę klienta.
- Oliver otwiera stronę płatności WooCommerce (lub widok klienta Annex Cloud, jeśli wtyczka go udostępnia) w swoim widoku przeglądarki w systemie POS, z dołączonym identyfikatorem klienta WooCommerce już w sesji.
- Wtyczka Annex Cloud rozpoznaje klienta i wyświetla jego saldo punktów, aktualny poziom, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel.
- Kasjer stosuje realizację (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) w tym samym interfejsie użytkownika, którego klient używałby online.
- Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
- Oliver zapisuje standardowe zamówienie WooCommerce z identyfikatorem klienta, pozycjami, sumami i wszelkimi zastosowanymi realizacjami/rabatami.
- Konektor WooCommerce Annex Cloud uruchamia swoje standardowe zasady zdobywania punktów na zamykającym zamówieniu – punkty przyznane, poziom zaawansowany, polecający nagrodzony, osiągnięcie odblokowane – a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.
Od początku do końca, sprzedaż w sklepie stacjonarnym umożliwia zdobywanie i wykorzystywanie nagród Annex Cloud w taki sam sposób, jak sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.
Konektor Annex Cloud WooCommerce – na czym opiera się Oliver
Oliver nie dodaje drugiej integracji z Annex Cloud ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver, to standardowy konektor Annex Cloud + WooCommerce, dostępny na www.annexcloud.com/integrations/. Została stworzona specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ Annex Cloud, w tym dopasowywania klientów, stosowania realizacji i standardowego przepływu raportowania.
Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z kontem Annex Cloud, skonfiguruj zasady zdobywania/progi realizacji w panelu i jesteś gotowy. Po wykonaniu tych czynności każde zamówienie WooCommerce – w tym każda sprzedaż z kasy Oliver POS – przechodzi przez ten sam potok Annex Cloud.
Zdobywanie i wykorzystywanie przy ladzie – historia przeglądarki w systemie POS
Największym przełomem dla lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki w systemie POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika Annex Cloud przy kasie. Otwiera tę samą stronę płatności WooCommerce (lub widok klienta Annex Cloud), którą klient widziałby online, wewnątrz panelu przeglądarki osadzonego na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już dołączony, więc Annex Cloud rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet realizacji, którego używa strona internetowa.
Kasjer nigdy nie musi przełączać kontekstu. Realizacja jest stosowana jako normalny rabat na poziomie koszyka. Proces płatności kontynuuje się jako normalna sprzedaż Oliver. Zamykające zamówienie zapisuje się w WooCommerce, Annex Cloud widzi je tak samo, jak widzi zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które rozpadają się w sklepie, ponieważ kasjer nie widzi salda – najczęstsza przyczyna niepowodzenia platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem POS – tutaj się nie rozpadają, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.
Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu
Większość detalistów korzystających z Annex Cloud w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to tam platforma była zawsze zintegrowana. W rezultacie program lojalnościowy wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży przy ladzie. Konsekwencje tego są realne:
- Klienci, którzy robią zakupy w sklepie, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy ladzie, nigdy nie widzi, jak rośnie jego saldo punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
- Korzyści z poziomów są błędne. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki połączonej aktywności online i w sklepie, jest traktowany jako Brązowy przy ladzie, ponieważ sprzedaż w sklepie nigdy nie trafiła do Annex Cloud.
- Atrybucja poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie, nie nagradza polecającego, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
- Raportowanie wartości życiowej klienta jest w połowie ślepe. Analityka Annex Cloud traktuje klienta jako mało wartościowego, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o rezygnacji i targetowanie kampanii są błędne.
Otwórz Annex Cloud przy ladzie przez Oliver POS, a wszystkie te problemy rozwiążą się od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje nagrody tak samo online, jak i w sklepie. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Atrybucja poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy w końcu robi to, za co płacisz.
Czym to NIE jest
Oliver POS nie jest partnerem Annex Cloud. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, udziału w przychodach ani specjalnych cen Annex Cloud dla sprzedawców Oliver. Oliver nie wstawia się między WooCommerce a Annex Cloud; ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver nie nalicza marży, nie dodaje opłaty za realizację i nie pobiera części subskrypcji Annex Cloud. Twoje konto, panel i umowa z Annex Cloud są całkowicie między Tobą a Annex Cloud.
Warto również powiedzieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Zamówienia WooCommerce i tabela klientów na Twojej własnej instalacji WordPress pozostają źródłem prawdy. Oliver zapisuje w niej dane; Annex Cloud odczytuje je za pośrednictwem konektora WooCommerce. Jeśli kiedykolwiek opuścisz Annex Cloud, dane pozostaną tam, gdzie zawsze były – w WooCommerce.
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj konektor Annex Cloud + WooCommerce na swojej stronie WordPress i połącz go z kontem Annex Cloud, mapując zasady zdobywania, progi realizacji i wszelkie definicje poziomów.
- Sprawdź, czy wtyczka działa od początku do końca online – złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty/nagrody/realizacje zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie przy ladzie i potwierdź, że monit o przechwycenie klienta jest włączony przy kasie.
- Przeprowadź małą, testową sprzedaż na żywo przy ladzie, dołącz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Annex Cloud w widoku przeglądarki w systemie POS, zastosuj realizację i potwierdź, że zamykająca sprzedaż przyznaje nowe punkty/kredyt.
FAQ
Czy Oliver POS zastępuje Annex Cloud, czy tylko wyświetla go przy kasie?
Wyświetla go. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. Annex Cloud pozostaje źródłem prawdy o saldach, poziomach, nagrodach i atrybucji poleceń; Oliver otwiera interfejs użytkownika Annex Cloud w widoku przeglądarki w systemie POS przy ladzie z dołączonym klientem, dzięki czemu to samo saldo i zasady działają w sklepie stacjonarnym.
Czy Oliver POS jest partnerem Annex Cloud?
Nie. Oliver nie jest partnerem Annex Cloud ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Wspieramy Annex Cloud, ponieważ konektor WooCommerce już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego – a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka automatycznie je pobiera. Twoje konto Annex Cloud pozostaje między Tobą a Annex Cloud.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Annex Cloud?
Nie. Płacisz bezpośrednio Annex Cloud według opublikowanych cen subskrypcji Annex Cloud. Cennik Olivera to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną platformą lojalnościową.
Czy kasjer zobaczy saldo Annex Cloud klienta na kasie Oliver POS?
Tak. Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w systemie POS, więc gdy wtyczka Annex Cloud ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie konta na stronie internetowej.
Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden zunifikowany profil lojalnościowy?
Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż z kasy w tym samym sklepie WooCommerce, który obsługuje Twoją kasę online, więc zanim zamówienia dotrą do Annex Cloud, są one zunifikowanym strumieniem zamówień dla jednego rekordu klienta. Annex Cloud widzi jedną historię zdobywania, jedną historię realizacji, jedną progresję poziomów – bez ręcznego uzgadniania między programem online a programem w sklepie stacjonarnym.
Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ – przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i istniejącą subskrypcję Annex Cloud i spraw, aby Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym wpływała do tego samego profilu lojalnościowego co Twoje zamówienia online w ciągu godziny. Najlepsze dopasowanie: detaliści korporacyjni w Ameryce Północnej i Europie, którzy chcą jednej platformy obejmującej lojalność, recenzje i polecenia. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.