HubSpot WooCommerce POS — Przewodnik po integracji z Oliver POS

Oliver POS nie jest partnerem HubSpot. Obsługuje HubSpot, ponieważ HubSpot dostarcza oficjalną wtyczkę WooCommerce (również pakowaną przez partnerów na WordPress.org), która już synchronizuje klientów jako kontakty, zamówienia jako transakcje i produkty jako produkty HubSpot. Oliver zapisuje każdą sprzedaż stacjonarną w WooCommerce jako normalne zamówienie, wtyczka traktuje je tak samo jak zamówienie online, a każda oś czasu kontaktu, potok transakcji i etap cyklu życia odzwierciedla zakupy przy kasie. HubSpot zajmuje się CRM, marketingiem, sprzedażą i obsługą. WooCommerce jest systemem rejestrującym. Oliver to kasa na wierzchu.

Czym dokładnie jest HubSpot

HubSpot to platforma CRM, marketingu, sprzedaży i obsługi inbound, używana przez dziesiątki tysięcy rozwijających się firm na całym świecie. Platforma łączy darmową bazę danych kontaktów, automatyzację marketingu, CRM sprzedaży z transakcjami i potokami, narzędzie do obsługi / zgłoszeń i zarządzanie treścią — wszystko zunifikowane wokół rekordu kontaktu. Zabójczą funkcją dla każdej firmy z wieloma punktami kontaktu z klientem jest ujednolicona oś czasu kontaktu: każdy e-mail, każda wizyta na stronie, każde wypełnienie formularza, każde zamówienie w jednym miejscu.

Wtyczka HubSpot for WooCommerce (dystrybuowana również bezpośrednio przez HubSpot za pośrednictwem HubSpot App Marketplace) synchronizuje klientów WooCommerce jako kontakty HubSpot, zamówienia jako transakcje HubSpot i produkty jako produkty HubSpot. Przepływy pracy porzuconych koszyków, sekwencje e-maili po zakupie i zasady etapów cyklu życia mogą następnie działać na zsynchronizowanych danych.

Jak Oliver POS przekazuje sprzedaż stacjonarną do HubSpot

Przepływ HubSpot WooCommerce POS wewnątrz Oliver:

1. Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver i klika „Pobierz opłatę”.
2. Oliver prosi o dołączenie klienta — poprzez wyszukiwanie po adresie e-mail lub nową kartę kontaktu.
3. Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
4. Oliver tworzy standardowe zamówienie WooCommerce.
5. Wtyczka HubSpot synchronizuje kontakt i zamówienie; HubSpot tworzy transakcję w odpowiednim etapie potoku; etap cyklu życia kontaktu i właściwości przychodów są aktualizowane.
6. Przepływy pracy wyzwalane przez „utworzono transakcję” lub zmiany właściwości uruchamiają się natychmiast, wysyłając paragony, prośby o recenzje lub powiadamiając przypisanego przedstawiciela handlowego.

Wtyczka HubSpot WooCommerce — na czym opiera się Oliver

Oliver opiera się na wtyczce HubSpot for WooCommerce od MakeWebBetter (najdłużej działający konektor firm trzecich, wymieniony przez HubSpot w jego marketplace aplikacji) lub na własnej, pierwszej integracji WooCommerce HubSpot dostępnej za pośrednictwem katalogu HubSpot Connected Apps. Każda ścieżka daje ten sam rezultat: klienci i zamówienia WooCommerce przepływają do HubSpot w czasie rzeczywistym.

Dlaczego przesyłanie sprzedaży stacjonarnej do HubSpot ma znaczenie

Najbardziej użyteczną funkcją HubSpot dla firmy detalicznej jest ujednolicona oś czasu kontaktu — każda interakcja w jednym miejscu. Oś czasu jest tak użyteczna, jak dane ją zasilające. Bez sprzedaży stacjonarnej, oś czasu klienta detalicznego w HubSpot pokazuje kilka e-maili marketingowych i zamówienie online sprzed sześciu miesięcy, a etap cyklu życia pozostaje na „Lead”, mimo że klient wszedł do sklepu w zeszłym tygodniu i wydał 400 dolarów.

• Transakcje zamykają się z właściwą wartością. Otwarta transakcja, której kontakt kupuje przy kasie, widzi zakup odzwierciedlony w transakcji.
• Etapy cyklu życia postępują prawidłowo. Klienci przechodzą do „Klienta” lub „Ewangelisty” na podstawie rzeczywistej aktywności.
• Przedstawiciele handlowi obsługujący konta B2B mogą zobaczyć wizyty w sklepie na rekordzie kontaktu.
• Raportowanie przychodów według źródła, kampanii lub listy wreszcie odzwierciedla całą firmę.
• Przepływy pracy wyzwalane przez zmiany etapu transakcji uruchamiają się prawidłowo przy zamówieniach stacjonarnych.

Czym to NIE jest

Oliver POS nie jest partnerem HubSpot. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen HubSpot dla sprzedawców Oliver. Oliver nie wstawia się między WooCommerce a HubSpot; ścieżka danych jest taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver nie nalicza marży ani opłaty za kontakt. Twoje konto i umowa HubSpot są wyłącznie między Tobą a HubSpot.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Zainstaluj wtyczkę HubSpot for WooCommerce (lub integrację pierwszej strony HubSpot) i połącz ją ze swoim kontem HubSpot.
2. Zmapuj zamówienia WooCommerce do potoku transakcji HubSpot i skonfiguruj zasady etapów cyklu życia.
3. Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o przechwytywanie klienta ze zgodą marketingową jest włączony przy kasie.
4. Przeprowadź małą, rzeczywistą sprzedaż testową przy kasie i potwierdź, że kontakt, transakcja i etap cyklu życia są aktualizowane w HubSpot w ciągu kilku sekund.

FAQ

Czy sprzedaż z Oliver POS będzie tworzyć transakcje w HubSpot?

Tak. Wtyczka HubSpot for WooCommerce mapuje każde zamówienie WooCommerce do transakcji HubSpot w skonfigurowanym przez Ciebie potoku. Zamówienia stacjonarne tworzą transakcje tak samo jak zamówienia online, z poprawnie wypełnionymi produktami, kwotą transakcji i powiązaniem z kontaktem.

Czy przedstawiciel handlowy HubSpot może zobaczyć wizyty przy kasie na osi czasu kontaktu?

Tak — każda sprzedaż z Oliver POS, która dołącza klienta, tworzy transakcję HubSpot na rekordzie kontaktu, która pojawia się na osi czasu obok e-maili, wizyt na stronie i przesłanych formularzy.

Czy Oliver POS jest partnerem HubSpot?

Nie. HubSpot jest obsługiwany, ponieważ istnieje oficjalna wtyczka WooCommerce, którą może zainstalować każdy sklep WooCommerce.

Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z HubSpot?

Nie. Cennik Olivera to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS. Płacisz HubSpot bezpośrednio według opublikowanych cen HubSpot.

Czy moi klienci online i stacjonarni będą jednym kontaktem w HubSpot?

Tak. HubSpot dopasowuje według adresu e-mail; Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do każdej sprzedaży kasowej, więc kupujący ma jeden kontakt HubSpot obejmujący aktywność online i stacjonarną, z jedną ujednoliconą osią czasu.

Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ — przynieś swój sklep WooCommerce i konto HubSpot i ujednolić swoją oś czasu kontaktu w ciągu godziny.