HubSpot w Oliver POS
Kontakty w HubSpot CRM automatycznie zyskują historię zakupów w sklepie stacjonarnym dzięki synchronizacji Oliver POS + WooCommerce.
Jak HubSpot działa z Oliver POS dla WooCommerce
HubSpot to platforma inbound marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i CRM, używana przez dziesiątki tysięcy rozwijających się firm. Wtyczka HubSpot for WooCommerce synchronizuje kontakty, transakcje i zamówienia. Sprzedaż stacjonarna zarejestrowana w kasie Oliver POS jest zapisywana w WooCommerce, wtyczka synchronizuje ją z HubSpot, a oś czasu kontaktu pokazuje historię zakupów online i stacjonarnych obok siebie.
Co HubSpot pobiera z WooCommerce
Wtyczka HubSpot for WooCommerce (dystrybuowana również bezpośrednio przez HubSpot) synchronizuje klientów WooCommerce jako kontakty HubSpot, zamówienia jako transakcje HubSpot, a produkty jako produkty HubSpot. Zautomatyzowane procesy dotyczące porzuconych koszyków, sekwencje e-maili po zakupie i reguły etapów cyklu życia mogą być następnie uruchamiane na podstawie zsynchronizowanych danych.
HubSpot nie jest głównie platformą e-mailową — to CRM z warstwami narzędzi do obsługi poczty e-mail, sprzedaży, obsługi klienta i treści. Synchronizacja z WooCommerce zasila podstawowe rekordy kontaktów i transakcji, które następnie napędzają wszystkie inne narzędzia HubSpot używane przez firmę.
Dlaczego sprzedaż w sklepie stacjonarnym ma znaczenie dla HubSpot
Najbardziej użyteczną funkcją HubSpot dla firmy detalicznej jest ujednolicona oś czasu kontaktu — każdy e-mail, każda wizyta na stronie, każde wypełnienie formularza, każde zamówienie w jednym miejscu. Oś czasu jest tak użyteczna, jak dane, które ją zasilają. Bez sprzedaży w sklepie stacjonarnym, oś czasu klienta detalicznego w HubSpot pokazuje kilka e-maili marketingowych i zamówienie online sprzed sześciu miesięcy, a etap cyklu życia pozostaje na poziomie „potencjalnego klienta”, mimo że w zeszłym tygodniu klient wszedł do sklepu i wydał 400 USD.
Przekaż sprzedaż stacjonarną z Oliver POS przez WooCommerce do HubSpot, a oś czasu stanie się wiarygodna. Transakcje są zamykane z odpowiednią wartością. Etapy cyklu życia poprawnie się zmieniają. Przedstawiciele handlowi obsługujący konta B2B mogą zobaczyć wizyty w sklepie stacjonarnym w rekordzie kontaktu. Raportowanie przychodów według źródła, kampanii lub listy w końcu odzwierciedla cały biznes.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + HubSpot
Kasjer nabija sprzedaż na kasie Oliver POS, identyfikuje klienta (wyszukiwanie e-mail lub nowa karta kontaktu), przyjmuje płatność. Oliver zapisuje zamówienie w WooCommerce. Wtyczka HubSpot synchronizuje kontakt i zamówienie; HubSpot tworzy transakcję na odpowiednim etapie lejka sprzedażowego; etap cyklu życia kontaktu i właściwości przychodów są aktualizowane. Zautomatyzowane procesy uruchamiane przez „utworzenie transakcji” lub zmiany właściwości uruchamiają się natychmiast, wysyłając paragony, prośby o recenzję lub powiadamiając przypisanego przedstawiciela handlowego.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców detalicznych, którzy…
HubSpot w Oliver POS to właściwy wybór dla firm detalicznych, które już używają HubSpot do CRM, sprzedaży lub marketingu — szczególnie dla sprzedawców z wieloma lokalizacjami lub sprzedających droższe produkty (meble, okulary, specjalistyczne B2B), gdzie przedstawiciele handlowi chcą mieć ujednolicony widok każdej interakcji z klientem. Jest to również właściwy wybór dla sprzedawców prowadzących marketing treści lub płatne pozyskiwanie klientów przez HubSpot i chcących przypisywać przychody ze sprzedaży w sklepach stacjonarnych.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki HubSpot, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do HubSpot w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z HubSpot
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto HubSpot, te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj HubSpot for WooCommerce w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto HubSpot
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w HubSpot i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w HubSpot w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące HubSpot w Oliver POS
Czy sprzedaż w Oliver POS tworzy transakcje w HubSpot?
Tak. Wtyczka HubSpot for WooCommerce mapuje każde zamówienie WooCommerce na szansę sprzedaży (deal) w HubSpot w skonfigurowanym przez Ciebie lejku (pipeline). Zamówienia w sklepie stacjonarnym tworzą szanse sprzedaży w taki sam sposób, jak zamówienia online, z poprawnie wypełnionymi produktami, kwotą szansy sprzedaży i powiązaniem z kontaktem.
Czy przedstawiciel handlowy HubSpot może zobaczyć wizyty w sklepie stacjonarnym na osi czasu kontaktu?
Tak — każda sprzedaż w Oliver POS, do której przypisany jest klient, tworzy transakcję w HubSpot w rekordzie kontaktu, która pojawia się na osi czasu obok wiadomości e-mail, wizyt na stronie i przesłanych formularzy.
Czy Oliver POS współpracuje z HubSpot?
Nie. Oliver nie współpracuje z HubSpot ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy HubSpot, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a HubSpot.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z HubSpot?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny HubSpot bezpośrednio do HubSpot. Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym z kasy Oliver POS pojawi się w HubSpot?
Tak — natychmiast. Każda sprzedaż w Oliver POS jest zapisywana w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka HubSpot WooCommerce traktuje to zamówienie w taki sam sposób, jak zamówienie online: uruchamia te same webhooki, aktualizuje ten sam profil klienta i wyzwala te same automatyzacje. Nie ma oddzielnej synchronizacji POS do skonfigurowania.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do HubSpot?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki HubSpot uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil HubSpot klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w HubSpot?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. HubSpot opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po HubSpot w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu HubSpot wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.