Smart Coupons (StoreApps) WooCommerce POS — Przewodnik po integracji z Oliver POS

Oliver POS nie jest partnerem Smart Coupons (StoreApps). Obsługuje Smart Coupons (StoreApps) w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce – za pośrednictwem wtyczki WooCommerce (Smart Coupons by StoreApps), która już obsługuje punkty, salda, nagrody, poziomy i realizację dla Twojego sklepu internetowego. Gdy to zrozumiesz, reszta jest mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera Smart Coupons (StoreApps) w widoku przeglądarki w systemie POS z już przypisanym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje realizacje w tym samym przepływie co normalna sprzedaż, a zamykająca sprzedaż zapisuje się z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem ewidencji. Smart Coupons (StoreApps) to silnik lojalnościowy. A Oliver POS to system kasowy, który to wszystko obsługuje.

Czym dokładnie jest Smart Coupons (StoreApps)

Najczęściej instalowane rozszerzenie do kuponów i kredytów sklepowych w WooCommerce. Kredyt sklepowy, karty podarunkowe, BOGO, kupony URL i masowo generowane kody, wszystko zbudowane na bazie natywnych kuponów WooCommerce.

Dla naszych celów ważną rzeczą w Smart Coupons (StoreApps) nie jest żadna konkretna funkcja – chodzi o to, że wtyczka WooCommerce jest dojrzała, dobrze wspierana i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji Smart Coupons (StoreApps) ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera Smart Coupons (StoreApps) w widoku przeglądarki w systemie POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z przypisanym klientem WooCommerce.

Jak Oliver POS otwiera Smart Coupons (StoreApps) na kasie

Przepływ danych z POS WooCommerce do Smart Coupons (StoreApps) w Oliver jest krótki i przewidywalny:

1. Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver, skanuje lub wybiera produkty.
2. Oliver POS prosi o przypisanie klienta – poprzez wyszukiwanie e-mail, numeru telefonu lub nową kartę klienta.
3. Oliver POS otwiera kasę WooCommerce (lub widok klienta Smart Coupons (StoreApps), jeśli wtyczka go udostępnia) w swoim widoku przeglądarki w systemie POS, z już przypisanym identyfikatorem klienta WooCommerce w sesji.
4. Wtyczka Smart Coupons (StoreApps) rozpoznaje klienta i wyświetla jego saldo punktów, aktualny poziom, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel.
5. Kasjer stosuje realizację (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) lub wydaje karty podarunkowe i kredyt sklepowy w tym samym interfejsie, którego klient używałby online.
6. Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
7. Oliver POS tworzy standardowe zamówienie WooCommerce z identyfikatorem klienta, pozycjami zamówienia, sumami i wszelkimi zastosowanymi realizacjami / rabatami.
8. Wtyczka WooCommerce Smart Coupons (StoreApps) uruchamia swoje standardowe zasady naliczania na zamykającym zamówieniu – naliczone punkty, awans na wyższy poziom, naliczenie dla polecającego, odblokowane osiągnięcie – a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.

Od początku do końca, sprzedaż w sklepie stacjonarnym nalicza i wykorzystuje punkty Smart Coupons (StoreApps) w taki sam sposób, jak sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.

Wtyczka Smart Coupons (StoreApps) WooCommerce – na czym opiera się Oliver POS

Oliver POS nie dodaje drugiej integracji Smart Coupons (StoreApps) ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver POS, to standardowa Smart Coupons by StoreApps, dostępna pod adresem woocommerce.com/products/smart-coupons/. Została stworzona specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ Smart Coupons (StoreApps), w tym dopasowywania klientów, stosowania realizacji i standardowego przepływu raportowania.

Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z konfiguracją Smart Coupons (StoreApps), skonfiguruj zasady naliczania / progi realizacji i jesteś gotowy. Po zakończeniu, każde zamówienie WooCommerce – w tym każda sprzedaż z kasy Oliver POS – przechodzi przez ten sam potok Smart Coupons (StoreApps).

Zdobywanie i wykorzystywanie punktów przy kasie – historia przeglądarki w systemie POS

Największym przełomem dla lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki w systemie POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika Smart Coupons (StoreApps) przy kasie. Otwiera tę samą stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta Smart Coupons (StoreApps)), którą klient widziałby online, wewnątrz panelu przeglądarki osadzonego na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już przypisany, więc Smart Coupons (StoreApps) rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet realizacji, którego używa strona internetowa.

Kasjer nigdy nie musi zmieniać kontekstu. Realizacja jest stosowana jako normalny rabat na poziomie koszyka. Przepływ płatności kontynuuje się jako normalna sprzedaż Oliver POS. Zamykające zamówienie jest zapisywane w WooCommerce, Smart Coupons (StoreApps) widzi je tak samo, jak zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które rozpadają się w sklepie, ponieważ kasjer nie widzi salda – najczęstszy tryb awarii platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem dla POS – tutaj się nie rozpadają, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.

Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu

Większość detalistów korzystających z Smart Coupons (StoreApps) w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to właśnie tam platforma była zawsze zintegrowana. W rezultacie program lojalnościowy wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży stacjonarnej. Konsekwencje tego są realne:

• Klienci, którzy robią zakupy w sklepie, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy kasie, nigdy nie widzi, jak rośnie jego saldo punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
• Korzyści z poziomów są błędne. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki łącznej aktywności online i w sklepie, jest traktowany jako Brązowy przy kasie, ponieważ sprzedaż w sklepie nigdy nie trafiła do Smart Coupons (StoreApps).
• Atrybucja poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie, nie przypisuje kredytu polecającemu, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
• Raportowanie wartości życiowej klienta jest w połowie ślepe. Analityka Smart Coupons (StoreApps) traktuje klienta jako mało wartościowego, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o rezygnacji i targetowanie kampanii są błędne.

Otwórz Smart Coupons (StoreApps) przy kasie za pośrednictwem Oliver POS, a wszystkie te problemy rozwiążą się od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje punkty w taki sam sposób online i w sklepie. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Atrybucja poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy wreszcie robi to, za co płacisz.

Czym to NIE jest

Oliver POS nie jest partnerem Smart Coupons (StoreApps). Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen Smart Coupons (StoreApps) dla sprzedawców Oliver POS. Oliver POS nie wstawia się między WooCommerce a Smart Coupons (StoreApps); ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver POS nie nalicza marży, nie dodaje opłaty za realizację i nie pobiera części licencji Smart Coupons (StoreApps). Twoje konto i umowa Smart Coupons (StoreApps) są wyłącznie między Tobą a Smart Coupons (StoreApps).

Warto również powiedzieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Tabele zamówień i klientów WooCommerce w Twojej własnej instalacji WordPress pozostają źródłem prawdy. Oliver POS zapisuje w nich dane; Smart Coupons (StoreApps) odczytuje je za pośrednictwem wtyczki WooCommerce. Jeśli kiedykolwiek opuścisz Smart Coupons (StoreApps), dane pozostaną tam, gdzie zawsze były – w WooCommerce.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Zainstaluj Smart Coupons by StoreApps na swojej stronie WordPress i skonfiguruj ustawienia wtyczki, mapując zasady naliczania, progi realizacji i wszelkie definicje poziomów.
2. Sprawdź, czy wtyczka działa od początku do końca online – złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty / nagrody / realizacje zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.
3. Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie i potwierdź, że monit o przechwytywanie danych klienta jest włączony przy kasie.
4. Przeprowadź małą, rzeczywistą sprzedaż testową przy kasie, przypisz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Smart Coupons (StoreApps) w widoku przeglądarki w systemie POS, zastosuj realizację i potwierdź, że zamykająca sprzedaż przyznaje nowe punkty / kredyt.

FAQ

Czy Oliver POS zastępuje Smart Coupons (StoreApps) czy tylko je wyświetla na kasie?

Wyświetla je. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. Smart Coupons (StoreApps) pozostaje źródłem prawdy o saldach, poziomach, nagrodach i atrybucji poleceń; Oliver POS otwiera interfejs użytkownika Smart Coupons (StoreApps) w widoku przeglądarki w systemie POS przy kasie z przypisanym klientem, dzięki czemu te same salda i zasady działają w sklepie.

Czy Oliver POS jest partnerem Smart Coupons (StoreApps)?

Nie. Oliver POS nie jest partnerem Smart Coupons (StoreApps) ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Obsługujemy Smart Coupons (StoreApps), ponieważ wtyczka WooCommerce już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego – a Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka automatycznie je przechwytuje. Twoje konto Smart Coupons (StoreApps) pozostaje między Tobą a Smart Coupons (StoreApps).

Czy Oliver POS pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Smart Coupons (StoreApps)?

Nie. Płacisz Smart Coupons (StoreApps) bezpośrednio według opublikowanej opłaty licencyjnej Smart Coupons (StoreApps). Cennik Oliver POS to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną platformą lojalnościową.

Czy kasjer zobaczy saldo Smart Coupons (StoreApps) klienta na kasie Oliver POS?

Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w systemie POS, więc gdy wtyczka Smart Coupons (StoreApps) załaduje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie konta na stronie internetowej.

Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden zunifikowany profil lojalnościowy?

Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż kasową w tym samym sklepie WooCommerce, który obsługuje Twoją kasę online, więc zanim zamówienia dotrą do Smart Coupons (StoreApps), są już ujednoliconym strumieniem zamówień na jednym rekordzie klienta. Smart Coupons (StoreApps) widzi jedną historię naliczania, jedną historię realizacji, jedną progresję poziomów – bez ręcznego uzgadniania między programem online a programem w sklepie stacjonarnym.

Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ – przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i istniejącą konfigurację Smart Coupons (StoreApps), a Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym będzie przepływać do tego samego profilu lojalnościowego co zamówienia online w ciągu godziny. Najlepsze dopasowanie: sklepy WooCommerce, które poważnie traktują kupony, karty podarunkowe i kredyt sklepowy. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.