SUMO Reward Points WooCommerce POS — Przewodnik po integracji z Oliver POS

Oliver POS nie jest partnerem SUMO Reward Points. Obsługuje SUMO Reward Points w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce – za pośrednictwem wtyczki WooCommerce (SUMO Reward Points for WooCommerce), która już obsługuje punkty, salda, nagrody, poziomy i realizację dla Twojego sklepu internetowego. Gdy to zrozumiesz, reszta jest mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera SUMO Reward Points w widoku przeglądarki w systemie POS z już przypisanym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje realizacje w tym samym przepływie co normalna sprzedaż, a zamykająca sprzedaż zapisuje się z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem ewidencji. SUMO Reward Points to silnik lojalnościowy. A Oliver POS to system kasowy, który to wszystko obsługuje.

Czym dokładnie jest SUMO Reward Points

Jedna z najbogatszych w funkcje, samodzielnie hostowanych wtyczek lojalnościowych dla WooCommerce – punkty za zakupy, nagrody za polecenia, bonusy za rejestrację, punkty za codzienne logowanie, punkty za recenzje, członkostwa warstwowe oraz realizacja punktów jako rabat lub gotówka.

Dla naszych celów ważną rzeczą w SUMO Reward Points nie jest żadna konkretna funkcja – chodzi o to, że wtyczka WooCommerce jest dojrzała, dobrze wspierana i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji SUMO Reward Points ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera SUMO Reward Points w widoku przeglądarki w systemie POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z przypisanym klientem WooCommerce.

Jak Oliver POS otwiera SUMO Reward Points na kasie

Przepływ danych z POS WooCommerce do SUMO Reward Points w Oliver jest krótki i przewidywalny:

1. Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver, skanuje lub wybiera produkty.
2. Oliver POS prosi o przypisanie klienta – poprzez wyszukiwanie e-mail, numeru telefonu lub nową kartę klienta.
3. Oliver POS otwiera kasę WooCommerce (lub widok klienta SUMO Reward Points, jeśli wtyczka go udostępnia) w swoim widoku przeglądarki w systemie POS, z już przypisanym identyfikatorem klienta WooCommerce w sesji.
4. Wtyczka SUMO Reward Points rozpoznaje klienta i wyświetla jego saldo punktów, aktualny poziom, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel.
5. Kasjer stosuje realizację (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) w tym samym interfejsie, którego klient używałby online.
6. Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
7. Oliver POS tworzy standardowe zamówienie WooCommerce z identyfikatorem klienta, pozycjami zamówienia, sumami i wszelkimi zastosowanymi realizacjami / rabatami.
8. Wtyczka WooCommerce SUMO Reward Points uruchamia swoje standardowe zasady naliczania na zamykającym zamówieniu – naliczone punkty, awans na wyższy poziom, naliczenie dla polecającego, odblokowane osiągnięcie – a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.

Od początku do końca, sprzedaż w sklepie stacjonarnym nalicza i wykorzystuje punkty SUMO Reward Points w taki sam sposób, jak sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.

Wtyczka SUMO Reward Points WooCommerce – na czym opiera się Oliver POS

Oliver POS nie dodaje drugiej integracji SUMO Reward Points ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver POS, to standardowa SUMO Reward Points for WooCommerce, dostępna pod adresem codecanyon.net/item/sumo-reward-points-woocommerce-reward-system/7791451. Została stworzona specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ SUMO Reward Points, w tym dopasowywania klientów, stosowania realizacji i standardowego przepływu raportowania.

Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z konfiguracją SUMO Reward Points, skonfiguruj zasady naliczania / progi realizacji i jesteś gotowy. Po zakończeniu, każde zamówienie WooCommerce – w tym każda sprzedaż z kasy Oliver POS – przechodzi przez ten sam potok SUMO Reward Points.

Zdobywanie i wykorzystywanie punktów przy kasie – historia przeglądarki w systemie POS

Największym przełomem dla lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki w systemie POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika SUMO Reward Points przy kasie. Otwiera tę samą stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta SUMO Reward Points), którą klient widziałby online, wewnątrz panelu przeglądarki osadzonego na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już przypisany, więc SUMO Reward Points rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet realizacji, którego używa strona internetowa.

Kasjer nigdy nie musi zmieniać kontekstu. Realizacja jest stosowana jako normalny rabat na poziomie koszyka. Przepływ płatności kontynuuje się jako normalna sprzedaż Oliver POS. Zamykające zamówienie jest zapisywane w WooCommerce, SUMO Reward Points widzi je tak samo, jak zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które rozpadają się w sklepie, ponieważ kasjer nie widzi salda – najczęstszy tryb awarii platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem dla POS – tutaj się nie rozpadają, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.

Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu

Większość detalistów korzystających z SUMO Reward Points w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to właśnie tam platforma była zawsze zintegrowana. W rezultacie program lojalnościowy wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży stacjonarnej. Konsekwencje tego są realne:

• Klienci, którzy robią zakupy w sklepie, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy kasie, nigdy nie widzi, jak rośnie jego saldo punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
• Korzyści z poziomów są błędne. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki łącznej aktywności online i w sklepie, jest traktowany jako Brązowy przy kasie, ponieważ sprzedaż w sklepie nigdy nie trafiła do SUMO Reward Points.
• Atrybucja poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie, nie przypisuje kredytu polecającemu, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
• Raportowanie wartości życiowej klienta jest w połowie ślepe. Analityka SUMO Reward Points traktuje klienta jako mało wartościowego, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o rezygnacji i targetowanie kampanii są błędne.

Otwórz SUMO Reward Points przy kasie za pośrednictwem Oliver POS, a wszystkie te problemy rozwiążą się od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje punkty w taki sam sposób online i w sklepie. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Atrybucja poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy wreszcie robi to, za co płacisz.

Czym to NIE jest

Oliver POS nie jest partnerem SUMO Reward Points. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen SUMO Reward Points dla sprzedawców Oliver POS. Oliver POS nie wstawia się między WooCommerce a SUMO Reward Points; ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver POS nie nalicza marży, nie dodaje opłaty za realizację i nie pobiera części licencji SUMO Reward Points. Twoje konto i umowa SUMO Reward Points są wyłącznie między Tobą a SUMO Reward Points.

Warto również powiedzieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Tabele zamówień i klientów WooCommerce w Twojej własnej instalacji WordPress pozostają źródłem prawdy. Oliver POS zapisuje w nich dane; SUMO Reward Points odczytuje je za pośrednictwem wtyczki WooCommerce. Jeśli kiedykolwiek opuścisz SUMO Reward Points, dane pozostaną tam, gdzie zawsze były – w WooCommerce.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Zainstaluj SUMO Reward Points for WooCommerce na swojej stronie WordPress i skonfiguruj ustawienia wtyczki, mapując zasady naliczania, progi realizacji i wszelkie definicje poziomów.
2. Sprawdź, czy wtyczka działa od początku do końca online – złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty / nagrody / realizacje zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.
3. Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie i potwierdź, że monit o przechwytywanie danych klienta jest włączony przy kasie.
4. Przeprowadź małą, rzeczywistą sprzedaż testową przy kasie, przypisz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo SUMO Reward Points w widoku przeglądarki w systemie POS, zastosuj realizację i potwierdź, że zamykająca sprzedaż przyznaje nowe punkty / kredyt.

FAQ

Czy Oliver POS zastępuje SUMO Reward Points czy tylko je wyświetla na kasie?

Wyświetla je. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. SUMO Reward Points pozostaje źródłem prawdy o saldach, poziomach, nagrodach i atrybucji poleceń; Oliver POS otwiera interfejs użytkownika SUMO Reward Points w widoku przeglądarki w systemie POS przy kasie z przypisanym klientem, dzięki czemu te same salda i zasady działają w sklepie.

Czy Oliver POS jest partnerem SUMO Reward Points?

Nie. Oliver POS nie jest partnerem SUMO Reward Points ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Obsługujemy SUMO Reward Points, ponieważ wtyczka WooCommerce już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego – a Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka automatycznie je przechwytuje. Twoje konto SUMO Reward Points pozostaje między Tobą a SUMO Reward Points.

Czy Oliver POS pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z SUMO Reward Points?

Nie. Płacisz SUMO Reward Points bezpośrednio według opublikowanej opłaty licencyjnej SUMO Reward Points. Cennik Oliver POS to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną platformą lojalnościową.

Czy kasjer zobaczy saldo SUMO Reward Points klienta na kasie Oliver POS?

Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w systemie POS, więc gdy wtyczka SUMO Reward Points załaduje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie konta na stronie internetowej.

Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden zunifikowany profil lojalnościowy?

Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż kasową w tym samym sklepie WooCommerce, który obsługuje Twoją kasę online, więc zanim zamówienia dotrą do SUMO Reward Points, są już ujednoliconym strumieniem zamówień na jednym rekordzie klienta. SUMO Reward Points widzi jedną historię naliczania, jedną historię realizacji, jedną progresję poziomów – bez ręcznego uzgadniania między programem online a programem w sklepie stacjonarnym.

Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ – przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i istniejącą konfigurację SUMO Reward Points, a Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym będzie przepływać do tego samego profilu lojalnościowego co zamówienia online w ciągu godziny. Najlepsze dopasowanie: samodzielnie hostowane sklepy WooCommerce głodne funkcji, poszukujące poleceń, rejestracji i recenzji w jednym silniku punktowym. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.