Nowa dekada, nowe trendy. Nadszedł rok 2020, a wraz z nim zupełnie nowy sposób robienia zakupów. Aby nadążyć za ciągle zmieniającym się rynkiem, właściciele sklepów muszą przemyśleć swoje taktyki biznesowe. Oto nasze przewidywania dotyczące trendów w handlu detalicznym w 2020 roku i sposoby, w jakie właściciele sklepów mogą odnowić swój biznes detaliczny w 2020 roku.
Zakupy mobilne
Nie jest tajemnicą, że zakupy online przejmują kontrolę, ale czy wiesz, że coraz więcej osób robi zakupy na swoich smartfonach? Według Outerbox, ponad jedna trzecia sprzedaży online pochodziła od klientów korzystających ze smartfonów podczas świąt w 2019 roku. Sklepy internetowe muszą być przyjazne dla użytkowników mobilnych, w przeciwnym razie sprzedawcy detaliczni stracą ogromną część potencjalnych klientów. Sprzedawcy detaliczni w 2020 roku muszą dostosować się do tej zmiany i zapewnić, że ich sklep internetowy jest w pełni responsywny na urządzeniach mobilnych lub ma dobrze zaprojektowaną aplikację mobilną. W miarę wchodzenia w lata 2020, coraz więcej osób będzie robić zakupy z telefonów komórkowych. Bądź więc przygotowany i przenieś swój sklep e-commerce na urządzenia mobilne!
Mobilny punkt sprzedaży
W temacie mobilności, sprzedawcy detaliczni przechodzą teraz na mobilne i przenośne systemy punktów sprzedaży. Sklepy typu pop-up i podobne okazały się niezwykle udane dla wielu firm i nie wygląda na to, aby ten trend miał gdziekolwiek zniknąć w 2020 roku. Co więcej, coraz więcej firm działa z ciężarówek, przyczep i innych małych lokali. Ten styl biznesu jest nie tylko świetny do poszerzania zasięgu, ale także utrzymuje Twoją firmę świeżą i ekscytującą! Sprzedawcy detaliczni stosujący tego rodzaju taktykę biznesową polegają na przenośnych systemach punktów sprzedaży, takich jak nowy Oliver Go, lub responsywnych systemach POS, które działają na wszystkich urządzeniach, takich jak Oliver POS, dzięki czemu sprzedawcy mogą z nich korzystać na własnych smartfonach lub tabletach. Mobilne systemy POS nie tylko zapewniają elastyczność i swobodę, ale są również znacznie tańsze, a czasem nawet darmowe! Oliver POS jest całkowicie darmowy i w pełni kompatybilny z urządzeniem, które już posiadasz.
Zrównoważony rozwój
Jednym z największych trendów w handlu detalicznym w 2020 roku będą zrównoważone, etyczne i świadome ekologicznie firmy. Widzieliśmy, jak ten trend rósł w ostatnich latach, wraz z rosnącą popularnością papierowych słomek, toreb na zakupy wielokrotnego użytku i paragonów e-mailowych, ale ten trend będzie się tylko powiększał. Świadomość ekologiczna jest coraz ważniejsza, zwłaszcza dla młodszych pokoleń, które stanowią największy odsetek kupujących. W 2020 roku przewidujemy, że coraz więcej firm będzie rezygnować z plastiku i wykorzystywać materiały odnowione i nadające się do recyklingu. Czas przemyśleć wpływ swoich produktów na środowisko!
Doświadczenie zakupowe
Jak już wspomniano, e-commerce jest dominującą metodą robienia zakupów w 2020 roku. Ale to nie znaczy, że sklepy stacjonarne są nieistotne. Właściciele sklepów stacjonarnych muszą po prostu przemyśleć swój model biznesowy! Sklepy stacjonarne to nie tylko produkty – kupujący mogą po prostu wejść do Internetu, aby znaleźć produkt, którego szukają. Aby konkurować z rywalami online, sklepy stacjonarne muszą skupić się na tworzeniu unikalnego doświadczenia zakupowego. Czy to poprzez sam sklep fizyczny, czy poprzez doskonałą, spersonalizowaną obsługę klienta, spraw, aby było to niezapomniane doświadczenie dla klientów! Jeśli kupujący będą się świetnie bawić w Twoim sklepie, będą bardziej skłonni wrócić po to doświadczenie.
