У Oliver POS нет партнерских отношений с Smart Coupons (StoreApps). Он поддерживает Smart Coupons (StoreApps) так же, как и любой магазин на WooCommerce — через плагин для WooCommerce (Smart Coupons от StoreApps), который уже управляет баллами, балансами, вознаграждениями, уровнями и их использованием в вашем онлайн-магазине. Как только вы это поймете, остальное станет чисто механическим: касса Oliver POS открывает Smart Coupons (StoreApps) в браузере внутри POS-терминала с уже привязанным клиентом WooCommerce, плагин распознает покупателя, кассир видит балансы и применяет вознаграждения в том же потоке, что и при обычной продаже, а завершающая продажа записывается обратно через WooCommerce для начисления новых баллов. WooCommerce — это система учета. Smart Coupons (StoreApps) — это движок лояльности. Oliver — это кассовый терминал.
Что такое Smart Coupons (StoreApps) на самом деле
Самое устанавливаемое расширение для купонов и магазинных кредитов в WooCommerce. Магазинный кредит, подарочные карты, акции «купи один, получи второй в подарок», URL-купоны и массово сгенерированные коды — все это построено на базе нативных купонов WooCommerce.
Для наших целей важна не какая-то конкретная функция Smart Coupons (StoreApps), а то, что плагин для WooCommerce является зрелым, хорошо поддерживаемым и работает на уровне клиентов и заказов WooCommerce. Oliver POS не добавляет вторую интеграцию Smart Coupons (StoreApps) и не дублирует базу данных лояльности. Он открывает Smart Coupons (StoreApps) в браузере внутри POS-терминала на кассе и позволяет существующему плагину выполнять свою работу с привязанным клиентом WooCommerce.
Как Oliver POS открывает Smart Coupons (StoreApps) на кассе
Процесс работы POS-системы Smart Coupons (StoreApps) для WooCommerce в Oliver короткий и предсказуемый:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары.
- Oliver предлагает привязать клиента — по поиску email, номеру телефона или создав новую карточку клиента.
- Oliver открывает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента Smart Coupons (StoreApps), если плагин ее предоставляет) в своем браузере внутри POS-терминала, с уже установленным в сессии ID клиента WooCommerce.
- Плагин Smart Coupons (StoreApps) распознает клиента и отображает его баланс баллов, текущий уровень, доступные вознаграждения, магазинный кредит или кошелек.
- Кассир применяет вознаграждение (или принимает автоматически примененную скидку уровня) или выдает подарочные карты и магазинный кредит в том же интерфейсе, который клиент использовал бы онлайн.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями заказа, итоговыми суммами и любым примененным вознаграждением/скидкой.
- Плагин WooCommerce от Smart Coupons (StoreApps) применяет свои стандартные правила начисления к завершенному заказу — начисляются баллы, повышается уровень, начисляется вознаграждение рефереру, разблокируется достижение — и баланс клиента обновляется в течение нескольких секунд.
В итоге, при продаже в магазине баллы Smart Coupons (StoreApps) начисляются и списываются так же, как и при онлайн-продаже. Нет необходимости сверять параллельную базу данных лояльности только для POS.
Плагин Smart Coupons (StoreApps) для WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver не добавляет вторую интеграцию Smart Coupons (StoreApps) и не дублирует путь передачи данных. Плагин, на котором работает Oliver, — это стандартный Smart Coupons от StoreApps, доступный по адресу woocommerce.com/products/smart-coupons/. Он создан специально для обработки пути данных WooCommerce ↔ Smart Coupons (StoreApps), включая сопоставление клиентов, применение вознаграждений и стандартный процесс отчетности.
Настройка идентична настройке для любого магазина на WooCommerce: установите плагин, подключите его к вашей конфигурации Smart Coupons (StoreApps), настройте правила начисления/пороги использования, и вы готовы к работе. После этого каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу с кассы Oliver POS, проходит через один и тот же конвейер Smart Coupons (StoreApps).
Начисление и списание на кассе — история с браузером внутри POS
Самым большим прорывом для лояльности в магазине является просмотр в браузере внутри POS-терминала. Oliver POS не пересоздает интерфейс Smart Coupons (StoreApps) на кассе. Он открывает ту же страницу оформления заказа WooCommerce (или клиентский вид Smart Coupons (StoreApps)), которую клиент видит онлайн, в панели браузера, встроенной в экран кассира. Клиент WooCommerce уже привязан, поэтому Smart Coupons (StoreApps) распознает покупателя, показывает тот же баланс, который клиент видит на странице своего аккаунта, и предлагает тот же виджет для использования вознаграждений, что и на сайте.
Кассиру никогда не приходится переключать контекст. Вознаграждение применяется как обычная скидка на уровне корзины. Процесс оплаты продолжается как обычная продажа в Oliver. Завершающий заказ записывается в WooCommerce, Smart Coupons (StoreApps) видит его так же, как и онлайн-заказ, и баланс клиента обновляется до печати чека. Программы лояльности, которые разваливаются в магазине, потому что кассир не видит баланс — самый частый сбой для SaaS-платформ лояльности с плохой поддержкой POS — здесь не разваливаются, потому что кассир смотрит на тот же интерфейс лояльности, что и клиент.
Почему лояльность в магазине важна, когда половина вашего дохода приходится на магазин
У большинства розничных продавцов, использующих Smart Coupons (StoreApps) с магазином на WooCommerce, программа лояльности смещена в сторону онлайн-продаж, потому что платформа всегда была интегрирована именно там. В результате получается программа лояльности, которая знает все об онлайн-покупках и почти ничего о продажах на кассе. Последствия этого реальны:
- Клиенты, совершающие покупки в магазине, не могут зарабатывать баллы. Постоянный клиент, который покупает на кассе, никогда не видит, как растет его баланс баллов, не переходит на новые уровни и в конечном итоге перестает верить, что программа на него распространяется.
- Преимущества уровня неверны. Клиент, достигший уровня «Золотой» благодаря совокупной активности в онлайне и в магазине, на кассе рассматривается как «Бронзовый», потому что продажи в магазине так и не попали в Smart Coupons (StoreApps).
- Утечка атрибуции рефералов. Привлеченный клиент, который впервые покупает в магазине, не приносит вознаграждения рефереру, потому что для реферальной связи не регистрируется событие квалифицирующей покупки.
- Отчетность о пожизненной ценности клиента наполовину слепа. Аналитика Smart Coupons (StoreApps) считает клиента малоценным, потому что половина его трат невидима. Сегментация, оповещения об оттоке и таргетинг кампаний — все это искажается.
Откройте Smart Coupons (StoreApps) на кассе через Oliver POS, и все эти проблемы решатся разом. Клиент зарабатывает и тратит баллы одинаково как в онлайне, так и в магазине. Уровни отражают общие расходы. Атрибуция рефералов замыкает цикл. Аналитика видит одного клиента с одной полной историей покупок. Программа лояльности наконец-то делает то, за что вы платите.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером Smart Coupons (StoreApps). Нет никаких соглашений о совместном маркетинге, распределении доходов и специальных цен на Smart Coupons (StoreApps) для продавцов Oliver. Oliver не вмешивается в процесс обмена данными между WooCommerce и Smart Coupons (StoreApps); путь данных точно такой же, как у любого магазина на WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет комиссию за использование вознаграждений и не получает долю от лицензии Smart Coupons (StoreApps). Ваш аккаунт и договор с Smart Coupons (StoreApps) — это исключительно ваши отношения с Smart Coupons (StoreApps).
Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет ситуацию с владением данными. Таблицы заказов и клиентов WooCommerce на вашей собственной установке WordPress остаются источником истины. Oliver записывает в них данные; Smart Coupons (StoreApps) читает их через плагин для WooCommerce. Если вы когда-нибудь решите отказаться от Smart Coupons (StoreApps), данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.
Настройка в 4 шага
- Установите Smart Coupons от StoreApps на свой сайт WordPress и настройте параметры плагина, сопоставив правила начисления, пороги использования и любые определения уровней.
- Убедитесь, что плагин работает полностью в онлайне — разместите тестовый заказ на сайте и подтвердите, что баллы/вознаграждения/использование ведут себя как ожидалось.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу на своем планшете и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных о клиенте.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Smart Coupons (StoreApps) в браузере внутри POS-терминала, примените вознаграждение и подтвердите, что завершающая продажа начисляет новые баллы/кредит.
Часто задаваемые вопросы
Заменяет ли Oliver POS Smart Coupons (StoreApps) или просто отображает его на кассе?
Он его отображает. Oliver POS не ведет параллельную базу данных лояльности. Smart Coupons (StoreApps) остается источником истины для балансов, уровней, вознаграждений и атрибуции рефералов; Oliver открывает интерфейс Smart Coupons (StoreApps) в браузере внутри POS-терминала на кассе с привязанным клиентом, чтобы те же баланс и правила работали в магазине.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Smart Coupons (StoreApps)?
Нет. Oliver не является партнером Smart Coupons (StoreApps) или любой другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Smart Coupons (StoreApps), потому что плагин для WooCommerce уже обрабатывает поток лояльности для вашего онлайн-магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же плагин автоматически его подхватывает. Ваш аккаунт Smart Coupons (StoreApps) остается между вами и Smart Coupons (StoreApps).
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Smart Coupons (StoreApps)?
Нет. Вы платите Smart Coupons (StoreApps) напрямую по опубликованной цене лицензии Smart Coupons (StoreApps). Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами платформой лояльности.
Увидит ли кассир баланс клиента Smart Coupons (StoreApps) на кассе Oliver POS?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера внутри POS-терминала, поэтому, когда плагин Smart Coupons (StoreApps) загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель, и отображает тот же баланс, уровень и доступные вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте.
Будет ли моя активность в магазине и онлайн создавать единый профиль лояльности?
Да. Oliver POS записывает продажи с кассы в тот же магазин WooCommerce, который обеспечивает работу вашего онлайн-оформления заказов, поэтому к моменту, когда заказы достигают Smart Coupons (StoreApps), они представляют собой единый поток заказов для одной записи клиента. Smart Coupons (StoreApps) видит одну историю начислений, одну историю использования, одно продвижение по уровням — никакой ручной сверки между онлайн- и офлайн-программой.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте свой существующий магазин WooCommerce и конфигурацию Smart Coupons (StoreApps), и в течение часа ваша активность в магазине будет поступать в тот же профиль лояльности, что и ваши онлайн-заказы. Лучше всего подходит для магазинов на WooCommerce, которые серьезно относятся к купонам, подарочным картам и магазинным кредитам. Доступно везде, где работает WooCommerce.