У Oliver POS нет партнерских отношений с WooCommerce Coupons. Он поддерживает WooCommerce Coupons так же, как и любой магазин WooCommerce — через модуль купонов WooCommerce (WooCommerce (ядро, модуль купонов)), который уже обрабатывает купоны, проверку скидок, лимиты использования и ограничения на одного клиента для вашего интернет-магазина. Как только вы это поймете, остальное станет механическим: касса Oliver POS открывает WooCommerce Coupons во встроенном в POS браузере с уже привязанным клиентом WooCommerce, плагин распознает покупателя, кассир видит балансы и применяет вознаграждения в том же потоке, что и обычная продажа, а закрывающая продажа записывается обратно через WooCommerce для начисления новых баллов. WooCommerce — это система учета. WooCommerce Coupons — это движок лояльности. Oliver — это касса поверх всего.
Что такое WooCommerce Coupons
Встроенный модуль купонов WooCommerce — процентные скидки, фиксированные суммы, бесплатная доставка, купоны на конкретные товары, лимиты использования и ограничения на одного клиента, все доступно из коробки.
Для наших целей важно не какая-то конкретная функция WooCommerce Coupons, а то, что модуль купонов WooCommerce является зрелым, хорошо поддерживаемым и работает на уровне клиента и заказа WooCommerce. Oliver POS не добавляет вторую интеграцию с WooCommerce Coupons и не дублирует базу данных лояльности. Он открывает WooCommerce Coupons во встроенном в POS браузере на кассе и позволяет существующему плагину выполнять свою работу с привязанным клиентом WooCommerce.
Как Oliver POS открывает WooCommerce Coupons на кассе
Процесс работы WooCommerce Coupons WooCommerce POS внутри Oliver короткий и предсказуемый:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары.
- Oliver предлагает прикрепить клиента — по поиску email, номеру телефона или по новой карточке клиента.
- Oliver открывает страницу оформления заказа WooCommerce (или вид клиента WooCommerce Coupons, если плагин его предоставляет) во встроенном в POS браузере, с уже имеющимся в сессии ID клиента WooCommerce.
- Плагин WooCommerce Coupons распознает клиента и отображает историю использования купонов клиентом, чтобы правила лимита использования и ограничения на одного клиента применялись корректно.
- Кассир вводит любой код купона, который представляет клиент, в том же интерфейсе, который клиент использовал бы онлайн.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами и любым примененным вознаграждением/скидкой.
- Встроенный движок купонов WooCommerce выполняет свои стандартные правила начисления для закрытого заказа — начислены баллы, повышен уровень, зачислен бонус рефереру, разблокировано достижение — и баланс клиента обновляется в течение нескольких секунд.
В итоге, продажа в магазине позволяет накапливать и тратить бонусы WooCommerce Coupons так же, как и онлайн-продажа. Нет необходимости сверять параллельную базу данных лояльности только для POS.
Плагин WooCommerce Coupons для WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver не добавляет вторую интеграцию с WooCommerce Coupons и не дублирует путь передачи данных. Плагин, на котором работает Oliver, — это стандартный WooCommerce (ядро, модуль купонов), доступный на woocommerce.com/document/coupon-management/. Он создан специально для обработки пути купонов и скидок WooCommerce, включая сопоставление клиентов, применение вознаграждений и стандартный процесс отчетности.
Настройка идентична настройке для любого магазина WooCommerce: установите плагин, подключите его к вашей конфигурации WooCommerce Coupons, настройте правила начисления/пороги использования, и вы готовы к работе. После этого каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу с кассы Oliver POS, проходит через тот же конвейер WooCommerce Coupons.
Начисление и списание бонусов на кассе — история о встроенном в POS браузере
Единственное, что действительно открывает возможности для программы лояльности в магазине, — это встроенный в POS браузер. Oliver POS не пересоздает интерфейс WooCommerce Coupons на кассе. Он открывает ту же страницу оформления заказа WooCommerce (или клиентский вид WooCommerce Coupons), которую клиент видит онлайн, внутри панели браузера, встроенной в экран кассы. Клиент WooCommerce уже привязан, поэтому WooCommerce Coupons распознает покупателя, показывает тот же баланс, который клиент видит на странице своего аккаунта, и предлагает тот же виджет для использования вознаграждений, что и на сайте.
Кассиру никогда не приходится переключать контекст. Вознаграждение применяется как обычная скидка на уровне корзины. Процесс оплаты продолжается как обычная продажа в Oliver. Закрывающий заказ записывается в WooCommerce, WooCommerce Coupons видит его так же, как и онлайн-заказ, и баланс клиента обновляется до печати чека. Программы лояльности, которые разваливаются в магазине, потому что кассир не видит баланс — самый частый сбой для SaaS-платформ лояльности с плохой поддержкой POS — здесь не разваливаются, потому что кассир смотрит на тот же интерфейс лояльности, что и клиент.
Почему программа лояльности в магазине важна, когда половина вашего дохода приходится на магазин
Большинство ритейлеров, использующих WooCommerce Coupons в магазине WooCommerce, имеют программу лояльности со смещением в сторону онлайн-продаж, потому что платформа всегда была интегрирована именно там. В результате программа лояльности знает все об онлайн-покупках и почти ничего о продажах на кассе. Последствия этого реальны:
- Клиенты, совершающие покупки в магазине, не могут зарабатывать баллы. Постоянный клиент, который покупает на кассе, никогда не видит, как растет его баланс баллов, не повышает свой уровень и в конечном итоге перестает верить, что программа на него распространяется.
- Привилегии уровня неверны. Клиент, достигший уровня Gold благодаря совокупным покупкам онлайн и в магазине, на кассе рассматривается как Bronze, потому что продажи в магазине так и не попали в WooCommerce Coupons.
- Утечка атрибуции рефералов. Привлеченный клиент, который впервые покупает в магазине, не приносит бонус рефереру, потому что реферальная связь так и не получает события квалифицирующей покупки.
- Отчетность о пожизненной ценности клиента наполовину слепа. Аналитика WooCommerce Coupons рассматривает клиента как малоценного, потому что половина его трат невидима. Сегментация, оповещения об оттоке и таргетинг кампаний — все это искажается.
Откройте WooCommerce Coupons на кассе через Oliver POS, и все эти проблемы решатся одновременно. Клиент зарабатывает и тратит баллы одинаково как онлайн, так и в магазине. Уровни отражают общие расходы. Атрибуция рефералов замыкает цикл. Аналитика видит одного клиента с одной полной историей покупок. Программа лояльности наконец-то делает то, за что вы платите.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером WooCommerce Coupons. Нет никаких соглашений о совместном маркетинге, разделении доходов или специальных цен на WooCommerce Coupons для продавцов Oliver. Oliver не вмешивается в процесс между WooCommerce и WooCommerce Coupons; путь данных точно такой же, как и у любого магазина WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет комиссию за использование вознаграждения и не получает долю от лицензии WooCommerce Coupons. Ваш аккаунт и договор с WooCommerce Coupons — это исключительно ваши отношения с WooCommerce Coupons.
Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет историю владения данными. Таблицы заказов и клиентов WooCommerce на вашей собственной установке WordPress остаются источником истины. Oliver записывает в них данные; WooCommerce Coupons считывает их через модуль купонов WooCommerce. Если вы когда-нибудь решите отказаться от WooCommerce Coupons, данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.
Настройка в 4 шага
- Установите WooCommerce (ядро, модуль купонов) на вашем сайте WordPress и настройте параметры плагина, сопоставив правила начисления, пороги использования и любые определения уровней.
- Убедитесь, что плагин работает полностью онлайн — разместите тестовый заказ на сайте и подтвердите, что баллы/вознаграждения/использование ведут себя как ожидалось.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу на вашем планшете и убедитесь, что запрос на ввод данных клиента включен при оформлении заказа.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, прикрепите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс WooCommerce Coupons во встроенном в POS браузере, примените вознаграждение и подтвердите, что закрывающая продажа начисляет новые баллы/кредит.
Часто задаваемые вопросы
Заменяет ли Oliver POS WooCommerce Coupons или просто отображает его на кассе?
Он его отображает. Oliver POS не ведет параллельную базу данных лояльности. WooCommerce Coupons остается источником истины для балансов, уровней, вознаграждений и атрибуции рефералов; Oliver открывает интерфейс WooCommerce Coupons во встроенном в POS браузере на кассе с привязанным клиентом, чтобы тот же баланс и правила работали в магазине.
Является ли Oliver POS партнером WooCommerce Coupons?
Нет. Oliver не является партнером WooCommerce Coupons или любой другой платформы лояльности. Мы поддерживаем WooCommerce Coupons, потому что модуль купонов WooCommerce уже обрабатывает поток лояльности для вашего интернет-магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, так что тот же плагин автоматически его подхватывает. Ваш аккаунт WooCommerce Coupons остается между вами и WooCommerce Coupons.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование WooCommerce Coupons?
Нет. Вы платите WooCommerce Coupons напрямую по опубликованной лицензионной плате WooCommerce Coupons. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами платформой лояльности.
Увидит ли кассир баланс клиента WooCommerce Coupons на кассе Oliver POS?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии встроенного в POS браузера, поэтому, когда плагин WooCommerce Coupons загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель, и отображает тот же баланс, уровень и доступные вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте.
Будет ли моя активность в магазине и онлайн создавать единый профиль лояльности?
Да. Oliver POS записывает продажи с кассы в тот же магазин WooCommerce, который обеспечивает работу вашего онлайн-кассы, поэтому к моменту, когда заказы достигают WooCommerce Coupons, они представляют собой единый поток заказов для одной записи клиента. WooCommerce Coupons видит одну историю начислений, одну историю использования, одно продвижение по уровням — без ручной сверки между онлайн- и офлайн-программами.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте свой существующий магазин WooCommerce и конфигурацию WooCommerce Coupons, и ваша активность в магазине будет поступать в тот же профиль лояльности, что и ваши онлайн-заказы, в течение часа. Лучше всего подходит для: каждого магазина WooCommerce — нативные купоны являются основой, на которой строятся все расширения лояльности. Доступно везде, где работает WooCommerce.