У Oliver POS нет партнерских отношений с YITH WooCommerce Points and Rewards. Он поддерживает YITH WooCommerce Points and Rewards так же, как и любой магазин на WooCommerce — через плагин WooCommerce (YITH WooCommerce Points and Rewards), который уже управляет баллами, балансами, вознаграждениями, уровнями и их использованием в вашем интернет-магазине. Как только вы это поймете, остальное — дело техники: касса Oliver POS открывает YITH WooCommerce Points and Rewards в окне браузера внутри POS-системы с уже привязанным клиентом WooCommerce, плагин распознает покупателя, кассир видит балансы и применяет списания в том же процессе, что и при обычной продаже, а закрытие продажи записывается обратно через WooCommerce для начисления новых баллов. WooCommerce — это система учета. YITH WooCommerce Points and Rewards — это механизм лояльности. Oliver — это касса поверх всего.
Что такое YITH WooCommerce Points and Rewards
Плагин лояльности от YITH — правила начисления за каждый доллар, бонусы за отдельные товары и категории, множители уровней, бонусы за регистрацию, баллы за отзывы и виджет для использования баллов на странице оформления заказа WooCommerce.
Для наших целей в YITH WooCommerce Points and Rewards важна не какая-то конкретная функция, а то, что плагин для WooCommerce является зрелым, хорошо поддерживаемым и работает на уровне клиентов и заказов WooCommerce. Oliver POS не добавляет вторую интеграцию с YITH WooCommerce Points and Rewards и не дублирует базу данных лояльности. Он открывает YITH WooCommerce Points and Rewards в окне браузера внутри POS-системы на кассе и позволяет существующему плагину выполнять свою работу с уже привязанным клиентом WooCommerce.
Как Oliver POS открывает YITH WooCommerce Points and Rewards на кассе
Процесс работы YITH WooCommerce Points and Rewards в POS-системе WooCommerce внутри Oliver короткий и предсказуемый:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары.
- Oliver предлагает привязать клиента — по поиску email, номеру телефона или через новую карточку клиента.
- Oliver открывает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента YITH WooCommerce Points and Rewards, если плагин ее предоставляет) в своем встроенном браузере в POS-системе, с уже активным ID клиента WooCommerce в сессии.
- Плагин YITH WooCommerce Points and Rewards распознает клиента и отображает его баланс баллов, текущий уровень, доступные вознаграждения, кредит магазина или кошелек.
- Кассир применяет списание (или принимает автоматически примененное преимущество уровня) в том же интерфейсе, который клиент использовал бы онлайн.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами и любыми примененными списаниями/скидками.
- Плагин YITH WooCommerce Points and Rewards для WooCommerce выполняет свои стандартные правила начисления по закрытому заказу — баллы начисляются, уровень повышается, реферер получает вознаграждение, достижение разблокируется — и баланс клиента обновляется в течение нескольких секунд.
В итоге, продажа в магазине позволяет зарабатывать и тратить баллы YITH WooCommerce Points and Rewards так же, как и онлайн-продажа. Нет необходимости сверять параллельную базу данных лояльности только для POS.
Плагин YITH WooCommerce Points and Rewards для WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver не добавляет вторую интеграцию с YITH WooCommerce Points and Rewards и не дублирует путь данных. Плагин, на котором работает Oliver, — это стандартный YITH WooCommerce Points and Rewards, доступный по адресу yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-points-and-rewards/. Он создан специально для обработки пути данных WooCommerce ↔ YITH WooCommerce Points and Rewards, включая сопоставление клиентов, применение списаний и стандартный процесс отчетности.
Настройка идентична настройке для любого магазина WooCommerce: установите плагин, подключите его к вашей конфигурации YITH WooCommerce Points and Rewards, настройте правила начисления / пороги списания, и все готово. После этого каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу через кассу Oliver POS, проходит через тот же конвейер YITH WooCommerce Points and Rewards.
Начисление и списание на кассе — история о браузере в POS-системе
Самое большое преимущество для лояльности в магазине — это вид браузера в POS-системе. Oliver POS не переделывает интерфейс YITH WooCommerce Points and Rewards на кассе. Он открывает ту же страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента YITH WooCommerce Points and Rewards), которую клиент видит онлайн, во встроенной в экран кассира панели браузера. Клиент WooCommerce уже привязан, поэтому YITH WooCommerce Points and Rewards распознает покупателя, показывает тот же баланс, что и на странице его аккаунта, и предлагает тот же виджет для списания, что и на сайте.
Кассиру никогда не приходится переключаться между контекстами. Списание применяется как обычная скидка на уровне корзины. Процесс оплаты продолжается как обычная продажа в Oliver. Закрытый заказ записывается в WooCommerce, YITH WooCommerce Points and Rewards видит его так же, как и онлайн-заказ, и баланс клиента обновляется до печати чека. Программы лояльности, которые не работают в магазине, потому что кассир не видит баланс — самая частая причина сбоев для SaaS-платформ лояльности с плохой поддержкой POS — здесь не дают сбоев, потому что кассир смотрит на тот же интерфейс лояльности, что и клиент.
Почему лояльность в магазине важна, когда половина вашего дохода приходится на офлайн-продажи
Большинство ритейлеров, использующих YITH WooCommerce Points and Rewards в магазине WooCommerce, имеют программу лояльности, смещенную в сторону онлайн, потому что именно там платформа всегда была интегрирована. В результате программа лояльности знает все об онлайн-покупках и почти ничего о продажах на кассе. Последствия этого вполне реальны:
- Клиенты, совершающие покупки в магазине, не могут зарабатывать баллы. Постоянный клиент, который покупает на кассе, никогда не видит, как растет его баланс баллов, не переходит на новые уровни и в конце концов перестает верить, что программа на него распространяется.
- Преимущества уровня неверны. Клиент, достигший уровня Gold за счет совокупной активности онлайн и в магазине, на кассе рассматривается как Bronze, потому что продажи в магазине так и не попали в YITH WooCommerce Points and Rewards.
- Атрибуция рефералов теряется. Привлеченный клиент, который впервые покупает в магазине, не приносит вознаграждения рефереру, потому что реферальная связь так и не получает события квалифицирующей покупки.
- Отчетность о пожизненной ценности клиента наполовину слепа. Аналитика YITH WooCommerce Points and Rewards считает клиента малоценным, потому что половина его расходов невидима. Сегментация, оповещения об оттоке и таргетинг кампаний — все это искажается.
Откройте YITH WooCommerce Points and Rewards на кассе через Oliver POS, и все эти проблемы решатся разом. Клиент зарабатывает и тратит баллы одинаково онлайн и в магазине. Уровни отражают общие расходы. Атрибуция рефералов замыкает цикл. Аналитика видит одного клиента с одной полной историей покупок. Программа лояльности наконец-то делает то, за что вы платите.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером YITH WooCommerce Points and Rewards. Нет ни соглашения о совместном маркетинге, ни разделения доходов, ни специальных цен на YITH WooCommerce Points and Rewards для продавцов Oliver. Oliver не вмешивается в отношения между WooCommerce и YITH WooCommerce Points and Rewards; путь данных точно такой же, как и у любого магазина на WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет комиссию за каждое списание и не берет долю от лицензии YITH WooCommerce Points and Rewards. Ваш аккаунт и контракт с YITH WooCommerce Points and Rewards — это исключительно ваши отношения с YITH WooCommerce Points and Rewards.
Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет ситуацию с владением данными. Заказы WooCommerce и таблица клиентов на вашей собственной установке WordPress остаются источником истины. Oliver записывает в них данные; YITH WooCommerce Points and Rewards считывает их через плагин WooCommerce. Если вы когда-нибудь решите уйти от YITH WooCommerce Points and Rewards, данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.
Настройка в 4 шага
- Установите YITH WooCommerce Points and Rewards на свой сайт WordPress и настройте параметры плагина, сопоставив правила начисления, пороги списания и любые определения уровней.
- Убедитесь, что плагин работает в онлайне от начала до конца — сделайте тестовый заказ на сайте и подтвердите, что баллы / вознаграждения / списания работают, как ожидалось.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу на своем планшете и убедитесь, что запрос на добавление клиента включен при оформлении заказа.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс YITH WooCommerce Points and Rewards в окне браузера в POS-системе, примените списание и подтвердите, что по завершении продажи начисляются новые баллы / кредит.
Часто задаваемые вопросы
Oliver POS заменяет YITH WooCommerce Points and Rewards или просто отображает его на кассе?
Он его отображает. Oliver POS не ведет параллельную базу данных лояльности. YITH WooCommerce Points and Rewards остается источником истины для балансов, уровней, вознаграждений и атрибуции рефералов; Oliver открывает интерфейс YITH WooCommerce Points and Rewards в окне браузера в POS-системе на кассе с привязанным клиентом, чтобы те же баланс и правила работали и в магазине.
Есть ли у Oliver POS партнерство с YITH WooCommerce Points and Rewards?
Нет. Oliver не является партнером YITH WooCommerce Points and Rewards или любой другой платформы лояльности. Мы поддерживаем YITH WooCommerce Points and Rewards, потому что плагин для WooCommerce уже обрабатывает процесс лояльности для вашего интернет-магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваш аккаунт YITH WooCommerce Points and Rewards остается между вами и YITH WooCommerce Points and Rewards.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование YITH WooCommerce Points and Rewards?
Нет. Вы платите YITH WooCommerce Points and Rewards напрямую по опубликованной лицензионной плате YITH WooCommerce Points and Rewards. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами платформой лояльности.
Увидит ли кассир баланс клиента YITH WooCommerce Points and Rewards на кассе Oliver POS?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера в POS-системе, поэтому, когда плагин YITH WooCommerce Points and Rewards загружается в окне браузера, он уже знает, кто покупатель, и отображает тот же баланс, уровень и доступные вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте.
Будет ли моя активность в магазине и онлайн формировать единый профиль лояльности?
Да. Oliver POS записывает продажи с кассы в тот же магазин WooCommerce, который обслуживает ваш онлайн-кассу, поэтому к моменту, когда заказы достигают YITH WooCommerce Points and Rewards, они представляют собой единый поток заказов для одного клиента. YITH WooCommerce Points and Rewards видит одну историю начислений, одну историю списаний, одно продвижение по уровням — без ручного согласования между онлайн-программой и программой в магазине.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — подключите свой существующий магазин WooCommerce и конфигурацию YITH WooCommerce Points and Rewards, и ваша активность в магазине будет поступать в тот же профиль лояльности, что и онлайн-заказы, в течение часа. Лучше всего подходит для магазинов, использующих набор YITH, и магазинов на WooCommerce, которые хотят иметь многоуровневые правила начисления без оплаты за SaaS-лояльность. Доступно везде, где работает WooCommerce.