YITH WooCommerce Refer a Friend WooCommerce POS — Руководство по интеграции Oliver POS

У Oliver POS нет партнерских отношений с YITH WooCommerce Refer a Friend. Он поддерживает YITH WooCommerce Refer a Friend так же, как и любой магазин на WooCommerce — через реферальный плагин (YITH WooCommerce Refer a Friend), который уже управляет атрибуцией рефералов, отслеживанием квалифицирующих покупок и вознаграждениями для реферера в вашем интернет-магазине. Как только вы это поймете, остальное — дело техники: касса Oliver POS открывает YITH WooCommerce Refer a Friend в окне браузера внутри POS-системы с уже привязанным клиентом WooCommerce, плагин распознает покупателя, кассир видит балансы и применяет списания в том же процессе, что и при обычной продаже, а закрытие продажи записывается обратно через WooCommerce для начисления новых баллов. WooCommerce — это система учета. YITH WooCommerce Refer a Friend — это механизм лояльности. Oliver — это касса поверх всего.

Что такое YITH WooCommerce Refer a Friend

Реферальный плагин от YITH — покупатели делятся уникальной ссылкой, привлеченные клиенты регистрируются, а реферер получает кредит (обычно купон или кредит магазина), когда рефери совершает покупку.

Для наших целей в YITH WooCommerce Refer a Friend важна не какая-то конкретная функция, а то, что реферальный плагин является зрелым, хорошо поддерживаемым и работает на уровне клиентов и заказов WooCommerce. Oliver POS не добавляет вторую интеграцию с YITH WooCommerce Refer a Friend и не дублирует базу данных лояльности. Он открывает YITH WooCommerce Refer a Friend в окне браузера внутри POS-системы на кассе и позволяет существующему плагину выполнять свою работу с уже привязанным клиентом WooCommerce.

Как Oliver POS открывает YITH WooCommerce Refer a Friend на кассе

Процесс работы YITH WooCommerce Refer a Friend в POS-системе WooCommerce внутри Oliver короткий и предсказуемый:

1. Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары.
2. Oliver предлагает привязать клиента — по поиску email, номеру телефона или через новую карточку клиента.
3. Oliver открывает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента YITH WooCommerce Refer a Friend, если плагин ее предоставляет) в своем встроенном браузере в POS-системе, с уже активным ID клиента WooCommerce в сессии.
4. Плагин YITH WooCommerce Refer a Friend распознает клиента и отображает его реферальную атрибуцию, доступные вознаграждения от привлеченных друзей и любые активные реферальные кампании.
5. Кассир применяет списание (или принимает автоматически примененное преимущество уровня) в том же интерфейсе, который клиент использовал бы онлайн.
6. Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
7. Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами и любыми примененными списаниями/скидками.
8. Реферальный плагин YITH WooCommerce Refer a Friend выполняет свои стандартные правила начисления по закрытому заказу — баллы начисляются, уровень повышается, реферер получает вознаграждение, достижение разблокируется — и баланс клиента обновляется в течение нескольких секунд.

В итоге, продажа в магазине позволяет зарабатывать и тратить вознаграждения YITH WooCommerce Refer a Friend так же, как и онлайн-продажа. Нет необходимости сверять параллельную базу данных лояльности только для POS.

Плагин YITH WooCommerce Refer a Friend для WooCommerce — то, на чем работает Oliver

Oliver не добавляет вторую интеграцию с YITH WooCommerce Refer a Friend и не дублирует путь данных. Плагин, на котором работает Oliver, — это стандартный YITH WooCommerce Refer a Friend, доступный по адресу yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-refer-a-friend/. Он создан специально для обработки пути данных WooCommerce ↔ YITH WooCommerce Refer a Friend, включая сопоставление клиентов, применение списаний и стандартный процесс отчетности.

Настройка идентична настройке для любого магазина WooCommerce: установите плагин, подключите его к вашей конфигурации YITH WooCommerce Refer a Friend, настройте правила начисления / пороги списания, и все готово. После этого каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу через кассу Oliver POS, проходит через тот же конвейер YITH WooCommerce Refer a Friend.

Начисление и списание на кассе — история о браузере в POS-системе

Самое большое преимущество для лояльности в магазине — это вид браузера в POS-системе. Oliver POS не переделывает интерфейс YITH WooCommerce Refer a Friend на кассе. Он открывает ту же страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента YITH WooCommerce Refer a Friend), которую клиент видит онлайн, во встроенной в экран кассира панели браузера. Клиент WooCommerce уже привязан, поэтому YITH WooCommerce Refer a Friend распознает покупателя, показывает тот же баланс, что и на странице его аккаунта, и предлагает тот же виджет для списания, что и на сайте.

Кассиру никогда не приходится переключаться между контекстами. Списание применяется как обычная скидка на уровне корзины. Процесс оплаты продолжается как обычная продажа в Oliver. Закрытый заказ записывается в WooCommerce, YITH WooCommerce Refer a Friend видит его так же, как и онлайн-заказ, и баланс клиента обновляется до печати чека. Программы лояльности, которые не работают в магазине, потому что кассир не видит баланс — самая частая причина сбоев для SaaS-платформ лояльности с плохой поддержкой POS — здесь не дают сбоев, потому что кассир смотрит на тот же интерфейс лояльности, что и клиент.

Почему лояльность в магазине важна, когда половина вашего дохода приходится на офлайн-продажи

Большинство ритейлеров, использующих YITH WooCommerce Refer a Friend в магазине WooCommerce, имеют программу лояльности, смещенную в сторону онлайн, потому что именно там платформа всегда была интегрирована. В результате программа лояльности знает все об онлайн-покупках и почти ничего о продажах на кассе. Последствия этого вполне реальны:

• Клиенты, совершающие покупки в магазине, не могут зарабатывать баллы. Постоянный клиент, который покупает на кассе, никогда не видит, как растет его баланс баллов, не переходит на новые уровни и в конце концов перестает верить, что программа на него распространяется.
• Преимущества уровня неверны. Клиент, достигший уровня Gold за счет совокупной активности онлайн и в магазине, на кассе рассматривается как Bronze, потому что продажи в магазине так и не попали в YITH WooCommerce Refer a Friend.
• Атрибуция рефералов теряется. Привлеченный клиент, который впервые покупает в магазине, не приносит вознаграждения рефереру, потому что реферальная связь так и не получает события квалифицирующей покупки.
• Отчетность о пожизненной ценности клиента наполовину слепа. Аналитика YITH WooCommerce Refer a Friend считает клиента малоценным, потому что половина его расходов невидима. Сегментация, оповещения об оттоке и таргетинг кампаний — все это искажается.

Откройте YITH WooCommerce Refer a Friend на кассе через Oliver POS, и все эти проблемы решатся разом. Клиент зарабатывает и тратит баллы одинаково онлайн и в магазине. Уровни отражают общие расходы. Атрибуция рефералов замыкает цикл. Аналитика видит одного клиента с одной полной историей покупок. Программа лояльности наконец-то делает то, за что вы платите.

Чем это НЕ является

Oliver POS не является партнером YITH WooCommerce Refer a Friend. Нет ни соглашения о совместном маркетинге, ни разделения доходов, ни специальных цен на YITH WooCommerce Refer a Friend для продавцов Oliver. Oliver не вмешивается в отношения между WooCommerce и YITH WooCommerce Refer a Friend; путь данных точно такой же, как и у любого магазина на WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет комиссию за каждое списание и не берет долю от лицензии YITH WooCommerce Refer a Friend. Ваш аккаунт и контракт с YITH WooCommerce Refer a Friend — это исключительно ваши отношения с YITH WooCommerce Refer a Friend.

Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет ситуацию с владением данными. Заказы WooCommerce и таблица клиентов на вашей собственной установке WordPress остаются источником истины. Oliver записывает в них данные; YITH WooCommerce Refer a Friend считывает их через реферальный плагин. Если вы когда-нибудь решите уйти от YITH WooCommerce Refer a Friend, данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.

Настройка в 4 шага

1. Установите YITH WooCommerce Refer a Friend на свой сайт WordPress и настройте параметры плагина, сопоставив правила начисления, пороги списания и любые определения уровней.
2. Убедитесь, что плагин работает в онлайне от начала до конца — сделайте тестовый заказ на сайте и подтвердите, что баллы / вознаграждения / списания работают, как ожидалось.
3. Установите Oliver POS, войдите в кассу на своем планшете и убедитесь, что запрос на добавление клиента включен при оформлении заказа.
4. Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс YITH WooCommerce Refer a Friend в окне браузера в POS-системе, примените списание и подтвердите, что по завершении продажи начисляются новые баллы / кредит.

Часто задаваемые вопросы

Oliver POS заменяет YITH WooCommerce Refer a Friend или просто отображает его на кассе?

Он его отображает. Oliver POS не ведет параллельную базу данных лояльности. YITH WooCommerce Refer a Friend остается источником истины для балансов, уровней, вознаграждений и атрибуции рефералов; Oliver открывает интерфейс YITH WooCommerce Refer a Friend в окне браузера в POS-системе на кассе с привязанным клиентом, чтобы те же баланс и правила работали и в магазине.

Есть ли у Oliver POS партнерство с YITH WooCommerce Refer a Friend?

Нет. Oliver не является партнером YITH WooCommerce Refer a Friend или любой другой платформы лояльности. Мы поддерживаем YITH WooCommerce Refer a Friend, потому что реферальный плагин уже обрабатывает процесс лояльности для вашего интернет-магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваш аккаунт YITH WooCommerce Refer a Friend остается между вами и YITH WooCommerce Refer a Friend.

Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование YITH WooCommerce Refer a Friend?

Нет. Вы платите YITH WooCommerce Refer a Friend напрямую по опубликованной лицензионной плате YITH WooCommerce Refer a Friend. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами платформой лояльности.

Увидит ли кассир баланс клиента YITH WooCommerce Refer a Friend на кассе Oliver POS?

Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера в POS-системе, поэтому, когда плагин YITH WooCommerce Refer a Friend загружается в окне браузера, он уже знает, кто покупатель, и отображает тот же баланс, уровень и доступные вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте.

Будет ли моя активность в магазине и онлайн формировать единый профиль лояльности?

Да. Oliver POS записывает продажи с кассы в тот же магазин WooCommerce, который обслуживает ваш онлайн-кассу, поэтому к моменту, когда заказы достигают YITH WooCommerce Refer a Friend, они представляют собой единый поток заказов для одного клиента. YITH WooCommerce Refer a Friend видит одну историю начислений, одну историю списаний, одно продвижение по уровням — без ручного согласования между онлайн-программой и программой в магазине.

Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — подключите свой существующий магазин WooCommerce и конфигурацию YITH WooCommerce Refer a Friend, и ваша активность в магазине будет поступать в тот же профиль лояльности, что и онлайн-заказы, в течение часа. Лучше всего подходит для магазинов, использующих набор YITH и проводящих кампании по привлечению клиентов через сарафанное радио. Доступно везде, где работает WooCommerce.