AfterShip Tracking บน Oliver POS
AfterShip Tracking อ่านหมายเลขติดตามจากคำสั่งซื้อ WooCommerce เพื่อขับเคลื่อนหน้าติดตามที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนการจัดส่ง ดังนั้นการขายหน้าร้านของ Oliver POS ที่ถูกตั้งค่าสถานะสำหรับการจัดส่งจึงใช้ระบบหลังการซื้อเดียวกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์
AfterShip Tracking ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
AfterShip Tracking เป็นแพลตฟอร์มหลังการซื้อสำหรับตลาดกลางของ WooCommerce — หน้าติดตามที่มีแบรนด์บนโดเมนของคุณ, อีเมลสถานะการจัดส่ง, การแจ้งเตือนทาง SMS และการแจ้งเตือนข้อยกเว้นจากผู้ให้บริการกว่า 1,100 ราย AfterShip ไม่ได้สร้างฉลาก แต่จะใช้หมายเลขติดตามที่ปลั๊กอินต้นน้ำใดๆ (ShipStation, DHL Express, Royal Mail PRO, ShipBob, EasyPost) เขียนลงบนคำสั่งซื้อ WooCommerce Oliver POS จะบันทึกการขายหน้าร้านลงใน WooCommerce, ปลั๊กอินของผู้ให้บริการต้นน้ำจะแนบหมายเลขติดตาม และจากนั้น AfterShip จะผลักดันการจัดส่งในร้านค้าผ่านประสบการณ์ที่มีแบรนด์เดียวกันกับการจัดส่งออนไลน์
AfterShip Tracking ดึงข้อมูลอะไรจาก WooCommerce
ปลั๊กอิน AfterShip Tracking จะอ่านคำสั่งซื้อของ WooCommerce ที่เสร็จสมบูรณ์และมีหมายเลขติดตามพัสดุแนบอยู่ ตัวหมายเลขติดตามพัสดุนั้นถูกสร้างขึ้นโดยปลั๊กอินการจัดส่งใดก็ตามที่สร้างใบตราส่งสินค้าขึ้นมา เช่น DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob หรือปลั๊กอินผู้ให้บริการขนส่งอื่นๆ ที่เข้ากันได้กับ WooCommerce อีกหลายสิบปลั๊กอิน AfterShip ไม่สนใจว่าปลั๊กอินใดเป็นผู้สร้างหมายเลขติดตามพัสดุ เพียงแค่ต้องการรหัสผู้ให้บริการขนส่ง (carrier slug) และรหัสติดตามพัสดุ (tracking ID) ในบันทึกการจัดส่งของ WooCommerce เท่านั้น
จากนั้น AfterShip จะสอบถามการผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งของตน (มากกว่า 1,100 รายทั่วโลก) ตรวจสอบ API ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดูเหตุการณ์สถานะ และแปลงสถานะดิบให้เป็นสถานะมาตรฐาน เช่น อยู่ระหว่างการขนส่ง, กำลังนำจ่าย, จัดส่งแล้ว, มีปัญหา การทำงานแบบนี้เป็นกลไกขับเคลื่อนหน้าติดตามพัสดุของแบรนด์ที่โฮสต์ภายใต้โดเมนของคุณ, อีเมลแจ้งสถานะการจัดส่งที่ AfterShip ส่งแทนการแจ้งเตือนเริ่มต้นของผู้ให้บริการขนส่ง, ข้อความ SMS ในตลาดที่คุณเปิดใช้งาน และการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปมือถือ AfterShip
Oliver POS จะบันทึกการขายที่เคาน์เตอร์ลงใน WooCommerce ปลั๊กอินผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจะแนบหมายเลขติดตามพัสดุเมื่อสร้างใบตราส่งสินค้าแล้ว จากนั้น AfterShip จะเห็นคำสั่งซื้อของ WooCommerce พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ และจัดการเหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ทุกประการ คือมีหน้าเพจของแบรนด์เหมือนกัน มีลำดับการแจ้งเตือนเหมือนกัน และมีการแจ้งเตือนเมื่อมีปัญหาเหมือนกัน
ทำไมการขายในร้านค้าจึงมีความสำคัญสำหรับ AfterShip Tracking
ช่วงเวลาหลังการซื้อคือช่วงที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่สูญเสียมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าไป ผู้ซื้อชำระเงิน คำสั่งซื้อถูกจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งส่งอีเมลทั่วไปว่า "พัสดุของคุณกำลังเดินทาง" ซึ่งเป็นแบรนด์ของ UPS หรือ FedEx และชื่อของผู้ค้าปลีกก็หายไปจากการสนทนาจนกว่าพัสดุจะมาถึง AfterShip เกิดขึ้นมาเพื่อทวงคืนช่วงเวลานั้นกลับมา ด้วยหน้าติดตามพัสดุของแบรนด์ การแจ้งเตือนในแบรนด์ของผู้ค้าปลีก โมดูลการขายเพิ่มที่ฝังอยู่ในหน้าติดตามพัสดุ และการจัดการปัญหาที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายสนับสนุนของร้านค้าแทนที่จะเป็นของผู้ซื้อ
คุณค่านั้นจะหายไปทันทีที่ยอดขายจาก POS ของผู้ค้าปลีกไม่ได้ไหลผ่านโครงสร้างพื้นฐานการติดตามเดียวกัน หากแคชเชียร์ที่เคาน์เตอร์สร้างใบตราส่งสินค้าสำหรับจัดส่งถึงบ้านนอก WooCommerce เช่น ผ่านเครื่องมือบนเดสก์ท็อปหรือบัญชีแยกต่างหากที่พอร์ทัลของผู้ให้บริการขนส่ง ลูกค้ารายนั้นจะได้รับเพียงอีเมลธรรมดาจากผู้ให้บริการขนส่ง ไม่มีหน้าเพจของแบรนด์ ไม่มีการติดต่อติดตามผล และผู้ค้าปลีกจะสูญเสียจุดสัมผัสหลังการซื้อไปในช่วงเวลาที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด
Oliver POS บน WooCommerce ช่วยลดช่องว่างนี้ได้ การขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกตั้งค่าสถานะให้จัดส่งจะกลายเป็นคำสั่งซื้อของ WooCommerce ปลั๊กอินผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจะเขียนหมายเลขติดตามพัสดุ และ AfterShip จะรับคำสั่งซื้อไปในลักษณะเดียวกับที่รับการจัดส่งออนไลน์ ลูกค้าที่เดินเข้ามาในร้านเรือธงของแบรนด์และขอให้พนักงานส่งคำสั่งซื้อไปยังโรงแรมของพวกเขา จะได้รับหน้าติดตามพัสดุของแบรนด์ อีเมลการจัดส่งของแบรนด์ และโมดูลการขายเพิ่มหลังการซื้อของแบรนด์ เช่นเดียวกับลูกค้าที่ซื้อบนเว็บทุกประการ
การซิงค์ของ WooCommerce + Oliver + AfterShip Tracking ทำงานอย่างไร
แคชเชียร์บันทึกการขายบน Oliver POS ที่ต้องมีการจัดส่ง เช่น การจัดส่งแบบพิเศษไปยังที่อยู่ในสหราชอาณาจักร หรือการจัดการโดย ShipBob ไปยังรหัสไปรษณีย์ในสหรัฐอเมริกา แคชเชียร์จะบันทึกที่อยู่จัดส่ง รับชำระเงิน และ Oliver จะเขียนคำสั่งซื้อลงใน WooCommerce ปลั๊กอินการจัดส่งต้นทาง (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost — แล้วแต่ว่าคุณใช้อันไหน) จะรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บฮุคมาตรฐาน สร้างใบตราส่งสินค้า และเขียนหมายเลขติดตามพัสดุและรหัสผู้ให้บริการขนส่งกลับไปยังบันทึกการจัดส่งของคำสั่งซื้อใน WooCommerce
การเขียนข้อมูลนั้นคือทริกเกอร์ที่ AfterShip กำลังรออยู่ ปลั๊กอิน AfterShip Tracking จะเห็นหมายเลขติดตามพัสดุใหม่ในคำสั่งซื้อของ WooCommerce ซิงค์ข้อมูลไปยังแดชบอร์ดของ AfterShip และจัดลำดับคำสั่งซื้อเข้าสู่ลูปการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง หน้าติดตามพัสดุของแบรนด์ AfterShip จะพร้อมใช้งานที่ URL การติดตามที่กำหนดไว้ อีเมลยืนยันการจัดส่งฉบับแรกที่มีแบรนด์ AfterShip (ซึ่งจะแทนที่หรือเสริมอีเมลเริ่มต้นของ WooCommerce) จะถูกส่งไปพร้อมกับลิงก์ติดตามพัสดุของแบรนด์ และโทรศัพท์ของลูกค้าจะได้รับ SMS ในกรณีที่เปิดใช้งาน SMS ไว้
จากนั้น AfterShip จะจัดการวงจรที่เหลือทั้งหมดโดยอัตโนมัติ: อัปเดตสถานะระหว่างการขนส่ง, การแจ้งเตือนเมื่อพัสดุกำลังจะถูกนำจ่าย, การยืนยันเมื่อจัดส่งสำเร็จ, อีเมลแจ้งปัญหาสำหรับการจัดส่งที่ล้มเหลวหรือปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ และคำขอความคิดเห็นหลังการจัดส่ง (ซึ่งเป็นตัวเลือกเสริม) ทั้งหมดนี้ไม่ต้องการให้แคชเชียร์ทำอะไรมากไปกว่าการบันทึกการขายและตั้งค่าสถานะให้จัดส่ง และไม่ต้องการให้ Oliver POS เขียนข้อมูลไปยัง AfterShip โดยตรง หมายเลขติดตามพัสดุที่เดินทางจากปลั๊กอินผู้ให้บริการขนส่งไปยัง WooCommerce และต่อไปยัง AfterShip คือกลไกทั้งหมด
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่...
AfterShip Tracking บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกระดับกลางและ DTC ที่ใช้ WooCommerce ซึ่งลงทุนในประสบการณ์หลังการซื้อเพื่อเป็นช่องทางสร้างแบรนด์อยู่แล้ว เช่น แบรนด์ DTC ระดับพรีเมียม, ความงาม, แฟชั่น, อาหารพิเศษ, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออะไรก็ตามที่ประสบการณ์การแกะกล่องและการติดตามพัสดุมีความสำคัญ ผู้ค้าปลีกที่มีหลายสาขาและมีโปรแกรมจัดส่งจากร้านจะได้รับประโยชน์สูงสุด เพราะทุกการขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกตั้งค่าสถานะให้จัดส่งจะได้รับประสบการณ์การติดตามพัสดุของแบรนด์เช่นเดียวกัน แต่แม้แต่ร้านเรือธงที่มีสาขาเดียวและมีการขายออนไลน์ทั่วประเทศ ก็จะได้รับการครอบคลุมประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวกันทั้งสองช่องทาง
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน AfterShip Tracking พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่งจะไปถึง AfterShip Tracking ทันทีที่เครื่องบันทึกเงินสดปิดคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อแบบจัดส่งถึงบ้านทั้งทางออนไลน์และหน้าร้านใช้คิวเดียวกัน ชุดอัตราค่าบริการขนส่งเดียวกัน และชุดเหตุการณ์การติดตามเดียวกัน
- ยอดขายที่เคาน์เตอร์แบบลูกค้ารับของกลับไปเลยจะข้าม AfterShip Tracking ไปอย่างหมดจด ไม่มีป้ายกำกับที่ค้างอยู่ ไม่ต้องล้างข้อมูลด้วยตนเอง
- คำสั่งซื้อแบบ BOPIS / รับที่ร้านจะซิงค์กับวิธีการจัดส่งที่ถูกต้อง ดังนั้น AfterShip Tracking จะไม่พิมพ์ป้ายกำกับสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้น
- การคืนสินค้าและการคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดจะบันทึกกลับไปยัง WooCommerce และอัปเดตสถานะการจัดส่งในกรณีที่รองรับ
- บัญชี AfterShip Tracking เดียวกัน สัญญาผู้ให้บริการขนส่งเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์เดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง AfterShip Tracking บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี AfterShip Tracking ของคุณ
- กำหนดค่าวิธีการจัดส่ง บัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และเทมเพลตป้ายกำกับในฝั่งของ AfterShip Tracking
- ติดตั้ง Oliver POS ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และเปิดใช้งานตัวเลือกจัดส่งถึงบ้านบนหน้าจอชำระเงินสำหรับยอดขายที่ต้องจัดส่ง
- ทำการทดสอบจริงเล็กน้อย โดยทำการขายที่เคาน์เตอร์ ทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่ง และยืนยันว่าคำสั่งซื้อปรากฏในคิวของ AfterShip Tracking พร้อมที่อยู่และวิธีการจัดส่งที่ถูกต้อง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AfterShip Tracking บน Oliver POS
AfterShip จะทำงานได้หรือไม่หากการจัดส่งของฉันจัดการโดย ShipStation, EasyPost หรือผู้รวบรวมรายอื่นแทนที่จะเป็นปลั๊กอินที่เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง
ใช่ AfterShip จะอ่านหมายเลขติดตามพัสดุจากคำสั่งซื้อของ WooCommerce โดยไม่คำนึงว่าปลั๊กอินใดเป็นผู้สร้างหมายเลขนั้นขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็น ShipStation, EasyPost, ShipBob และปลั๊กอินที่เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งอย่าง DHL หรือ Royal Mail ทั้งหมดจะเขียนหมายเลขติดตามพัสดุลงในบันทึกการจัดส่งของ WooCommerce เดียวกัน และ AfterShip จะดึงข้อมูลนั้นไปใช้ในลักษณะเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการขายจากเคาน์เตอร์ของ Oliver POS ที่ถูกตั้งค่าสถานะให้จัดส่งด้วย
AfterShip สามารถส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งของแบรนด์สำหรับการขายจากเคาน์เตอร์ Oliver POS ที่ถูกบันทึกเป็นการจัดส่งถึงบ้านได้หรือไม่
ใช่ ทั้งหน้าติดตามพัสดุของแบรนด์ อีเมลยืนยันการจัดส่งที่มีแบรนด์ AfterShip และ SMS แจ้งสถานะการจัดส่ง ทั้งหมดนี้ใช้ข้อมูลจากหมายเลขติดตามพัสดุในคำสั่งซื้อของ WooCommerce ลูกค้าที่ชำระเงินที่เคาน์เตอร์และขอให้ส่งพัสดุไปที่บ้านจะได้รับประสบการณ์หลังการซื้อในแบบฉบับของแบรนด์เช่นเดียวกับลูกค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ AfterShip Tracking หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ AfterShip Tracking หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งอื่นใด เรารองรับ AfterShip Tracking เนื่องจากตัวเชื่อมต่อ WooCommerce ของมันอ่านคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว และ Oliver จะบันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นตัวเชื่อมต่อเดียวกันจะรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งซื้อต้องจัดส่ง บัญชี AfterShip Tracking ของคุณ สัญญาผู้ให้บริการขนส่ง และความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ AfterShip Tracking
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ AfterShip Tracking หรือไม่
ไม่ คุณชำระค่าบริการตามอัตรามาตรฐานที่เผยแพร่ของ AfterShip Tracking โดยตรงกับ AfterShip Tracking Oliver ไม่ได้บวกราคาเพิ่ม ไม่ได้แทรกแซงขั้นตอนการขนส่ง และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อป้ายกำกับหรือต่อการจัดส่งเพิ่มเติม
AfterShip Tracking จะสร้างป้ายกำกับการจัดส่งสำหรับยอดขายของ Oliver POS เมื่อใด
เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อต้องจัดส่งเท่านั้น หากลูกค้าเดินออกจากร้านพร้อมกับสินค้า ซึ่งเป็นการขายที่เคาน์เตอร์โดยทั่วไป คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่จำเป็นต้องจัดส่ง และ AfterShip Tracking จะไม่สนใจคำสั่งซื้อนั้น หากพนักงานเก็บเงินทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าเป็นการจัดส่งถึงบ้าน (ship-to-home), รับที่ร้าน (BOPIS) หรือการจัดส่งสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้า (back-order) Oliver จะเขียนที่อยู่สำหรับจัดส่งในคำสั่งซื้อของ WooCommerce และ AfterShip Tracking จะรับข้อมูลนั้นไปดำเนินการเหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ทุกประการ ใช้ป้ายกำกับเดียวกัน อัตราค่าส่งเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์เดียวกัน
แล้วการรับสินค้าที่ร้านล่ะ AfterShip Tracking เห็นคำสั่งซื้อเหล่านั้นหรือไม่
การรับสินค้าที่ร้าน (BOPIS-online หรือ ซื้อออนไลน์รับที่ร้าน) อยู่ในฝั่งออนไลน์ของ WooCommerce AfterShip Tracking จะเห็นคำสั่งซื้อ แต่วิธีการจัดส่งในคำสั่งซื้อคือ "รับที่ร้าน" (หรือวิธีการรับสินค้าใดๆ ที่คุณกำหนดค่าไว้) ดังนั้น AfterShip Tracking จะไม่พิมพ์ป้ายกำกับของผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อลูกค้ารับสินค้าที่เคาน์เตอร์ Oliver POS จะทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ใน WooCommerce ประวัติการสั่งซื้อจะถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทางแม้ว่าจะไม่มีการจัดส่งเกิดขึ้นก็ตาม
ยอดขายของ Oliver POS ที่ต้องจัดส่งจะไปถึง AfterShip Tracking ได้เร็วแค่ไหน
ภายในไม่กี่วินาที Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อ WooCommerce เมื่อชำระเงิน เว็บฮุคมาตรฐานของ WooCommerce → AfterShip Tracking จะทำงานทันที AfterShip Tracking จะรับคำสั่งซื้อใหม่และจัดคิวเพื่อสร้างป้ายกำกับ โดยทั่วไปแล้ว ยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่งจะปรากฏในคิวของ AfterShip Tracking ก่อนที่พนักงานเก็บเงินจะพิมพ์ใบเสร็จเสร็จสิ้น
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ AfterShip Tracking บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน AfterShip Tracking ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce