Customer.io บน Oliver POS
แคมเปญที่ทำงานตามพฤติกรรมของ Customer.io's รวมการซื้อหน้าร้านของ Oliver POS เป็นเหตุการณ์เนทีฟผ่านการซิงค์ WooCommerce + Customer.io
Customer.io ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
Customer.io คือแพลตฟอร์มอัตโนมัติด้านการส่งข้อความที่สร้างขึ้นจากโมเดลข้อมูลแบบเหตุการณ์และแอตทริบิวต์ ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce จะส่งคำสั่งซื้อเป็นเหตุการณ์ไปยัง Customer.io เมื่อ Oliver POS ทำการขายหน้าร้านและ WooCommerce บันทึกคำสั่งซื้อ Customer.io จะได้รับเหตุการณ์นั้นแบบเรียลไทม์ — และแคมเปญใดๆ ที่รอฟังเหตุการณ์นี้อยู่ก็จะทำงานในลักษณะเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์
สิ่งที่ Customer.io ดึงมาจาก WooCommerce
โมเดลข้อมูลของ Customer.io คือ ผู้คน เหตุการณ์ และคุณลักษณะ ตัวเชื่อมต่อ Customer.io WordPress + WooCommerce จะส่งเหตุการณ์สำหรับทุกการกระทำของ WooCommerce (สั่งซื้อ, ดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้น, คืนเงิน, สร้างลูกค้า) และอัปเดตคุณลักษณะของบุคคลนั้น (รายได้รวม, วันที่สั่งซื้อล่าสุด, คำสั่งซื้อตลอดชีพ) จากนั้น ทุกแคมเปญ เวิร์กโฟลว์ และการส่งข้อความภายใน Customer.io สามารถถูกกระตุ้นหรือแบ่งกลุ่มโดยใช้เหตุการณ์และคุณลักษณะเหล่านั้นได้
ทำไมยอดขายในร้านค้าจึงมีความสำคัญสำหรับ Customer.io
ทีมที่ซื้อ Customer.io คือทีมที่ต้องการก้าวข้ามการส่งอีเมลตามเทมเพลตไปสู่การส่งข้อความตามพฤติกรรมที่แม่นยำ โมเดลนั้นต้องการข้อมูลพฤติกรรมที่สมบูรณ์ หากแคมเปญถูกตั้งค่าให้ทำงาน 7 วันหลังจากการซื้อครั้งล่าสุด ระบบจะต้องรู้เกี่ยวกับการซื้อทุกครั้ง — รวมถึงการซื้อที่ทำรายการที่เคาน์เตอร์บนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS
ส่งยอดขายของ Oliver POS ผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce และ Customer.io จะได้รับข้อมูลเหล่านั้นเป็นเหตุการณ์ Order Placed เวิร์กโฟลว์ที่ถูกกระตุ้นโดยคำสั่งซื้อล่าสุด, โดยยอดใช้จ่ายรวม, โดย SKU ที่ซื้อ, หรือโดยคุณสมบัติอื่นๆ ของคำสั่งซื้อจะทำงานได้อย่างถูกต้อง การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมที่ขับเคลื่อนทั้งแพลตฟอร์มจะสะท้อนภาพรวมของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ในที่สุด
การซิงค์ WooCommerce + Oliver + Customer.io ทำงานอย่างไร
พนักงานเก็บเงินทำรายการขาย บันทึกข้อมูลลูกค้า และรับชำระเงิน Oliver จะสร้างคำสั่งซื้อใน WooCommerce ตัวเชื่อมต่อ Customer.io จะเห็นคำสั่งซื้อนั้น และส่งเหตุการณ์ Order Placed ไปยัง Customer.io พร้อมแนบ ID ลูกค้า, ID คำสั่งซื้อ, รายการสินค้า และยอดรวม แคมเปญของ Customer.io ที่ถูกกระตุ้นโดย Order Placed (หรือโดยบล็อก Wait + Send ที่ตามมา) จะทำงานทันที เช่นเดียวกับการคืนเงินผ่าน Order Refunded
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่...
Customer.io บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกที่ใช้การส่งข้อความตามวงจรชีวิตลูกค้าที่ซับซ้อน สำหรับทีมข้อมูลและวิศวกรรมภายในองค์กรที่ชอบโมเดลเหตุการณ์และคุณลักษณะมากกว่าโมเดลรายการและแท็ก และสำหรับแบรนด์ที่ส่งข้อความหลายช่องทาง (อีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช) ที่ต้องการชั้นการจัดการเดียว การผสมผสานระหว่าง WooCommerce + Oliver POS จะป้อนข้อมูลเหตุการณ์ในร้านค้าครึ่งหนึ่งที่ Customer.io ต้องการเพื่อทำงาน
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน Customer.io พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายหน้าร้านจะถูกส่งไปยัง Customer.io ทันทีที่ปิดการขาย
- ลูกค้าออนไลน์และลูกค้าหน้าร้านใช้โปรไฟล์ WooCommerce และรายการกลุ่มลูกค้าร่วมกัน
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และการซื้อสินค้าจะซิงค์กับ Customer.io แบบเรียลไทม์
- ระบบอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้า การเรียกดู และหลังการซื้อจะทำงานกับคำสั่งซื้อหน้าร้านด้วย
- พนักงานแคชเชียร์จะบันทึกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เครื่องคิดเงิน โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า
- ใช้บัญชี Customer.io รายการ และระบบอัตโนมัติเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง Customer.io WordPress + WooCommerce connector บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Customer.io ของคุณ
- เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อภายใน Customer.io และยืนยันว่าร้านค้า WooCommerce ได้เชื่อมต่อแล้ว
- ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าในขั้นตอนชำระเงิน
- ทำการทดลองขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าคำสั่งซื้อ ลูกค้า และการซื้อสินค้าปรากฏใน Customer.io ภายในไม่กี่วินาที
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Customer.io บน Oliver POS
Customer.io ได้รับข้อมูลการขายของ Oliver POS เป็นเหตุการณ์แบบเรียลไทม์หรือไม่
ใช่ ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce จะส่งเหตุการณ์ไปยัง Customer.io ทันทีที่ WooCommerce บันทึกคำสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่าเหตุการณ์ Order Placed จะไปถึง Customer.io ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่พนักงานเก็บเงินปิดการขาย
แคมเปญของ Customer.io สามารถส่ง SMS ติดตามผลหลังจากการซื้อในร้านค้าได้หรือไม่
ใช่ — หากลูกค้าได้เลือกรับ SMS เหตุการณ์ Order Placed จาก Customer.io สามารถกระตุ้นแคมเปญที่ส่ง SMS, อีเมล, การแจ้งเตือนแบบพุช หรือการผสมผสานใดๆ ก็ได้ โดยมีการหน่วงเวลาและเงื่อนไขแยกย่อยตามต้องการ
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Customer.io หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Customer.io หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นใด เรารองรับ Customer.io เนื่องจากปลั๊กอิน WooCommerce ของมันซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver บันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี ข้อมูล และสัญญาของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ Customer.io
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Customer.io หรือไม่
ไม่ คุณชำระราคามาตรฐานที่เผยแพร่ของ Customer.io โดยตรงกับ Customer.io Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่ได้แทรกตัวเองเข้าไปในกระแสข้อมูล และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อรายชื่อผู้ติดต่อหรือต่ออีเมลเพิ่มเติม
ยอดขายหน้าร้านจากเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS จะปรากฏใน Customer.io หรือไม่
ใช่ — ทันที ทุกยอดขายของ Oliver POS จะถูกบันทึกลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานพร้อมแนบข้อมูลลูกค้า ปลั๊กอิน Customer.io WooCommerce จะจัดการคำสั่งซื้อนั้นในลักษณะเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์: มันจะเรียกใช้เว็บฮุคเดียวกัน อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน และกระตุ้นระบบอัตโนมัติเดียวกัน ไม่มีการกำหนดค่า "การซิงค์ POS" แยกต่างหาก
โปรไฟล์ลูกค้าออนไลน์และหน้าร้านของฉันจะรวมกันใน Customer.io หรือไม่
ใช่ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสด — ไม่ว่าจะโดยการค้นหาลูกค้าที่มีอยู่จากอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือโดยการสร้างลูกค้า WooCommerce ใหม่ที่เคาน์เตอร์ Customer.io จะอ้างอิงจาก ID ลูกค้า WooCommerce เดียวกัน ดังนั้นผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์ในวันจันทร์และที่เคาน์เตอร์ในวันศุกร์จึงเป็นโปรไฟล์เดียวที่มีประวัติการซื้อเดียว
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ Customer.io บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Customer.io ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce