Emarsys (SAP) บน Oliver POS

Emarsys เป็นแพลตฟอร์มการสร้างความผูกพันกับลูกค้าสำหรับองค์กรที่มี "Tactics" (โปรแกรมวงจรชีวิตลูกค้า, การละทิ้งตะกร้าสินค้า, การเติมสินค้า, การดึงลูกค้ากลับมา) ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับให้เหมาะกับธุรกิจค้าปลีก การผสานรวมกับ WooCommerce จะซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อ คำสั่งซื้อ และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เข้ากับแพลตฟอร์ม Emarsys ผ่านตัวเชื่อมต่อ API หรือมิดเดิลแวร์ จากนั้น Tactics จะทำงานกับข้อมูลที่ซิงค์ในลักษณะเดียวกับที่ทำงานบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขององค์กรค้าปลีกเอง

ผู้ค้าปลีกระดับองค์กรที่ใช้ Emarsys โดยทั่วไปมีรายได้ส่วนใหญ่มาจากร้านค้าจริง Tactics ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นตัวสร้าง ROI ของ Emarsys เช่น วงจรชีวิตลูกค้า การเติมสินค้า การแนะนำสินค้า ล้วนขึ้นอยู่กับมุมมองลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งรวมถึงกิจกรรมในร้านค้าด้วย WooCommerce + Oliver POS ช่วยให้ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางมีช่องทางในการเข้าถึงมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวกันนั้นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการย้ายระบบ POS ระดับองค์กร

เมื่อส่งยอดขายจากเคาน์เตอร์ของ Oliver POS ผ่าน WooCommerce ไปยัง Emarsys โปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะทำงานบนประวัติการซื้อทั้งหมด ตัวจับเวลาการเติมสินค้าจะทำงานอย่างถูกต้อง การยกเว้นการดึงลูกค้ากลับมาจะยกเว้นผู้ซื้อที่ถูกต้อง และกลไกการแนะนำสินค้าจะเรียนรู้จากรูปแบบการซื้อในร้าน

พนักงานแคชเชียร์ทำรายการขายที่เครื่องบันทึก Oliver POS บันทึกข้อมูลลูกค้า และรับชำระเงิน Oliver จะสร้างคำสั่งซื้อใน WooCommerce ตัวเชื่อมต่อ Emarsys (โดยทั่วไปทำงานเป็นมิดเดิลแวร์หรือเลเยอร์การผสานรวมเฉพาะ) จะเห็นคำสั่งซื้อผ่าน Hooks ของ WooCommerce ส่งข้อมูลผู้ติดต่อและคำสั่งซื้อไปยัง Emarsys ผ่าน API และอัปเดตระยะวงจรชีวิตและข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ จากนั้นโปรแกรม AI ของ Emarsys จะทำงานในรอบการประเมินถัดไป

Emarsys บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกระดับองค์กรและระดับกลางที่มีการเติบโตสูงซึ่งลงทุนใน Emarsys อยู่แล้วเพื่อการสร้างความผูกพันกับลูกค้าในทุกช่องทาง โดยเฉพาะแบรนด์แฟชั่น ความงาม และไลฟ์สไตล์ การผสมผสานระหว่าง WooCommerce + Oliver POS เป็นวิธีที่เบาที่สุดในการป้อนข้อมูลในร้านไปยัง Emarsys โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มหน้าร้านหรือ POS ใหม่