Iterable บน Oliver POS
แคมเปญข้ามช่องทางของ Iterable รวมถึงการซื้อในร้านค้าของ Oliver POS เป็นเหตุการณ์ในระบบผ่านการผสานรวม WooCommerce + Iterable
Iterable ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
Iterable คือแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อการเติบโตข้ามช่องทางที่ใช้โดยแบรนด์ผู้บริโภคระดับกลางและระดับองค์กร การผสานการทำงานกับ WooCommerce ของ Iterable's (แบบเนทีฟหรือผ่าน Iterable API + ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce) จะส่งข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อไปยัง Iterable ในรูปแบบผู้ใช้และเหตุการณ์ Oliver POS จะบันทึกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce และ Iterable จะได้รับข้อมูลนั้น — แคมเปญต่างๆ จะทำงานโดยอิงจากเหตุการณ์เดียวกัน ไม่ว่าจะออนไลน์หรือในร้านค้า
สิ่งที่ Iterable ดึงมาจาก WooCommerce
โมเดลข้อมูลของ Iterable มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้, เหตุการณ์, และรายการแคตตาล็อก การตั้งค่า WooCommerce + Iterable ทั่วไปจะใช้ API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Iterable (ซึ่งมักจะผ่านตัวเชื่อมต่อหรือมิดเดิลแวร์) เพื่อส่งลูกค้า WooCommerce เป็นผู้ใช้ Iterable และคำสั่งซื้อ WooCommerce เป็นเหตุการณ์ "การซื้อ" พร้อมรายการสินค้าและยอดรวม จากนั้น Studio ของ Iterable (เครื่องมือสร้างเส้นทาง) และกลไกการแบ่งส่วนจะทำงานกับข้อมูลนั้น
ทำไมยอดขายหน้าร้านจึงมีความสำคัญต่อ Iterable
โดยทั่วไปแล้วลูกค้าของ Iterable จะใช้เส้นทางข้ามช่องทาง เช่น อีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, ในแอป และการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งทั้งหมดนี้ควบคุมจากแพลตฟอร์มเดียว เส้นทางเหล่านี้มีความแม่นยำสูงมากจนการพลาดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในร้านอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทันที เช่น การส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่เพิ่งซื้อของในร้าน, การส่งอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าประจำกลับมา, หรือการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ซื้อที่หายไปซึ่งจริงๆ แล้วมาซื้อของที่เคาน์เตอร์
การส่งยอดขายจาก Oliver POS ผ่านช่องทาง WooCommerce + Iterable จะทำให้การประสานงานข้ามช่องทางมีความเฉียบคมยิ่งขึ้น เหตุการณ์ "การซื้อ" ของ Iterable จะรวมถึงคำสั่งซื้อจากในร้านด้วย ทำให้เส้นทางที่แยกตามการซื้อล่าสุด, การละทิ้งตะกร้าสินค้าเทียบกับการซื้อ, หรือกิจกรรมเกี่ยวกับ SKU ที่เฉพาะเจาะจงทำงานได้อย่างถูกต้อง
การซิงค์ WooCommerce + Oliver + Iterable ทำงานอย่างไร
พนักงานแคชเชียร์บันทึกการขาย, เก็บข้อมูลลูกค้า, และรับชำระเงิน Oliver จะสร้างคำสั่งซื้อใน WooCommerce จากนั้นตัวเชื่อมต่อ WooCommerce-to-Iterable (ไม่ว่าจะเป็นตัวเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ Iterable, ตัวเชื่อมที่สร้างโดยพาร์ทเนอร์, หรือไปป์ไลน์ของ Zapier / Make ขึ้นอยู่กับชุดเครื่องมือของร้านค้า) จะโพสต์เหตุการณ์การซื้อไปยัง Iterable พร้อมด้วยรหัสผู้ใช้, รหัสคำสั่งซื้อ, รายการสินค้า, ยอดรวม และการประทับเวลา เส้นทางของ Iterable ที่อ้างอิงจากเหตุการณ์การซื้อจะเริ่มทำงานทันที ส่วนกลุ่มลูกค้าที่อ้างอิงถึงยอดใช้จ่ายทั้งหมดหรือวันที่ซื้อล่าสุดจะรีเฟรชในการประเมินครั้งถัดไป
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่…
Iterable บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่ใช่สำหรับแบรนด์ผู้บริโภคระดับกลางและระดับองค์กรที่ทำการตลาดข้ามช่องทางอย่างหนัก, สำหรับทีมที่ชอบเครื่องมือสร้างเส้นทาง (journey-builder) มากกว่าเครื่องมือสร้างโฟลว์ (flow-builder), และสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการจัดการการแจ้งเตือนทาง SMS, พุช และในแอปควบคู่ไปกับอีเมล การผสมผสานระหว่าง WooCommerce + Oliver POS จะส่งข้อมูลเหตุการณ์ในร้านที่จำเป็นให้กับ Iterable เพื่อให้การประสานงานข้ามช่องทางเป็นไปอย่างถูกต้องแม่นยำ
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน Iterable พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายหน้าร้านจะถูกส่งไปยัง Iterable ทันทีที่ปิดการขาย
- ลูกค้าออนไลน์และลูกค้าหน้าร้านใช้โปรไฟล์ WooCommerce และรายการกลุ่มลูกค้าร่วมกัน
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และการซื้อสินค้าจะซิงค์กับ Iterable แบบเรียลไทม์
- ระบบอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้า การเรียกดู และหลังการซื้อจะทำงานกับคำสั่งซื้อหน้าร้านด้วย
- พนักงานแคชเชียร์จะบันทึกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่เครื่องคิดเงิน โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า
- ใช้บัญชี Iterable รายการ และระบบอัตโนมัติเดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง Iterable for WooCommerce (via Iterable API + connector) บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Iterable ของคุณ
- เปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อภายใน Iterable และยืนยันว่าร้านค้า WooCommerce ได้เชื่อมต่อแล้ว
- ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าในขั้นตอนชำระเงิน
- ทำการทดลองขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าคำสั่งซื้อ ลูกค้า และการซื้อสินค้าปรากฏใน Iterable ภายในไม่กี่วินาที
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Iterable บน Oliver POS
Iterable มีปลั๊กอิน WooCommerce แบบเนทีฟหรือไม่
เส้นทางการผสานรวมหลักของ Iterable คือ API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทำงานร่วมกับ WooCommerce ผ่านตัวเชื่อมต่อของพันธมิตรหรือมิดเดิลแวร์ (Zapier, Make, Segment, หรือบริดจ์ Node/PHP ที่กำหนดเอง) ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ยอดขายในร้านค้าจาก Oliver POS จะไหลเข้าสู่ WooCommerce ก่อน แล้วจึงผ่านตัวเชื่อมต่อเดียวกันนั้นไปยัง Iterable
เส้นทางของ Iterable สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหลังจากการขายในร้านค้าได้หรือไม่
ใช่ เมื่อเหตุการณ์การซื้อของ WooCommerce มาถึงใน Iterable แล้ว เส้นทางใดๆ ของ Iterable ที่เริ่มต้นจากเหตุการณ์นั้นสามารถส่งอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, ในแอป, หรือการผสมผสานใดๆ ก็ได้ — ในลักษณะเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Iterable หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Iterable หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นใด เรารองรับ Iterable เนื่องจากปลั๊กอิน WooCommerce ของมันซิงค์ลูกค้าและคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver บันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี ข้อมูล และสัญญาของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ Iterable
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Iterable หรือไม่
ไม่ คุณชำระราคามาตรฐานที่เผยแพร่ของ Iterable โดยตรงกับ Iterable Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มเติม ไม่ได้แทรกตัวเองเข้าไปในกระแสข้อมูล และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อรายชื่อผู้ติดต่อหรือต่ออีเมลเพิ่มเติม
ยอดขายหน้าร้านจากเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS จะปรากฏใน Iterable หรือไม่
ใช่ — ทันที ทุกยอดขายของ Oliver POS จะถูกบันทึกลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานพร้อมแนบข้อมูลลูกค้า ปลั๊กอิน Iterable WooCommerce จะจัดการคำสั่งซื้อนั้นในลักษณะเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์: มันจะเรียกใช้เว็บฮุคเดียวกัน อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน และกระตุ้นระบบอัตโนมัติเดียวกัน ไม่มีการกำหนดค่า "การซิงค์ POS" แยกต่างหาก
ยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดไปถึง Iterable ได้เร็วแค่ไหน
แบบเรียลไทม์ เมื่อแคชเชียร์ปิดการขายบนเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS คำสั่งซื้อ WooCommerce จะถูกสร้างขึ้นทันที เว็บฮุคของปลั๊กอิน Iterable จะทำงานภายในไม่กี่วินาที และโปรไฟล์ Iterable ของลูกค้าจะอัปเดตด้วยคำสั่งซื้อใหม่ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และสินค้าที่ซื้อ ผู้ซื้อสามารถเข้าสู่โฟลว์อีเมลหลังการซื้อได้ก่อนที่จะออกจากร้าน
โปรไฟล์ลูกค้าออนไลน์และหน้าร้านของฉันจะรวมกันใน Iterable หรือไม่
ใช่ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสด — ไม่ว่าจะโดยการค้นหาลูกค้าที่มีอยู่จากอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือโดยการสร้างลูกค้า WooCommerce ใหม่ที่เคาน์เตอร์ Iterable จะอ้างอิงจาก ID ลูกค้า WooCommerce เดียวกัน ดังนั้นผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์ในวันจันทร์และที่เคาน์เตอร์ในวันศุกร์จึงเป็นโปรไฟล์เดียวที่มีประวัติการซื้อเดียว
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ Iterable บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Iterable ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce