ShipBob บน Oliver POS
ShipBob จัดการคำสั่งซื้อของ WooCommerce จากเครือข่ายคลังสินค้าและส่งข้อมูลจำนวนสินค้าคงคลังกลับไปยัง WooCommerce ดังนั้นยอดขายที่เคาน์เตอร์ของ Oliver POS และคำสั่งซื้อออนไลน์ที่จัดการโดย ShipBob จะใช้ข้อมูลสต็อกเดียวกัน
ShipBob ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
ShipBob เป็นเครือข่ายโลจิสติกส์บุคคลที่สามที่เป็นตัวเลือกสำหรับแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภคที่กำลังเติบโต ShipBob รับคำสั่งซื้อของ WooCommerce ผ่านปลั๊กอิน หยิบและแพ็คสินค้าจากคลังสินค้าของ ShipBob อย่างน้อยหนึ่งแห่ง จัดส่งผ่านผู้ให้บริการที่เครื่องมือเส้นทางเลือก และบันทึกการอัปเดตสินค้าคงคลังกลับไปยัง WooCommerce Oliver POS ก็บันทึกยอดขายที่เคาน์เตอร์ลงใน WooCommerce เช่นกัน — ดังนั้นคำสั่งซื้อที่จัดส่งถึงบ้านซึ่งถูกตั้งค่าที่เครื่องบันทึกเงินสดจะไหลเข้าสู่ ShipBob เหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ และยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ลูกค้าถือกลับจะหักจากสต็อกรวมเดียวกันที่ ShipBob ซิงค์ข้อมูลไว้
สิ่งที่ ShipBob ดึงมาจาก WooCommerce
ปลั๊กอิน ShipBob for WooCommerce อย่างเป็นทางการจะเชื่อมต่อร้านค้า WooCommerce กับบัญชีผู้ค้า ShipBob คำสั่งซื้อจะไหลจาก WooCommerce ไปยัง ShipBob ผ่านเว็บฮุค: ที่อยู่จัดส่ง รายการสินค้า (จับคู่กับ SKU ของ ShipBob) มูลค่าคำสั่งซื้อ หมายเหตุเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ การแทนที่ข้อความของขวัญ และระดับบริการที่ร้องขอ (มาตรฐาน, ด่วน, สองวัน) เครือข่ายคลังสินค้าของ ShipBob — ชิคาโก, ดัลลัส, แอตแลนตา, ลอสแอนเจลิส, รวมถึงศูนย์ในสหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป และแคนาดา — จะหยิบ, แพ็ค และจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่กลไกการกำหนดเส้นทางเลือกไว้สำหรับรหัสไปรษณีย์ปลายทางและ SLA นั้น หมายเลขติดตามพัสดุ, ผู้ให้บริการขนส่ง และคลังสินค้าที่จัดส่งจริงทั้งหมดจะถูกบันทึกกลับไปยังคำสั่งซื้อของ WooCommerce
ShipBob ยังส่งการปรับปรุงสินค้าคงคลังกลับไปยัง WooCommerce ด้วย เมื่อคลังสินค้าได้รับการเติมสินค้า, เมื่อคำสั่งซื้อออนไลน์ถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของ ShipBob, เมื่อสินค้าที่ส่งคืนถูกนำกลับเข้าสต็อก, ShipBob จะอัปเดตจำนวนสินค้าคงคลังในผลิตภัณฑ์ WooCommerce ที่ตรงกัน WooCommerce ถือเป็นแหล่งข้อมูลจริงเพียงแห่งเดียวสำหรับสต็อกที่แบรนด์สามารถขายได้ ShipBob ถือเป็นแหล่งข้อมูลจริงสำหรับตำแหน่งที่ตั้งทางกายภาพของสินค้า
Oliver POS อ่านข้อมูลจากสต็อก WooCommerce เดียวกันนั้นที่เคาน์เตอร์ และบันทึกการขายที่เคาน์เตอร์ — ไม่ว่าจะเป็นการรับกลับเองหรือจัดส่งถึงบ้าน — กลับไปยัง WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ซึ่งจะส่งข้อมูลไปยัง ShipBob ในลักษณะเดียวกับที่ตะกร้าสินค้าออนไลน์ทำ
ทำไมการขายในร้านจึงมีความสำคัญสำหรับ ShipBob
ลูกค้า ShipBob แบบคลาสสิกคือแบรนด์ DTC ที่เติบโตเกินกว่าการจัดการการจัดส่งด้วยตนเอง แต่ยังไม่พร้อมสำหรับคลังสินค้าโดยเฉพาะ — กาแฟพรีเมียม, อาหารเสริม, ผลิตภัณฑ์ความงาม, สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง, เสื้อผ้า, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แบรนด์เหล่านี้หลายแห่งยังได้เปิดร้านค้าหลักหรือร้านป๊อปอัป: อพาร์ตเมนต์เล็กๆ พร้อมหน้าร้านในบรุกลิน, โชว์รูมในแอลเอ, ร้านบูติกในชิคาโก ร้านค้าหลักขายผ่านเคาน์เตอร์และจัดส่งจากเคาน์เตอร์เมื่อลูกค้านักท่องเที่ยวขอให้พนักงานส่งคำสั่งซื้อไปยังโรงแรมหรือที่อยู่บ้านของพวกเขา
หากไม่มี POS ที่เชื่อมต่อกับ WooCommerce ทุกการขายที่เคาน์เตอร์จะทำให้สต็อกไม่ตรงกับ ShipBob อย่างเงียบๆ SKU ที่ขายที่โชว์รูมในแอลเอจะไม่ถูกหักออกจากจำนวนสินค้าคงคลังที่ ShipBob รายงาน ดังนั้นคำสั่งซื้อออนไลน์ในอีกไม่กี่นาทีต่อมาจะคิดว่าสินค้านั้นมีในสต็อกทั้งที่ไม่มี — ShipBob ไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ คลังสินค้าจะบันทึกว่าสินค้าหมดสต็อก และกล่องจดหมายสนับสนุนจะเต็มไปด้วยคำขอคืนเงิน ความไม่ตรงกันนี้จะมองไม่เห็นจนกว่าจะปรากฏเป็นยอดการคืนเงินที่พุ่งสูงขึ้นในตอนท้ายสัปดาห์
ใช้ Oliver POS บน WooCommerce และปัญหาความไม่ตรงกันของข้อมูลจะหายไป การขายที่เคาน์เตอร์จะหักจากสต็อก WooCommerce เดียวกันกับที่ ShipBob ซิงค์ข้อมูลไว้ การขายที่เคาน์เตอร์แบบจัดส่งถึงบ้านจะกลายเป็นคำสั่งซื้อของ WooCommerce ที่ ShipBob รับข้อมูลไปเช่นเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์อื่นๆ จากนั้นจะจัดการจากคลังสินค้าใดก็ตามที่กลไกการกำหนดเส้นทางเลือก (ซึ่งมักจะอยู่ใกล้ผู้ซื้อมากกว่าโชว์รูม) ร้านค้าหลักขายให้กับลูกค้าที่มาที่ร้าน ShipBob จัดการพัสดุทุกชิ้น WooCommerce ถือเป็นข้อมูลจริง
การซิงค์ของ WooCommerce + Oliver + ShipBob ทำงานอย่างไร
แคชเชียร์จะทำรายการสินค้าบน Oliver POS และถามลูกค้าว่าพวกเขากำลังจะนำสินค้าออกไปเองหรือให้แบรนด์จัดส่งให้ มีสองเส้นทางตามมา
สำหรับการรับกลับเอง แคชเชียร์จะรับชำระเงิน Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อของ WooCommerce พร้อมรายการสินค้า ภาษี และวิธีการชำระเงิน และคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีที่อยู่จัดส่ง ShipBob จะไม่สนใจคำสั่งซื้อนี้ — เนื่องจากได้ดำเนินการเสร็จสิ้นที่เคาน์เตอร์แล้ว — แต่สต็อกของ WooCommerce จะลดลง ซึ่งการซิงค์สินค้าคงคลังครั้งต่อไปของ ShipBob จะคำนึงถึงการลดลงนี้ในฝั่งคลังสินค้า เพื่อให้ทั้งแบรนด์และ ShipBob ทราบว่าโชว์รูมมี SKU นั้นน้อยลงหนึ่งชิ้น แม้ว่าคลังสินค้าจะยังคงมีจำนวนเต็มก็ตาม
สำหรับการจัดส่งถึงบ้าน แคชเชียร์จะบันทึกที่อยู่ของลูกค้า (หรือจับคู่กับลูกค้า WooCommerce ที่มีอยู่) เลือกระดับบริการบนหน้าจอชำระเงิน และรับชำระเงิน Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อของ WooCommerce พร้อมแนบที่อยู่จัดส่ง เว็บฮุคของปลั๊กอิน ShipBob for WooCommerce จะทำงาน ShipBob จะรับคำสั่งซื้อ กลไกการกำหนดเส้นทางจะเลือกคลังสินค้าและผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม และคลังสินค้าจะจัดการคำสั่งซื้อในลักษณะเดียวกับที่ทำกับการชำระเงินออนไลน์ หมายเลขติดตามพัสดุและผู้ให้บริการขนส่งจะถูกบันทึกกลับไปยังคำสั่งซื้อของ WooCommerce ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง
การคืนเงินและการคืนสินค้าจากเคาน์เตอร์ — หรือจากการอนุมัติการคืนสินค้าที่จัดการโดย ShipBob — จะไหลผ่าน WooCommerce เป็นการดำเนินการคืนเงินและการปรับปรุงสินค้าคงคลัง ความจริงของสต็อกที่เป็นหนึ่งเดียวจะคงอยู่ทั้งในเคาน์เตอร์และคลังสินค้า
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่…
ShipBob บน Oliver POS เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ DTC ที่มีร้านค้าหลักหรือร้านป๊อปอัปควบคู่ไปกับร้านค้าออนไลน์ที่จัดการโดย ShipBob: สินค้าอุปโภคบริโภคพรีเมียม, ผลิตภัณฑ์ความงาม, อาหารเสริม, สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง, อุปกรณ์เสริม และแบรนด์เสื้อผ้าที่มีร้านค้าปลีกแห่งเดียวและมีการดำเนินงาน DTC ในระดับประเทศหรือระหว่างประเทศ แบรนด์ที่ใช้การตั้งค่าคลังสินค้าหลายแห่งของ ShipBob จะได้รับประโยชน์สูงสุด — กลไกการกำหนดเส้นทางจะเลือกศูนย์ที่ใกล้ที่สุดกับผู้ซื้อแต่ละรายไม่ว่าคำสั่งซื้อจะมาจากออนไลน์หรือที่เคาน์เตอร์ — แต่แม้แต่ผู้ค้า ShipBob ที่มีคลังสินค้าแห่งเดียวก็ยังได้รับการรวมข้อมูลสต็อกที่แท้จริงซึ่งป้องกันความไม่ตรงกันระหว่างโชว์รูมกับคลังสินค้า
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน ShipBob พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่งจะไปถึง ShipBob ทันทีที่เครื่องบันทึกเงินสดปิดคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อแบบจัดส่งถึงบ้านทั้งทางออนไลน์และหน้าร้านใช้คิวเดียวกัน ชุดอัตราค่าบริการขนส่งเดียวกัน และชุดเหตุการณ์การติดตามเดียวกัน
- ยอดขายที่เคาน์เตอร์แบบลูกค้ารับของกลับไปเลยจะข้าม ShipBob ไปอย่างหมดจด ไม่มีป้ายกำกับที่ค้างอยู่ ไม่ต้องล้างข้อมูลด้วยตนเอง
- คำสั่งซื้อแบบ BOPIS / รับที่ร้านจะซิงค์กับวิธีการจัดส่งที่ถูกต้อง ดังนั้น ShipBob จะไม่พิมพ์ป้ายกำกับสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้น
- การคืนสินค้าและการคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดจะบันทึกกลับไปยัง WooCommerce และอัปเดตสถานะการจัดส่งในกรณีที่รองรับ
- บัญชี ShipBob เดียวกัน สัญญาผู้ให้บริการขนส่งเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์เดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง ShipBob for WooCommerce บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี ShipBob ของคุณ
- กำหนดค่าวิธีการจัดส่ง บัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และเทมเพลตป้ายกำกับในฝั่งของ ShipBob
- ติดตั้ง Oliver POS ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และเปิดใช้งานตัวเลือกจัดส่งถึงบ้านบนหน้าจอชำระเงินสำหรับยอดขายที่ต้องจัดส่ง
- ทำการทดสอบจริงเล็กน้อย โดยทำการขายที่เคาน์เตอร์ ทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่ง และยืนยันว่าคำสั่งซื้อปรากฏในคิวของ ShipBob พร้อมที่อยู่และวิธีการจัดส่งที่ถูกต้อง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ShipBob บน Oliver POS
ShipBob หักสต็อกสินค้าจากคลังสินค้าเมื่อมีการขายแบบรับกลับเองที่เคาน์เตอร์หรือไม่
ShipBob จะซิงค์สินค้าคงคลังกับ WooCommerce อยู่เสมอ Oliver POS จะบันทึกการขายที่เคาน์เตอร์ลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานโดยไม่มีที่อยู่จัดส่ง ซึ่งจะลดจำนวนสินค้าคงคลังใน WooCommerce การกระทบยอดครั้งต่อไปของ ShipBob จะคำนึงถึงการหักลดนี้ ดังนั้นตัวเลขสต็อกในคลังสินค้าจึงสะท้อนการขายในโชว์รูม แม้ว่า ShipBob จะไม่ได้จัดส่งสินค้าใดๆ ก็ตาม
ShipBob สามารถจัดการคำสั่งซื้อที่เคาน์เตอร์ได้หรือไม่ หากโชว์รูมไม่มี SKU นั้นวางขาย
ใช่ แคชเชียร์สแกนสินค้าบน Oliver POS ตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งถึงบ้าน และบันทึกที่อยู่ของลูกค้า Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อลงใน WooCommerce ShipBob จะรับข้อมูลและเลือกสินค้าจากคลังสินค้าใดก็ตามที่มี SKU นั้นอยู่ ลูกค้าออกจากร้านมือเปล่าแต่มีหมายเลขติดตามพัสดุ และพัสดุจะมาถึงในหนึ่งหรือสองวันต่อมาจากศูนย์ ShipBob ที่ใกล้ที่สุด
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ ShipBob หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ ShipBob หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งอื่นใด เรารองรับ ShipBob เนื่องจากตัวเชื่อมต่อ WooCommerce ของมันอ่านคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว และ Oliver จะบันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นตัวเชื่อมต่อเดียวกันจะรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งซื้อต้องจัดส่ง บัญชี ShipBob ของคุณ สัญญาผู้ให้บริการขนส่ง และความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ ShipBob
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ ShipBob หรือไม่
ไม่ คุณชำระค่าบริการตามอัตรามาตรฐานที่เผยแพร่ของ ShipBob โดยตรงกับ ShipBob Oliver ไม่ได้บวกราคาเพิ่ม ไม่ได้แทรกแซงขั้นตอนการขนส่ง และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อป้ายกำกับหรือต่อการจัดส่งเพิ่มเติม
ShipBob จะสร้างป้ายกำกับการจัดส่งสำหรับยอดขายของ Oliver POS เมื่อใด
เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อต้องจัดส่งเท่านั้น หากลูกค้าเดินออกจากร้านพร้อมกับสินค้า ซึ่งเป็นการขายที่เคาน์เตอร์โดยทั่วไป คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่จำเป็นต้องจัดส่ง และ ShipBob จะไม่สนใจคำสั่งซื้อนั้น หากพนักงานเก็บเงินทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าเป็นการจัดส่งถึงบ้าน (ship-to-home), รับที่ร้าน (BOPIS) หรือการจัดส่งสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้า (back-order) Oliver จะเขียนที่อยู่สำหรับจัดส่งในคำสั่งซื้อของ WooCommerce และ ShipBob จะรับข้อมูลนั้นไปดำเนินการเหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ทุกประการ ใช้ป้ายกำกับเดียวกัน อัตราค่าส่งเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์เดียวกัน
แล้วการรับสินค้าที่ร้านล่ะ ShipBob เห็นคำสั่งซื้อเหล่านั้นหรือไม่
การรับสินค้าที่ร้าน (BOPIS-online หรือ ซื้อออนไลน์รับที่ร้าน) อยู่ในฝั่งออนไลน์ของ WooCommerce ShipBob จะเห็นคำสั่งซื้อ แต่วิธีการจัดส่งในคำสั่งซื้อคือ "รับที่ร้าน" (หรือวิธีการรับสินค้าใดๆ ที่คุณกำหนดค่าไว้) ดังนั้น ShipBob จะไม่พิมพ์ป้ายกำกับของผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อลูกค้ารับสินค้าที่เคาน์เตอร์ Oliver POS จะทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ใน WooCommerce ประวัติการสั่งซื้อจะถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทางแม้ว่าจะไม่มีการจัดส่งเกิดขึ้นก็ตาม
ยอดขายของ Oliver POS ที่ต้องจัดส่งจะไปถึง ShipBob ได้เร็วแค่ไหน
ภายในไม่กี่วินาที Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อ WooCommerce เมื่อชำระเงิน เว็บฮุคมาตรฐานของ WooCommerce → ShipBob จะทำงานทันที ShipBob จะรับคำสั่งซื้อใหม่และจัดคิวเพื่อสร้างป้ายกำกับ โดยทั่วไปแล้ว ยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่งจะปรากฏในคิวของ ShipBob ก่อนที่พนักงานเก็บเงินจะพิมพ์ใบเสร็จเสร็จสิ้น
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ ShipBob บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน ShipBob ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce