अपने खुदरा स्टोर को फिर से खोलने के लिए सर्वोत्तम प्रथाएँ

एक खुदरा स्टोर खोलना उतना आसान नहीं है जितना पहले हुआ करता था। चाहे आप महामारी के बाद फिर से खोल रहे हों, या अपना पहला भौतिक स्टोरफ्रंट खोल रहे हों, सभी दुकान मालिकों को उचित सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपाय करने होंगे। स्वास्थ्य नियमों को बनाए रखना निश्चित रूप से आपके दैनिक कार्यों में बाधा डाल सकता है, लेकिन सही योजना बनाकर, आप अपने स्टोर को यथासंभव कुशल बना सकते हैं, साथ ही अपने कर्मचारियों और कर्मचारियों को आरामदायक और सुरक्षित भी रख सकते हैं। आइए अपने खुदरा स्टोर को फिर से खोलने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर एक नज़र डालें।

अपने स्थानीय नियमों के बारे में अद्यतित रहें

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, योजना बनाना शुरू करने से पहले आपको अपने सभी स्थानीय सुरक्षा नियमों को जानना होगा। यह पूरी तरह से आपके भौगोलिक स्थान पर निर्भर करेगा, इसलिए गैर-आवश्यक व्यवसायों के लिए अपने स्थानीय, साथ ही प्रांतीय या राज्य दिशानिर्देशों के साथ जांच करें।

सेल्फ-चेकआउट में निवेश करें

सेल्फ-चेकआउट लोकप्रियता में लगातार बढ़ रहा है, खासकर महामारी के आने के बाद। ग्लोबल मार्केट इनसाइट्स का कहना है कि सेल्फ-चेकआउट 2026 तक 6 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक हो जाएगा।

ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच सामाजिक दूरी बनाने के अलावा, सेल्फ-चेकआउट अतिरिक्त कर्मचारियों की आवश्यकता के बिना आपके स्टोर में चेकआउट की संख्या भी बढ़ाता है। हर चेकआउट के लिए एक कर्मचारी होने के बजाय, एक कर्मचारी कई चेकआउट टर्मिनलों की देखरेख कर सकता है। बिजनेस वायर के अनुसार, 87% अमेरिकी उपभोक्ता उन दुकानों पर खरीदारी करना पसंद करते हैं जो सेल्फ-चेकआउट की पेशकश करते हैं। यह न केवल आपके व्यवसाय के लिए अधिक कुशल है, बल्कि आपके ग्राहक भी इसकी सराहना करेंगे - आप केवल इसलिए नए ग्राहक भी प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि आप सेल्फ-चेकआउट की पेशकश करते हैं। आप प्रतिस्पर्धा से अलग दिख सकते हैं, और अपने ग्राहकों को उनकी आवश्यक सुरक्षा और स्वतंत्रता दे सकते हैं।

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संपर्क रहित भुगतान लागू करें

अपने स्टोर को यथासंभव स्वागत योग्य और सुरक्षित बनाने के लिए, आपको संपर्क रहित भुगतान लागू करने की आवश्यकता है। कम ग्राहक नकदी से भुगतान कर रहे हैं और इसके बजाय टैप और Apple Pay जैसे संपर्क रहित भुगतान का विकल्प चुन रहे हैं।

एक वैश्विक सर्वेक्षण के अनुसार, 82% उपभोक्ताओं का मानना है कि संपर्क रहित भुगतान भुगतान करने का स्वच्छ तरीका है। न केवल उन्हें नकद भुगतान, स्वाइपिंग, या पिन प्रविष्टि की तुलना में कम शारीरिक संपर्क और कीटाणु संचरण की आवश्यकता होती है, बल्कि संपर्क रहित भुगतान भी त्वरित होते हैं, जिससे आपके ग्राहक यथासंभव जल्दी से अंदर और बाहर निकल सकते हैं। PayJunction जैसे भुगतान प्रोसेसर आपके इन-स्टोर स्थान और आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए तेज, निर्बाध संपर्क रहित भुगतान प्रदान करते हैं।

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सुरक्षा और स्वच्छता को प्राथमिकता दें

डेलॉइट द्वारा किए गए एक अध्ययन में, उन्होंने पाया कि 60% ग्राहकों और कर्मचारियों को लगता है कि लगातार और दृश्यमान सफाई के प्रयास खुदरा अनुभव का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। आपके स्टोर के प्रवेश द्वार पर सैनिटाइजिंग स्टेशन की पेशकश, हर ग्राहक के बाद चेकआउट क्षेत्र, कार्ड रीडर और शॉपिंग बास्केट को स्पष्ट रूप से साफ करना, साथ ही अनिवार्य मास्क पहनना जैसी प्रथाएं आपके ग्राहकों को एक बार फिर से अपने खुदरा स्टोर को फिर से खोलने पर खरीदारी करते समय सुरक्षित महसूस करने की मानसिक शांति देती हैं।

इसी तरह, 82% ग्राहकों ने कहा कि वे उन कंपनियों के साथ खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो अपने कर्मचारियों की सुरक्षा और भलाई सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त उपाय करने को तैयार हैं। निचला रेखा यह है कि सभी की सुरक्षा बनाए रखना आपके कर्मचारियों और आपके ग्राहकों दोनों को खुश करेगा, इसलिए जब स्वच्छता की बात आती है तो कोई शॉर्टकट न लें। सुरक्षा को अपनी मुख्य प्राथमिकता बनाएं।

अधिक खुली जगह बनाएं

अपने स्टोर के अंदर अधिक जगह बनाने से आपके ग्राहकों को अधिक सहज महसूस करने और उन्हें सामाजिक दूरी के लिए अधिक जगह देने में भी मदद मिलेगी। अधिक खुली जगह और चौड़े गलियारे बनाने के लिए अपने स्टोर का रणनीतिक रूप से विपणन करें। इसका मतलब यह हो सकता है कि बिक्री तल पर कम स्टॉक हो। यदि आपका भंडारण इसकी अनुमति देता है, तो आप अपने स्टॉक को ऊंची अलमारियों पर ले जाकर लंबवत रूप से विस्तार करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपका बजट इसकी अनुमति देता है, तो अपनी दूरी के दिशानिर्देशों का उल्लंघन किए बिना अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए अधिक जगह प्रदान करने के लिए अपनी जगह का विस्तार करें।

साइनेज के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करें

यह न केवल आपके लिए अपने स्वयं के नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है, बल्कि यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक भी नियमों का पालन कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर के चारों ओर उचित साइनेज है ताकि ग्राहकों को यह बताया जा सके कि उन्हें क्या करने की आवश्यकता है। फर्श पर या आपके स्टोर के गलियारों में लगे तीर ग्राहकों को आपके स्टोर के चारों ओर मार्गदर्शन करने में मदद करेंगे, साथ ही ग्राहकों को अपनी दूरी बनाए रखने और अंदर अपने मास्क पहनने की याद दिलाने वाले संकेत भी। उन्हें क्या करने की उम्मीद है, इस पर स्पष्ट निर्देश होने से आपके ग्राहक आपके स्टोर में अधिक सहज महसूस करेंगे।

मोबाइल POS का उपयोग करें

एक हैंडहेल्ड या मोबाइल POS जैसे Oliver Go आपके खुदरा स्टोर को सुरक्षित रूप से फिर से खोलने के लिए आदर्श है। एक मोबाइल POS एक सामान्य POS टर्मिनल की तुलना में कम जगह लेता है, जिससे आपके खुदरा स्टोर को ग्राहकों को सामाजिक दूरी बनाने के लिए अधिक जगह मिलती है। यह आपके कर्मचारियों को सीधे आपके ग्राहकों तक चेकआउट लाने की स्वतंत्रता भी देता है, या तो बिक्री तल पर, या कर्बसाइड पिकअप या डिलीवरी के दौरान। मोबाइल POS सिस्टम के लाभों के बारे में अधिक पढ़ने के लिए, यहां क्लिक करें।

कर्बसाइड पिकअप और डिलीवरी के साथ जारी रखें

यदि आपके ग्राहक भीड़-भाड़ वाले स्टोरफ्रंट में आने में सहज महसूस नहीं करते हैं, तो आप कर्बसाइड पिकअप और/या डिलीवरी की पेशकश जारी रख सकते हैं। कई व्यवसायों ने लॉकडाउन के दौरान इन विकल्पों की पेशकश की, हालांकि, वे अभी भी आपके खुलने के समय के दौरान भी पेशकश करने के लिए एक शानदार सेवा हैं। यह अधिक लोगों को आपके साथ खरीदारी करने की अनुमति देता है, बिना आपकी भौतिक दुकान में अतिरिक्त यातायात के।

एक क्लाउड प्रिंटर प्राप्त करें

यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर या किसी भी प्रकार की डिलीवरी या शिपिंग विकल्प के साथ इन-स्टोर काम कर रहे हैं, तो Oliver Cloud Printer आपके जीवन को आसान बना देगा। क्लाउड प्रिंटर एक वाई-फाई प्रिंटर के समान है, लेकिन वाई-फाई कनेक्शन के माध्यम से डेटा स्थानांतरित करने के बजाय, यह क्लाउड के माध्यम से डेटा स्थानांतरित करता है - जिसका अर्थ है कि आप कहीं से भी प्रिंट कर सकते हैं। Oliver Cloud Printer आपके ऑनलाइन ऑर्डर भी प्रिंट करता है, इसलिए जब ग्राहक शिप किए जाने, उठाए जाने या वितरित किए जाने वाले ऑनलाइन ऑर्डर देते हैं, तो आपकी रसीद स्वचालित रूप से आपके गोदाम या स्टॉक रूम में प्रिंट हो सकती है।

अपनी वापसी नीति पर पुनर्विचार करें

सुरक्षा प्रतिबंधों के साथ, आपको यह पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है कि एक बार जब आप अपना खुदरा स्टोर फिर से खोलते हैं तो आपकी वापसी कैसे काम करेगी। यदि ग्राहक अपने उत्पादों को वापस करते हैं, तो वस्तुओं को फर्श पर वापस जाने से पहले किसी तरह से साफ करने की आवश्यकता होगी। कपड़े और अन्य कपड़े उत्पादों को भाप से साफ किया जा सकता है, और बॉक्सिंग या पैक किए गए सामान को सैनिटाइज़र से पोंछा जा सकता है। यदि आप कर सकते हैं, तो किसी भी संभावित कीटाणुओं को गायब होने देने के लिए उन्हें अलमारियों पर बदलने से पहले कुछ दिनों के लिए अपनी वापसी छोड़ दें।

आपको अपनी वापसी का समय बढ़ाने पर भी विचार करने की आवश्यकता हो सकती है, खासकर यदि आप ऐसी वस्तुओं की पेशकश कर रहे हैं जिन्हें खरीदने से पहले आज़माने या परीक्षण करने की आवश्यकता है, जैसे कि कपड़े या व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएं। एक सुरक्षित वातावरण बनाने के लिए, आपको अपने चेंज रूम को बंद करने, या अपने उत्पादों के नमूनों को बंद करने की आवश्यकता हो सकती है। इस कारण से, अपनी वापसी नीति का विस्तार करना एक अच्छा विचार हो सकता है ताकि ग्राहकों को खरीदने से पहले कपड़े का एक टुकड़ा वापस करने का मौका मिल सके जिसे उन्होंने आज़माया नहीं था।