अभी दुनिया की जो स्थिति है, उसमें ऑनलाइन बिक्री करना ज़रूरी है। आप में से कई लोगों के पास पहले से ही एक ऑनलाइन स्टोर हो सकता है--अगर ऐसा है, तो हमने आपको आपके पहले से मौजूद ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाने के तरीकों के बारे में बताया है। लेकिन आप में से जो लोग अब तक केवल भौतिक दुकानों से ही बेचते आए हैं, या आप में से जो लोग अभी-अभी रिटेल की दुनिया में अपनी यात्रा शुरू कर रहे हैं--हम आपके लिए यहाँ हैं! यह आपकी पहली ऑनलाइन दुकान शुरू करने के लिए आपकी गाइड है। अगर आपके पास इसके लिए पैसे हैं, तो आपके लिए अपनी ऑनलाइन दुकान बनाने के लिए किसी कंपनी या डेवलपर को काम पर रखने का विकल्प हमेशा होता है। लेकिन आप में से जो लोग खुद सीखना और लागत बचाना चाहते हैं, उनके लिए अपनी पहली ऑनलाइन दुकान शुरू करने के लिए यह एक विस्तृत गाइड है!
1. एक साइट बिल्डर प्राप्त करें
सबसे पहली बात। चुनने के लिए कई प्लेटफ़ॉर्म हैं, जैसे WordPress, Squarespace या Wix। हम WordPress की सलाह देते हैं, सिर्फ़ इसलिए क्योंकि यह बहुत कम बाहरी लागतों के साथ मुफ़्त है, और क्योंकि यह ओपन-सोर्स है इसलिए आप इसे अपनी इच्छानुसार कस्टमाइज़ कर सकते हैं।
2. अपनी वेबसाइट के लिए एक होस्टिंग सेवा चुनें।
कई विकल्प हैं, जैसे कि Nexcess, जो WooCommerce के साथ अच्छी तरह से काम करता है। आप कोई भी होस्टिंग सेवा चुनें, आपके डोमेन नाम और होस्टिंग सेवा के लिए एक लागत होगी। शेयर्ड होस्टिंग--जिसका मतलब है कि आपकी साइट अन्य वेबसाइटों के साथ एक ही सर्वर पर होस्ट की जाती है--सबसे कम खर्चीला विकल्प होता है। हालाँकि, अगर आप एक भारी साइट चाहते हैं तो आप डेडिकेटेड होस्टिंग का विकल्प चुन सकते हैं, जिसका मतलब है कि आपकी साइट का अपना एक सर्वर है! होस्टिंग सेवाओं में अलग-अलग कीमतों के साथ कई तरह की योजनाएँ होती हैं, इसलिए उन्हें देखें और पता करें कि आपके लिए कौन सी सबसे अच्छी है।
3. अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक थीम चुनें।
थीम आपके लिए डिज़ाइन का आधार तैयार करती हैं--आपके पेज पहले से ही तैयार होते हैं, आपको बस खाली जगहों को भरना होता है। थीम चुनते समय विचार करने वाली मुख्य बात आपके पेजों की शैली है--आप अपने पेजों पर कौन सी सुविधाएँ दिखाना चाहते हैं, और आप चाहते हैं कि आपके खरीदार आपके पेज पर कैसे नेविगेट करें। अपने ई-कॉमर्स बिल्डर द्वारा दी जाने वाली थीम देखें, और पता करें कि कौन सी आपके लिए सबसे उपयुक्त है।
4. एक बार जब आप एक थीम चुन लेते हैं, तो आप उसे कस्टमाइज़ करना शुरू कर सकते हैं।
अपने पेजों को स्टाइल देने के लिए कलर स्कीम, फ़ॉन्ट, इमेज और अन्य सुविधाएँ चुनें। आपके साइट बिल्डर के आधार पर, आप अपने पेज पर सोशल मीडिया पोस्ट या बाहरी स्रोतों से समीक्षाएँ एम्बेड करने जैसी सभी प्रकार की विभिन्न सुविधाएँ जोड़ सकते हैं।
5. इसके बाद, अपने उत्पाद जोड़ें।
शुरू करने के लिए आपको जो मुख्य जानकारी चाहिए वह है नाम, कीमत और विवरण। आप किस ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, इसके आधार पर, उत्पादों की संख्या या विविधताओं (रंग, आकार, आदि) की संख्या सीमित हो सकती है। ऑनलाइन बिक्री के लिए उत्पाद की तस्वीरें भी बहुत महत्वपूर्ण हैं, इसलिए अपने उत्पादों की उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरें रखना एक अच्छा विचार है।
6. एक भुगतान विधि सेट करें ताकि आप ऑनलाइन बिक्री शुरू कर सकें।
यदि आप WordPress का विकल्प चुनते हैं, तो कुछ भुगतान विधियाँ पहले से ही शामिल हैं जैसे कि Stripe या Paypal। अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म अधिक सीमित हो सकते हैं।
7. शिपिंग सेट करें।
शिपिंग दरें आपके व्यवसाय और आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के प्रकार पर निर्भर करती हैं--आप एक निश्चित शिपिंग दर रख सकते हैं, या शिप किए जा रहे उत्पाद के वजन, आकार या कीमत के आधार पर, या उस स्थान के आधार पर जहाँ उत्पादों को शिप किया जा रहा है। अधिकांश ई-कॉमर्स साइटों की विभिन्न कोरियर, जैसे FedEx या USPS के साथ साझेदारी होती है ताकि आपका जीवन आसान हो सके।
फिर... खैर, आपका काम हो गया! अपनी नई ई-कॉमर्स साइट पर एक नज़र डालें, शायद कुछ बिक्री का परीक्षण भी करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है। यदि सब कुछ ठीक है, तो अपनी साइट को लाइव करें और बिक्री शुरू करें!
अपने ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाने के लिए कुछ बोनस टिप्स:
अपनी साइट पर शिपिंग और वापसी की जानकारी आसानी से उपलब्ध कराएँ। यदि ग्राहक शिपिंग और वापसी पर आपकी नीतियों को नहीं जानते हैं तो वे आपके साथ खरीदारी करने की संभावना कम रखेंगे!
यदि आप भविष्य में एक भौतिक दुकान रखने की योजना बना रहे हैं, तो एक पॉइंट ऑफ़ सेल सॉफ़्टवेयर रखना एक अच्छा विचार है जो आपके ऑनलाइन स्टोर से जुड़ता है, जैसे कि Oliver POS, जो पूरी तरह से मुफ़्त है।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें। ऐसे समय में, ग्राहक सेवा पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण है। जवाब देने में तेज़ी दिखाएँ, और उनके अनुभव को यथासंभव बेहतर बनाने के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं, वह करें। ग्राहक सेवा आपके ब्रांड को बनाने का सबसे अच्छा तरीका है, और वफ़ादार ग्राहक बनाने का--आपके खुदरा व्यापार की नींव!
यदि आपके ग्राहकों को आपकी दुकान के साथ एक शानदार अनुभव होता है, तो उन्हें समीक्षा छोड़ने के लिए एक प्रोत्साहन प्रदान करें। अपनी साइट पर कुछ शब्द छोड़ने के लिए उन्हें उनकी अगली खरीद पर छूट दें। समीक्षाएँ बहुत मायने रखती हैं!
अधिक सुरक्षित भुगतानों के लिए एक SSL प्रमाणपत्र प्राप्त करें, और अपने ग्राहकों के लिए अधिक वैध और पेशेवर के रूप में सामने आएँ।
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप करें। यदि आप कर सकते हैं, तो ज़रूर। इस तरह, आप किसी भी ग्राहक को नहीं खोएँगे!
सोशल मीडिया। अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक Facebook या Instagram पेज बनाएँ। यह मार्केटिंग और आपके ब्रांड का विस्तार करने के लिए सहायक है, लेकिन आप इन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बेचने के लिए भी कर सकते हैं! आपके सोशल मीडिया पेजों पर उत्पाद की तस्वीरें आपके ऑनलाइन स्टोर से लिंक की जा सकती हैं ताकि आपके ग्राहकों के लिए आपके साथ खरीदारी करना बहुत आसान हो जाए।
