Customer.io på Oliver POS
Customer.ios atferdsutløste kampanjer inkluderer Oliver POS-kjøp i kassen som innebygde hendelser gjennom WooCommerce + Customer.io-synkroniseringen.
Slik fungerer Customer.io med Oliver POS for WooCommerce
Customer.io er plattformen for meldingsautomatisering bygget rundt en data-modell for hendelser og attributter. Deres WooCommerce-kobling sender bestillinger som hendelser til Customer.io. Når Oliver POS registrerer et salg i kassen og WooCommerce lagrer bestillingen, mottar Customer.io hendelsen i sanntid – og enhver kampanje som lytter etter den, utløses på samme måte som for en nettbestilling.
Hva Customer.io henter fra WooCommerce
Datamodellen til Customer.io er personer, hendelser og attributter. Customer.io WordPress + WooCommerce-koblingen poster en hendelse for hver WooCommerce-handling (bestilling plassert, bestilling fullført, bestilling refundert, kunde opprettet) og oppdaterer personens attributter (total omsetning, siste bestillingsdato, totale bestillinger). Derfra kan hver kampanje, arbeidsflyt og utsendelse i Customer.io utløses eller segmenteres etter disse hendelsene og attributtene.
Hvorfor salg i butikk er viktig for Customer.io
Customer.io kjøpes av team som ønsker å gå forbi malbasert e-post og over til presis atferdsbasert kommunikasjon. Den modellen krever komplette atferdsdata. Hvis en kampanje er satt til å utløses 7 dager etter siste kjøp, må den vite om hvert eneste kjøp – inkludert de som er registrert i kassen på Oliver POS.
Send salg fra Oliver POS gjennom WooCommerce-koblingen, og Customer.io mottar dem som 'Order Placed'-hendelser. Arbeidsflyter utløst av nylige bestillinger, totalt forbruk, kjøpt SKU eller andre bestillingsegenskaper, utløses korrekt. De atferdsbaserte segmentene som driver hele plattformen, reflekterer endelig hele kunden.
Slik fungerer synkroniseringen mellom WooCommerce + Oliver + Customer.io
Kassereren registrerer salget, fanger opp kunden og tar imot betaling. Oliver oppretter en WooCommerce-bestilling. Customer.io-koblingen ser bestillingen, poster en 'Order Placed'-hendelse i Customer.io med kunde-ID, bestillings-ID, varer og totalbeløp vedlagt. Customer.io-kampanjer utløst av 'Order Placed' (eller av en oppfølgingsblokk med 'Vent + Send') utløses umiddelbart. Det samme gjelder for refusjoner via 'Order Refunded'.
Passer best for forhandlere som …
Customer.io på Oliver POS er det rette valget for forhandlere som kjører sofistikert livssykluskommunikasjon, for interne data- og ingeniørteam som foretrekker en hendelses- og attributtmodell fremfor en liste- og taggmodell, og for merkevarer med flerkanalsutsendelser (e-post, SMS, push) som trenger ett orkestreringslag. Kombinasjonen WooCommerce + Oliver POS gir Customer.io den halvdelen av hendelsene fra butikken som den trenger for å gjøre jobben sin.
Hva du får og hvordan du setter det opp
Funksjoner Oliver henter fra Customer.io-utvidelsen, pluss 4-trinns installasjonen de fleste forhandlere går gjennom.
Funksjoner i kassen
- Salg i butikk flyter inn i Customer.io i det øyeblikket et kassasalg avsluttes
- Nett- og butikkkunder deler én WooCommerce-profil og én segmentliste
- Sanntidsdata for ordre, totalt forbruk og produktkjøp synkroniseres til Customer.io
- Automatiseringer for handlekurv, surfing og etterkjøp utløses også for bestillinger i butikk
- Kassereren registrerer kundens e-post eller telefon i kassen, med samtykke
- Samme Customer.io-konto, samme lister og samme automatiseringer som i nettbutikken din
Oppsett i 4 trinn
- Installer Customer.io WordPress + WooCommerce connector på ditt WooCommerce-nettsted og koble til din Customer.io-konto
- Aktiver kunde- og ordresynkronisering i Customer.io og bekreft at WooCommerce-butikken er tilkoblet
- Installer Oliver POS, logg inn på kassen og bekreft at forespørselen om kundeinformasjon er aktivert ved betaling
- Utfør et lite, reelt testsalg ved disken og bekreft at ordren, kunden og produktkjøpene vises i Customer.io i løpet av sekunder
Vanlige spørsmål om Customer.io på Oliver POS
Mottar Customer.io salg fra Oliver POS som sanntidshendelser?
Ja. WooCommerce-koblingen utløser Customer.io-hendelser i det øyeblikket WooCommerce registrerer bestillingen, noe som betyr at 'Order Placed'-hendelsen lander i Customer.io i løpet av sekunder etter at kassereren avslutter salget.
Kan en Customer.io-kampanje sende en oppfølgings-SMS etter et kjøp i butikk?
Ja – forutsatt at kunden har samtykket til SMS. 'Order Placed'-hendelsen fra Customer.io kan utløse en kampanje som sender SMS, e-post, push-varsler eller en hvilken som helst kombinasjon, med vilkårlige forsinkelser og forgreninger.
Har Oliver POS et partnerskap med Customer.io?
Nei. Oliver har ikke partnerskap med Customer.io eller noen annen markedsføringsplattform. Vi støtter Customer.io fordi deres WooCommerce-plugin allerede synkroniserer kunder og ordrer fra butikken din – og Oliver skriver hvert salg i butikken inn i WooCommerce som en vanlig ordre, slik at den samme pluginen plukker det opp automatisk. Din konto, dine data og din kontrakt forblir mellom deg og Customer.io.
Tar Oliver ekstra betalt for å bruke Customer.io?
Nei. Du betaler Customer.io's standard publiserte priser direkte til Customer.io. Oliver tar ikke noe påslag, legger seg ikke inn i dataflyten og krever ingen gebyr per kontakt eller per e-post i tillegg.
Vil salg i butikk fra Oliver POS-kassen vises i Customer.io?
Ja – umiddelbart. Hvert salg i Oliver POS skrives til WooCommerce som en standardordre med kunden tilknyttet. Customer.io WooCommerce-pluginen behandler den ordren på samme måte som en nettordre: den utløser de samme webhookene, oppdaterer den samme kundeprofilen og utløser de samme automatiseringene. Det er ingen separat "POS-synkronisering" som må konfigureres.
Vil mine kunde profiler fra nett og butikk slås sammen i Customer.io?
Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert kassasalg – enten ved å slå opp en eksisterende kunde via e-post eller telefon, eller ved å opprette en ny WooCommerce-kunde ved disken. Customer.io bruker samme WooCommerce-kunde-ID, så en kunde som handler på nett på mandag og ved disken på fredag, er én profil med én kjøpshistorikk.
Les vår komplette guide til Customer.io på Oliver POS
En detaljert gjennomgang av hvordan du kjører Customer.io sammen med Oliver POS-kassen på en WooCommerce-butikk.