Klaviyo på Oliver POS
Klaviyos e-handelsautomatiseringer utløses av salg i butikk med Oliver POS på samme måte som de utløses av nettbestillinger i WooCommerce.
Slik fungerer Klaviyo med Oliver POS for WooCommerce
Klaviyo er e-post- og SMS-automatiseringsplattformen bygget spesielt for e-handel. Klaviyo for WooCommerce-pluginen synkroniserer kunder, ordrer, produkter og hendelser i sanntid. Når Oliver POS registrerer et salg over disk og skriver ordren inn i WooCommerce, mottar Klaviyo den i løpet av sekunder – og hver flyt du har bygget for nettbestillinger, kjører også mot bestillinger i butikk.
Hva Klaviyo er og hva det synkroniserer fra WooCommerce
Klaviyo er e-post- og SMS-plattformen som er bygget for e-handel, og som i løpet av de siste årene har blitt standardoppgraderingen fra Mailchimp for seriøse nettbutikker. Den er sentrert rundt en profil- og hendelsesmodell: hver kunde har en profil, hver handling (Startet utsjekking, Bestilling plassert, Bestilling refundert, Bestilling utført, Abonnerer, osv.) er en hendelse, og flyter utløses av disse hendelsene med vilkårlige forsinkelser, forgreninger og betingelser.
Plugin-modulen Klaviyo for WooCommerce skyver WooCommerce-data inn i denne modellen i sanntid. Ordredata, varelinjer, produktmetadata og kundeattributter flyter inn i Klaviyo så snart WooCommerce registrerer dem. Det er ingenting som er begrenset til nettbutikken; Klaviyo bryr seg ikke om hvor WooCommerce-ordren kom fra.
Hvorfor salg i butikk er viktig for Klaviyo-flyter
Klaviyo-flyter er presise. De vanligste – forlatt handlekurv, forlatt nettlesing, etter kjøp, gjenvinning, påfyll, VIP – er alle knyttet til hendelsene «Bestilling plassert» og «Aktiv på nettsted». Hvis halvparten av en forhandlers inntekter går gjennom en fysisk kasse og disse ordrene aldri når Klaviyo, utløses flytene basert på et ufullstendig bilde. E-poster for gjenvinning sendes til folk som nettopp har handlet i butikken. Påminnelser om påfyll for en 30-dagers forbruksvare kommer mens kunden fortsatt bruker flasken de kjøpte i kassen.
Send salg fra butikken inn i Klaviyo gjennom WooCommerce-synkroniseringen, og flytene korrigerer seg selv. Et Klaviyo-segment som «Kunder som ikke har handlet på 60 dager» vil endelig gjenspeile hele virksomheten. Et segment for «Topp 10 % av de som bruker mest» vil endelig inkludere stamkundene i kassen. Den samme Klaviyo-flyten du bygde for nettordrer, blir en enhetlig flyt for både nettbutikk og fysisk butikk uten noen endringer.
Slik fungerer synkroniseringen mellom WooCommerce, Oliver og Klaviyo
Kassereren registrerer salget i Oliver POS-kassen, knytter til en kunde (via e-postsøk, telefon eller nytt kundekort) og gjennomfører betalingen. Oliver skriver en standard WooCommerce-ordre med riktig kunde-ID, varelinjer, totalbeløp og betalingsmåte. Klaviyo-plugin-modulen ser ordren via WooCommerce-hooks, sender en «Bestilling plassert»-hendelse til Klaviyos API, og oppdaterer kundens profilegenskaper (totalt forbruk, siste ordredato, sist kjøpte produkter). Enhver flyt som lytter etter «Bestilling plassert» – kvittering, mersalg etter kjøp, forespørsel om anmeldelse, påfyllstimer – starter umiddelbart.
Refusjoner fungerer på samme måte. En refusjon utstedt fra Oliver POS-kassen skrives tilbake til WooCommerce, som utløser en «Bestilling refundert»-hendelse i Klaviyo, slik at enhver flyt du har bygget for etter-refusjon (beklagelse, gjenvinning, kundestøtte) kjøres på samme måte som for en refusjon fra nettbutikken.
Passer best for forhandlere som …
Klaviyo på Oliver POS er det riktige valget hvis du allerede bruker Klaviyo for din WooCommerce-nettbutikk og ønsker én sannhetskilde for kundeatferd både på nett og i butikk. Det passer best for merkevarer som tar flytene sine på alvor – skjønnhet, kosttilskudd, spesialmat, klær – der automatiseringer for etter-kjøp, påfyll og forespørsler om anmeldelser driver en betydelig del av gjentakende inntekter. Hvis du fortsatt bruker Mailchimp og vurderer en oppgradering, er det reneste tidspunktet å migrere samtidig som du lanserer Oliver POS, fordi WooCommerce-synkroniseringen gjør at både nettbutikk og fysisk butikk fungerer fra dag én.
Hva du får og hvordan du setter det opp
Funksjoner Oliver henter fra Klaviyo-utvidelsen, pluss 4-trinns installasjonen de fleste forhandlere går gjennom.
Funksjoner i kassen
- Salg i butikk flyter inn i Klaviyo i det øyeblikket et kassasalg avsluttes
- Nett- og butikkkunder deler én WooCommerce-profil og én segmentliste
- Sanntidsdata for ordre, totalt forbruk og produktkjøp synkroniseres til Klaviyo
- Automatiseringer for handlekurv, surfing og etterkjøp utløses også for bestillinger i butikk
- Kassereren registrerer kundens e-post eller telefon i kassen, med samtykke
- Samme Klaviyo-konto, samme lister og samme automatiseringer som i nettbutikken din
Oppsett i 4 trinn
- Installer Klaviyo for WooCommerce på ditt WooCommerce-nettsted og koble til din Klaviyo-konto
- Aktiver kunde- og ordresynkronisering i Klaviyo og bekreft at WooCommerce-butikken er tilkoblet
- Installer Oliver POS, logg inn på kassen og bekreft at forespørselen om kundeinformasjon er aktivert ved betaling
- Utfør et lite, reelt testsalg ved disken og bekreft at ordren, kunden og produktkjøpene vises i Klaviyo i løpet av sekunder
Vanlige spørsmål om Klaviyo på Oliver POS
Fungerer Klaviyo sine SMS-flyter også for kunder i butikken?
Ja – hvis kunden har samtykket til SMS i Klaviyo. Oliver POS registrerer telefonnummeret ved kassen (med eksplisitt samtykke), skriver det inn på WooCommerce-kunden, og Klaviyo-synkroniseringen legger det til i profilen. SMS-flyter i Klaviyo sendes deretter til kunder i butikken på samme måte som de sendes til nettkunder.
Utløses Klaviyos flyt for forlatt handlekurv feilaktig ved salg i butikk?
Nei. Flyter for forlatt handlekurv utløses av hendelsen «Startet utsjekking», som bare aktiveres ved utsjekking i WooCommerce-nettbutikken, ikke i Oliver POS-kassen. Salg i butikk oppretter en «Bestilling plassert»-hendelse direkte og hopper over utløseren for forlatt handlekurv – noe som er den korrekte atferden.
Har Oliver POS et partnerskap med Klaviyo?
Nei. Oliver har ikke partnerskap med Klaviyo eller noen annen markedsføringsplattform. Vi støtter Klaviyo fordi deres WooCommerce-plugin allerede synkroniserer kunder og ordrer fra butikken din – og Oliver skriver hvert salg i butikken inn i WooCommerce som en vanlig ordre, slik at den samme pluginen plukker det opp automatisk. Din konto, dine data og din kontrakt forblir mellom deg og Klaviyo.
Tar Oliver ekstra betalt for å bruke Klaviyo?
Nei. Du betaler Klaviyo's standard publiserte priser direkte til Klaviyo. Oliver tar ikke noe påslag, legger seg ikke inn i dataflyten og krever ingen gebyr per kontakt eller per e-post i tillegg.
Hvor raskt når et kassasalg frem til Klaviyo?
Sanntid. Når kassereren avslutter et salg på Oliver POS-kassen, opprettes WooCommerce-ordren umiddelbart, Klaviyo-pluginens webhook utløses i løpet av sekunder, og kundens Klaviyo-profil oppdateres med den nye ordren, totalt forbruk og produktkjøp. Kunden kan være i en e-postflyt etter kjøpet før de har forlatt butikken.
Vil mine kunde profiler fra nett og butikk slås sammen i Klaviyo?
Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert kassasalg – enten ved å slå opp en eksisterende kunde via e-post eller telefon, eller ved å opprette en ny WooCommerce-kunde ved disken. Klaviyo bruker samme WooCommerce-kunde-ID, så en kunde som handler på nett på mandag og ved disken på fredag, er én profil med én kjøpshistorikk.
Les vår komplette guide til Klaviyo på Oliver POS
En detaljert gjennomgang av hvordan du kjører Klaviyo sammen med Oliver POS-kassen på en WooCommerce-butikk.