Drip w Oliver POS
Automatyzacje CRM e-commerce firmy Drip obejmują sprzedaż kasową z Oliver POS poprzez standardową synchronizację z WooCommerce.
Jak Drip działa z Oliver POS dla WooCommerce
Drip to platforma CRM i automatyzacji marketingu dla e-commerce, stworzona dla sprzedawców internetowych. Jej wtyczka WooCommerce przesyła klientów, zamówienia i porzucone koszyki do Drip. Gdy Oliver POS zapisuje sprzedaż stacjonarną w WooCommerce, Drip otrzymuje zdarzenie zamówienia, a dane cyklu życia klienta's są aktualizowane — automatyzacje dotyczące porzuconych koszyków, działań po zakupie i reaktywacji pozostają dokładne.
Co Drip pobiera z WooCommerce
Wtyczka Drip for WooCommerce synchronizuje subskrybentów, klientów, zamówienia i porzucone koszyki z WooCommerce do Drip. Model kontaktów Drip obejmuje etapy cyklu życia, ocenę leadów i tagi, a jego kreator przepływów pracy może rozgałęziać się na podstawie niestandardowych zdarzeń, właściwości i warunków czasu od ostatniego zakupu.
Pozycjonowanie produktu Drip to konkretnie „CRM dla e-commerce”, co w praktyce oznacza, że platforma jest stworzona do robienia wszystkiego, co robi Mailchimp, plus zaawansowana atrybucja przychodów i raportowanie cyklu życia. Synchronizacja z WooCommerce jest tego podstawą.
Dlaczego sprzedaż stacjonarna ma znaczenie dla Drip
Ocena cyklu życia i atrybucja przychodów opierają się na kompletnych danych. Jeśli przepływ pracy Drip używa warunku „przeniesiono do etapu Utracony 90 dni po ostatnim zakupie”, działa to tylko wtedy, gdy Drip wie o każdym zakupie. Dane tylko z online oznaczają, że stali klienci sklepów stacjonarnych są oznaczani jako Utraceni i bombardowani e-mailami odzyskującymi między cotygodniowymi wizytami.
Przesyłaj sprzedaż z Oliver POS przez WooCommerce do Drip, a etapy cyklu życia zaczną odzwierciedlać rzeczywistość. Raporty atrybucji przychodów pokazują, co faktycznie przyniosła kampania Drip, w tym przychody ze sprzedaży stacjonarnej wynikające z wizyt zainicjowanych e-mailem. Reguły oceny leadów, które podnoszą punkty przy zakupie, uruchamiają się przy każdym zakupie, a nie tylko online.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + Drip
Kasjer rejestruje sprzedaż, dołącza klienta, przyjmuje płatność. Oliver tworzy zamówienie WooCommerce. Haki WooCommerce wtyczki Drip widzą zamówienie, wysyłają zdarzenie „Złożono zamówienie” do API Drip i aktualizują etap cyklu życia kontaktu, całkowity przychód i tagi produktów. Przepływy pracy uruchamiane przez zdarzenie „Złożono zamówienie” lub przez zmiany etapu cyklu życia uruchamiają się natychmiast. Raporty przychodów Drip uwzględniają zamówienie stacjonarne w modelu atrybucji w taki sam sposób, jak zamówienia online.
Najlepsze rozwiązanie dla sprzedawców, którzy…
Drip w Oliver POS to właściwy wybór dla marek, które poważnie traktują marketing cyklu życia i atrybucję przychodów, dla sprzedawców sprzedających produkty zużywalne lub uzupełniane, gdzie liczy się czas cyklu życia, oraz dla zespołów marketingowych, które chcą mieć widok każdego kontaktu w stylu CRM bez kosztów HubSpot. Połączenie WooCommerce + Oliver POS dostarcza Drip stacjonarną połowę danych, których potrzebuje do prawidłowego działania.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Drip, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do Drip w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z Drip
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto Drip, te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Drip for WooCommerce w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto Drip
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w Drip i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w Drip w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące Drip w Oliver POS
Czy atrybucja przychodów Drip obejmuje sprzedaż stacjonarną?
Tak. Gdy zamówienia ze sklepu stacjonarnego przepływają do Drip poprzez synchronizację z WooCommerce, pojawiają się one w raportach przychodów i zwrotu z inwestycji (ROI) Drip w taki sam sposób, jak zamówienia online. Kampanie e-mail i SMS, które skłoniły do wizyty w sklepie, przypisują wynikającą z tego sprzedaż stacjonarną, pod warunkiem, że klient jest w Drip z odpowiednim identyfikatorem.
Czy automatyzacje Drip mogą tagować klientów na podstawie zakupów produktów w sklepie stacjonarnym?
Tak. Kreator automatyzacji Drip może uruchamiać się na zdarzeniu „Złożono zamówienie” z warunkiem dotyczącym produktu. Sprzedaż stacjonarna, powiedzmy, określonego SKU, uruchomi tag, wejście do przepływu pracy lub zmianę etapu cyklu życia dokładnie w taki sam sposób, jak sprzedaż online.
Czy Oliver POS współpracuje z Drip?
Nie. Oliver nie współpracuje z Drip ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy Drip, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a Drip.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Drip?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Drip bezpośrednio do Drip. Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do Drip?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki Drip uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil Drip klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w Drip?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. Drip opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Drip w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Drip wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.