Emarsys (SAP) w Oliver POS
Oparta na sztucznej inteligencji platforma do angażowania klientów Emarsys otrzymuje dane o sprzedaży w sklepach stacjonarnych Oliver POS za pośrednictwem łącznika WooCommerce + Emarsys.
Jak Emarsys (SAP) działa z Oliver POS dla WooCommerce
Emarsys, obecnie część SAP, to wielokanałowa platforma do angażowania klientów, używana przez duże firmy detaliczne na całym świecie. Integracja Emarsys + WooCommerce przesyła kontakty, zamówienia i dane katalogu produktów do Emarsys. Gdy Oliver POS rejestruje sprzedaż stacjonarną i zapisuje zamówienie w WooCommerce, Emarsys je pobiera, a taktyki oparte na sztucznej inteligencji (programy cyklu życia, uzupełnianie zapasów, odzyskiwanie klientów) uwzględniają zachowania w sklepie stacjonarnym.
Co Emarsys pobiera z WooCommerce
Emarsys to platforma do angażowania klientów klasy enterprise z gotowymi „Taktykami” (programy cyklu życia, porzucony koszyk, uzupełnianie zapasów, odzyskiwanie klientów) dostosowanymi do handlu detalicznego. Jej integracja z WooCommerce synchronizuje kontakty, zamówienia i katalog produktów z platformą Emarsys za pośrednictwem konektorów API lub oprogramowania pośredniczącego. Taktyki działają następnie na zsynchronizowanych danych w taki sam sposób, jak na własnej platformie e-commerce sprzedawcy korporacyjnego.
Dlaczego sprzedaż stacjonarna ma znaczenie dla Emarsys
Sprzedawcy korporacyjni korzystający z Emarsys zazwyczaj uzyskują większość swoich przychodów w sklepach stacjonarnych. Taktyki AI, które napędzają zwrot z inwestycji w Emarsys — cykl życia, uzupełnianie zapasów, rekomendacje — zależą od ujednoliconego widoku klienta, który obejmuje aktywność w sklepie stacjonarnym. WooCommerce + Oliver POS daje mniejszym i średnim sprzedawcom detalicznym drogę do tego samego ujednoliconego widoku bez kosztów migracji do systemu POS klasy enterprise.
Przesyłaj sprzedaż kasową z Oliver POS przez WooCommerce do Emarsys, a programy oparte na AI będą działać na pełnej historii zakupów. Liczniki uzupełniania zapasów uruchamiają się poprawnie; wykluczenia w programach odzyskiwania klientów wykluczają odpowiednich kupujących; silniki rekomendacji uczą się na podstawie wzorców zakupowych w sklepach stacjonarnych.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + Emarsys
Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver POS, przechwytuje dane klienta, przyjmuje płatność. Oliver tworzy zamówienie w WooCommerce. Konektor Emarsys (zazwyczaj działający jako oprogramowanie pośredniczące lub dedykowana warstwa integracyjna) widzi zamówienie za pośrednictwem haków WooCommerce, przesyła kontakt i zamówienie do Emarsys przez jego API i aktualizuje etap cyklu życia oraz dane zaangażowania kontaktu. Programy AI Emarsys uruchamiają się w następnym cyklu oceny.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Emarsys na Oliver POS to właściwy wybór dla korporacyjnych i szybko rozwijających się średnich sprzedawców detalicznych, którzy już zainwestowali w Emarsys do wielokanałowego angażowania klientów, zwłaszcza marek modowych, kosmetycznych i lifestylowych. Połączenie WooCommerce + Oliver POS to najprostszy sposób na przesyłanie danych ze sklepów stacjonarnych do Emarsys bez konieczności zmiany platformy sklepu internetowego lub systemu POS.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Emarsys (SAP), oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do Emarsys (SAP) w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z Emarsys (SAP)
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto Emarsys (SAP), te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Emarsys + WooCommerce connector w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto Emarsys (SAP)
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w Emarsys (SAP) i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w Emarsys (SAP) w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące Emarsys (SAP) w Oliver POS
Czy istnieje oficjalna wtyczka Emarsys dla WooCommerce?
Integracja z Emarsys zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem oprogramowania pośredniczącego (Segment, MuleSoft lub niestandardowej warstwy integracyjnej), a nie za pomocą jednej, gotowej wtyczki do WordPressa. Schemat jest spójny: WooCommerce jest źródłem prawdy, warstwa integracyjna przesyła dane do Emarsys, a Emarsys uruchamia swoje programy na ujednoliconych danych.
Czy Smart Insight CDP firmy Emarsys uwzględnia również przychody ze sprzedaży stacjonarnej?
Tak — gdy sprzedaż z Oliver POS dotrze do Emarsys poprzez synchronizację z WooCommerce, Smart Insight agreguje przychody ze sprzedaży stacjonarnej w tych samych segmentach RFM i cyklu życia, które tworzy dla przychodów online.
Czy Oliver POS współpracuje z Emarsys (SAP)?
Nie. Oliver nie współpracuje z Emarsys (SAP) ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy Emarsys (SAP), ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a Emarsys (SAP).
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Emarsys (SAP)?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Emarsys (SAP) bezpośrednio do Emarsys (SAP). Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym z kasy Oliver POS pojawi się w Emarsys (SAP)?
Tak — natychmiast. Każda sprzedaż w Oliver POS jest zapisywana w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Emarsys (SAP) WooCommerce traktuje to zamówienie w taki sam sposób, jak zamówienie online: uruchamia te same webhooki, aktualizuje ten sam profil klienta i wyzwala te same automatyzacje. Nie ma oddzielnej synchronizacji POS do skonfigurowania.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do Emarsys (SAP)?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki Emarsys (SAP) uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil Emarsys (SAP) klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w Emarsys (SAP)?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. Emarsys (SAP) opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Emarsys (SAP) w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Emarsys (SAP) wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.