Friendbuy WooCommerce POS — Przewodnik po integracji z Oliver POS

Oliver POS nie jest partnerem Friendbuy. Obsługuje Friendbuy w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce — za pośrednictwem wtyczki polecającej (Friendbuy for WooCommerce), która już obsługuje atrybucję poleceń, śledzenie kwalifikujących się zakupów i nagrody dla polecających w Twoim sklepie internetowym. Gdy to zrozumiesz, reszta jest mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera Friendbuy w widoku przeglądarki wewnątrz POS z już dołączonym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje wykupy w tym samym przepływie co normalna sprzedaż, a końcowa sprzedaż zapisuje się z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem rejestrującym. Friendbuy to silnik lojalnościowy. Oliver to kasa na wierzchu.

Czym dokładnie jest Friendbuy

Jedna z wiodących platform SaaS do poleceń / wspierania klientów dla marek DTC. Platforma stojąca za wieloma programami „Daj 20 $, Otrzymaj 20 $”, które widziałeś na stronach DTC.

Dla naszych celów ważną rzeczą w Friendbuy nie jest żadna konkretna funkcja — chodzi o to, że wtyczka polecająca jest dojrzała, dobrze wspierana i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji Friendbuy ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera Friendbuy w widoku przeglądarki wewnątrz POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z dołączonym klientem WooCommerce.

Jak Oliver POS otwiera Friendbuy przy kasie

Przepływ Friendbuy WooCommerce POS wewnątrz Oliver jest krótki i przewidywalny:

1. Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver, skanuje lub wybiera produkty.
2. Oliver prosi o dołączenie klienta — poprzez wyszukiwanie po adresie e-mail, numerze telefonu lub nową kartę klienta.
3. Oliver otwiera stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta Friendbuy, jeśli wtyczka go udostępnia) w widoku przeglądarki wewnątrz POS, z identyfikatorem klienta WooCommerce już w sesji.
4. Wtyczka Friendbuy rozpoznaje klienta i wyświetla jego atrybucję poleceń, dostępne nagrody od poleconych znajomych i każdą aktywną kampanię polecającą.
5. Kasjer stosuje wykup (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) w tym samym interfejsie, którego klient używałby online.
6. Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
7. Oliver tworzy standardowe zamówienie WooCommerce z identyfikatorem klienta, pozycjami, sumami i każdym zastosowanym wykupem / rabatem.
8. Wtyczka polecająca Friendbuy uruchamia swoje standardowe zasady naliczania na końcowym zamówieniu — przyznane punkty, awans na wyższy poziom, przyznanie kredytu polecającemu, odblokowanie osiągnięcia — a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.

Od początku do końca, sprzedaż stacjonarna nalicza i wykorzystuje punkty Friendbuy w taki sam sposób, jak sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.

Wtyczka Friendbuy WooCommerce — na czym opiera się Oliver

Oliver nie dodaje drugiej integracji Friendbuy ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver, to standardowa Friendbuy for WooCommerce, dostępna na www.friendbuy.com/integrations/woocommerce. Została stworzona specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ Friendbuy, w tym dopasowywania klientów, stosowania wykupów i standardowego przepływu raportowania.

Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z konfiguracją Friendbuy, skonfiguruj zasady naliczania / progi wykupu i jesteś gotowy. Po zakończeniu, każde zamówienie WooCommerce — w tym każda sprzedaż z kasy Oliver POS — przechodzi przez ten sam potok Friendbuy.

Naliczanie i wykorzystywanie punktów przy kasie — historia przeglądarki wewnątrz POS

Największym przełomem dla lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki wewnątrz POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika Friendbuy przy kasie. Otwiera tę samą stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta Friendbuy), którą klient widziałby online, wewnątrz panelu przeglądarki osadzonego na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już dołączony, więc Friendbuy rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet wykupu, którego używa strona internetowa.

Kasjer nigdy nie musi przełączać kontekstu. Wykup jest stosowany jako normalny rabat na poziomie koszyka. Przepływ płatności kontynuuje się jako normalna sprzedaż Oliver. Końcowe zamówienie zapisuje się do WooCommerce, Friendbuy widzi je tak samo, jak widzi zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które rozpadają się w sklepie, ponieważ kasjer nie widzi salda — najczęstszy tryb awarii platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem POS — tutaj się nie rozpadają, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.

Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu

Większość sprzedawców detalicznych korzystających z Friendbuy w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to właśnie tam platforma była zawsze zintegrowana. W rezultacie program lojalnościowy wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży przy kasie. Konsekwencje tego są realne:

• Klienci, którzy robią zakupy w sklepie, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy kasie, nigdy nie widzi wzrostu salda punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
• Korzyści z poziomów są błędne. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki połączonej aktywności online i w sklepie, jest traktowany jako Brązowy przy kasie, ponieważ sprzedaż stacjonarna nigdy nie trafiła do Friendbuy.
• Atrybucja poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie, nie przypisuje kredytu polecającemu, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
• Raportowanie wartości życiowej jest w połowie ślepe. Analityka Friendbuy traktuje klienta jako niskowartościowego, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o rezygnacji i targetowanie kampanii są błędne.

Otwórz Friendbuy przy kasie przez Oliver POS, a wszystkie te problemy rozwiążą się od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje punkty tak samo online i w sklepie. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Atrybucja poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy wreszcie robi to, za co płacisz.

Czym to NIE jest

Oliver POS nie jest partnerem Friendbuy. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen Friendbuy dla sprzedawców Oliver. Oliver nie wstawia się między WooCommerce a Friendbuy; ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver nie nalicza marży, nie dodaje opłaty za wykup i nie pobiera części licencji Friendbuy. Twoje konto i umowa Friendbuy są wyłącznie między Tobą a Friendbuy.

Warto również powiedzieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Tabela zamówień i klientów WooCommerce na Twojej własnej instalacji WordPress pozostaje źródłem prawdy. Oliver zapisuje w niej dane; Friendbuy odczytuje je za pośrednictwem wtyczki polecającej. Jeśli kiedykolwiek opuścisz Friendbuy, dane pozostaną tam, gdzie zawsze były — w WooCommerce.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Zainstaluj Friendbuy for WooCommerce na swojej stronie WordPress i skonfiguruj ustawienia wtyczki, mapując zasady naliczania, progi wykupu i wszelkie definicje poziomów.
2. Sprawdź, czy wtyczka działa od początku do końca online — złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty / nagrody / wykupy zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.
3. Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie i potwierdź, że monit o przechwytywanie klienta jest włączony przy kasie.
4. Przeprowadź małą, rzeczywistą sprzedaż testową przy kasie, dołącz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Friendbuy w widoku przeglądarki wewnątrz POS, zastosuj wykup i potwierdź, że końcowa sprzedaż przyznaje nowe punkty / kredyt.

FAQ

Czy Oliver POS zastępuje Friendbuy, czy tylko go wyświetla przy kasie?

Wyświetla go. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. Friendbuy pozostaje źródłem prawdy dla sald, poziomów, nagród i atrybucji poleceń; Oliver otwiera interfejs użytkownika Friendbuy w widoku przeglądarki wewnątrz POS przy kasie z dołączonym klientem, dzięki czemu to samo saldo i zasady działają w sklepie.

Czy Oliver POS jest partnerem Friendbuy?

Nie. Oliver nie jest partnerem Friendbuy ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Wspieramy Friendbuy, ponieważ wtyczka polecająca już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż stacjonarną do WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto Friendbuy pozostaje między Tobą a Friendbuy.

Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Friendbuy?

Nie. Płacisz Friendbuy bezpośrednio według opublikowanej opłaty licencyjnej Friendbuy. Cennik Olivera to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną przez Ciebie platformą lojalnościową.

Czy kasjer zobaczy saldo Friendbuy klienta na kasie Oliver POS?

Tak. Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do sesji przeglądarki wewnątrz POS, więc gdy wtyczka Friendbuy ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie konta na stronie internetowej.

Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden ujednolicony profil lojalnościowy?

Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż z kasy do tego samego sklepu WooCommerce, który obsługuje Twoje płatności online, więc zanim zamówienia dotrą do Friendbuy, są już ujednoliconym strumieniem zamówień na jednym rekordzie klienta. Friendbuy widzi jedną historię naliczania, jedną historię wykupów, jedną progresję poziomów — bez ręcznego uzgadniania między programem online a stacjonarnym.

Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ — przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i istniejącą konfigurację Friendbuy, a Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym będzie przepływać do tego samego profilu lojalnościowego co zamówienia online w ciągu godziny. Najlepsze dopasowanie: marki DTC prowadzące poważne programy polecające, które chcą, aby zakupy w sklepie stacjonarnym liczyły się do mechaniki poleceń. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.