Oliver POS nie jest partnerem Glue Loyalty. Obsługuje Glue Loyalty w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce — za pośrednictwem konektora WooCommerce (Glue Loyalty for WooCommerce), który już obsługuje punkty, salda, nagrody, poziomy i wykupy w Twoim sklepie internetowym. Gdy to zrozumiesz, reszta jest mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera Glue Loyalty w widoku przeglądarki wewnątrz POS z już dołączonym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje wykupy w tym samym przepływie co normalna sprzedaż, a końcowa sprzedaż zapisuje się z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem rejestrującym. Glue Loyalty to silnik lojalnościowy. Oliver to kasa na wierzchu.
Czym dokładnie jest Glue Loyalty
Platforma lojalnościowa dla małych i średnich przedsiębiorstw oparta na sztucznej inteligencji, która automatycznie generuje programy lojalnościowe na podstawie danych o zamówieniach marki. Wybiera zasady naliczania, progi poziomów i projekty nagród na podstawie wzorców zamówień w sklepie.
Dla naszych celów ważną rzeczą w Glue Loyalty nie jest żadna konkretna funkcja — chodzi o to, że konektor WooCommerce jest dojrzały, dobrze wspierany i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji Glue Loyalty ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera Glue Loyalty w widoku przeglądarki wewnątrz POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z dołączonym klientem WooCommerce.
Jak Oliver POS otwiera Glue Loyalty przy kasie
Przepływ Glue Loyalty WooCommerce POS wewnątrz Oliver jest krótki i przewidywalny:
- Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver, skanuje lub wybiera produkty.
- Oliver prosi o dołączenie klienta — poprzez wyszukiwanie po adresie e-mail, numerze telefonu lub nową kartę klienta.
- Oliver otwiera stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta Glue Loyalty, jeśli wtyczka go udostępnia) w widoku przeglądarki wewnątrz POS, z identyfikatorem klienta WooCommerce już w sesji.
- Wtyczka Glue Loyalty rozpoznaje klienta i wyświetla jego saldo punktów, aktualny poziom, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel.
- Kasjer stosuje wykup (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) w tym samym interfejsie, którego klient używałby online.
- Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
- Oliver tworzy standardowe zamówienie WooCommerce z identyfikatorem klienta, pozycjami, sumami i każdym zastosowanym wykupem / rabatem.
- Konektor WooCommerce Glue Loyalty uruchamia swoje standardowe zasady naliczania na końcowym zamówieniu — przyznane punkty, awans na wyższy poziom, przyznanie kredytu polecającemu, odblokowanie osiągnięcia — a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.
Od początku do końca, sprzedaż stacjonarna nalicza i wykorzystuje punkty Glue Loyalty w taki sam sposób, jak sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.
Wtyczka Glue Loyalty WooCommerce — na czym opiera się Oliver
Oliver nie dodaje drugiej integracji Glue Loyalty ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver, to standardowa Glue Loyalty for WooCommerce, dostępna na glueloyalty.com/integrations/woocommerce/. Została stworzona specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ Glue Loyalty, w tym dopasowywania klientów, stosowania wykupów i standardowego przepływu raportowania.
Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z kontem Glue Loyalty, skonfiguruj zasady naliczania / progi wykupu w panelu i jesteś gotowy. Po zakończeniu, każde zamówienie WooCommerce — w tym każda sprzedaż z kasy Oliver POS — przechodzi przez ten sam potok Glue Loyalty.
Naliczanie i wykorzystywanie punktów przy kasie — historia przeglądarki wewnątrz POS
Największym przełomem dla lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki wewnątrz POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika Glue Loyalty przy kasie. Otwiera tę samą stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta Glue Loyalty), którą klient widziałby online, wewnątrz panelu przeglądarki osadzonego na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już dołączony, więc Glue Loyalty rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet wykupu, którego używa strona internetowa.
Kasjer nigdy nie musi przełączać kontekstu. Wykup jest stosowany jako normalny rabat na poziomie koszyka. Przepływ płatności kontynuuje się jako normalna sprzedaż Oliver. Końcowe zamówienie zapisuje się do WooCommerce, Glue Loyalty widzi je tak samo, jak widzi zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które rozpadają się w sklepie, ponieważ kasjer nie widzi salda — najczęstszy tryb awarii platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem POS — tutaj się nie rozpadają, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.
Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu
Większość sprzedawców detalicznych korzystających z Glue Loyalty w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to właśnie tam platforma była zawsze zintegrowana. W rezultacie program lojalnościowy wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży przy kasie. Konsekwencje tego są realne:
- Klienci, którzy robią zakupy w sklepie, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy kasie, nigdy nie widzi wzrostu salda punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
- Korzyści z poziomów są błędne. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki połączonej aktywności online i w sklepie, jest traktowany jako Brązowy przy kasie, ponieważ sprzedaż stacjonarna nigdy nie trafiła do Glue Loyalty.
- Atrybucja poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie, nie przypisuje kredytu polecającemu, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
- Raportowanie wartości życiowej jest w połowie ślepe. Analityka Glue Loyalty traktuje klienta jako niskowartościowego, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o rezygnacji i targetowanie kampanii są błędne.
Otwórz Glue Loyalty przy kasie przez Oliver POS, a wszystkie te problemy rozwiążą się od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje punkty tak samo online i w sklepie. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Atrybucja poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy wreszcie robi to, za co płacisz.
Czym to NIE jest
Oliver POS nie jest partnerem Glue Loyalty. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen Glue Loyalty dla sprzedawców Oliver. Oliver nie wstawia się między WooCommerce a Glue Loyalty; ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver nie nalicza marży, nie dodaje opłaty za wykup i nie pobiera części subskrypcji Glue Loyalty. Twoje konto, pulpit i umowa Glue Loyalty są wyłącznie między Tobą a Glue Loyalty.
Warto również powiedzieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Tabela zamówień i klientów WooCommerce na Twojej własnej instalacji WordPress pozostaje źródłem prawdy. Oliver zapisuje w niej dane; Glue Loyalty odczytuje je za pośrednictwem konektora WooCommerce. Jeśli kiedykolwiek opuścisz Glue Loyalty, dane pozostaną tam, gdzie zawsze były — w WooCommerce.
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Glue Loyalty for WooCommerce na swojej stronie WordPress i połącz ją z kontem Glue Loyalty, mapując zasady naliczania, progi wykupu i wszelkie definicje poziomów.
- Sprawdź, czy wtyczka działa od początku do końca online — złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty / nagrody / wykupy zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie i potwierdź, że monit o przechwytywanie klienta jest włączony przy kasie.
- Przeprowadź małą, rzeczywistą sprzedaż testową przy kasie, dołącz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Glue Loyalty w widoku przeglądarki wewnątrz POS, zastosuj wykup i potwierdź, że końcowa sprzedaż przyznaje nowe punkty / kredyt.
FAQ
Czy Oliver POS zastępuje Glue Loyalty, czy tylko go wyświetla przy kasie?
Wyświetla go. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. Glue Loyalty pozostaje źródłem prawdy dla sald, poziomów, nagród i atrybucji poleceń; Oliver otwiera interfejs użytkownika Glue Loyalty w widoku przeglądarki wewnątrz POS przy kasie z dołączonym klientem, dzięki czemu to samo saldo i zasady działają w sklepie.
Czy Oliver POS jest partnerem Glue Loyalty?
Nie. Oliver nie jest partnerem Glue Loyalty ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Wspieramy Glue Loyalty, ponieważ konektor WooCommerce już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż stacjonarną do WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto Glue Loyalty pozostaje między Tobą a Glue Loyalty.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Glue Loyalty?
Nie. Płacisz Glue Loyalty bezpośrednio według opublikowanych cen subskrypcji Glue Loyalty. Cennik Olivera to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną przez Ciebie platformą lojalnościową.
Czy kasjer zobaczy saldo Glue Loyalty klienta na kasie Oliver POS?
Tak. Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do sesji przeglądarki wewnątrz POS, więc gdy wtyczka Glue Loyalty ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie konta na stronie internetowej.
Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden ujednolicony profil lojalnościowy?
Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż z kasy do tego samego sklepu WooCommerce, który obsługuje Twoje płatności online, więc zanim zamówienia dotrą do Glue Loyalty, są już ujednoliconym strumieniem zamówień na jednym rekordzie klienta. Glue Loyalty widzi jedną historię naliczania, jedną historię wykupów, jedną progresję poziomów — bez ręcznego uzgadniania między programem online a stacjonarnym.
Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ — przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i istniejącą subskrypcję Glue Loyalty, a Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym będzie przepływać do tego samego profilu lojalnościowego co zamówienia online w ciągu godziny. Najlepsze dopasowanie: sprzedawcy detaliczni z sektora MŚP (kawiarnie, salony, butiki, studia fitness) chcący gotowego programu lojalnościowego bez konieczności jego projektowania. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.