ReferralCandy WooCommerce POS — Przewodnik po integracji z Oliver POS

Oliver POS nie jest partnerem ReferralCandy. Obsługuje ReferralCandy w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce – za pośrednictwem wtyczki polecającej (ReferralCandy for WooCommerce), która już obsługuje atrybucję poleceń, śledzenie kwalifikujących się zakupów i nagrody dla polecających w Twoim sklepie internetowym. Gdy to zrozumiesz, reszta jest mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera ReferralCandy w widoku przeglądarki w POS z już dołączonym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje realizacje w tym samym przepływie co normalna sprzedaż, a zamykająca sprzedaż zapisuje się z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem rejestrującym. ReferralCandy to silnik lojalnościowy. Oliver POS to kasa na szczycie.

Czym dokładnie jest ReferralCandy

Jedna z najczęściej instalowanych platform SaaS do marketingu poleceń z integracją WooCommerce. Klienci udostępniają unikalne linki polecające; kwalifikujące się zakupy przez poleconych nagradzają polecającego (kupon, kredyt sklepowy lub gotówka PayPal).

Dla naszych celów ważna w ReferralCandy nie jest żadna konkretna funkcja – chodzi o to, że wtyczka polecająca jest dojrzała, dobrze wspierana i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji ReferralCandy ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera ReferralCandy w widoku przeglądarki w POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z dołączonym klientem WooCommerce.

Jak Oliver POS otwiera ReferralCandy przy kasie

Przepływ ReferralCandy WooCommerce POS w Oliver POS jest krótki i przewidywalny:

1. Kasjer rejestruje sprzedaż na kasie Oliver POS, skanuje lub wybiera produkty.
2. Oliver POS prosi o dołączenie klienta – poprzez wyszukiwanie po adresie e-mail, numerze telefonu lub nową kartę klienta.
3. Oliver POS otwiera kasę WooCommerce (lub widok klienta ReferralCandy, jeśli wtyczka go udostępnia) w swoim widoku przeglądarki w POS, z identyfikatorem klienta WooCommerce już w sesji.
4. Wtyczka ReferralCandy rozpoznaje klienta i wyświetla jego atrybucję poleceń, dostępne nagrody od poleconych znajomych i każdą aktywną kampanię poleceń.
5. Kasjer stosuje realizację (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) w tym samym interfejsie, którego klient używałby online.
6. Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, z której korzysta sklep.
7. Oliver POS tworzy standardowe zamówienie WooCommerce z identyfikatorem klienta, pozycjami, sumami i zastosowaną realizacją / zniżką.
8. Wtyczka polecająca ReferralCandy uruchamia swoje standardowe zasady naliczania punktów na zamykającym zamówieniu – punkty przyznane, poziom zaawansowany, polecający nagrodzony, osiągnięcie odblokowane – a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.

Od początku do końca sprzedaż stacjonarna zdobywa i wykorzystuje punkty ReferralCandy w ten sam sposób, co sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.

Wtyczka ReferralCandy WooCommerce – na czym opiera się Oliver POS

Oliver POS nie dodaje drugiej integracji ReferralCandy ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver POS, to standardowa ReferralCandy for WooCommerce, dostępna pod adresem www.referralcandy.com/integrations/woocommerce. Została stworzona specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ ReferralCandy, w tym dopasowywania klientów, stosowania realizacji i standardowego przepływu raportowania.

Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z konfiguracją ReferralCandy, skonfiguruj zasady naliczania / progi realizacji i jesteś gotowy. Po zakończeniu każde zamówienie WooCommerce – w tym każda sprzedaż z kasy Oliver POS – przechodzi przez ten sam potok ReferralCandy.

Zdobywanie i wykorzystywanie punktów przy kasie – historia przeglądarki w POS

Największym przełomem dla lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki w POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika ReferralCandy przy kasie. Otwiera tę samą stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta ReferralCandy), którą klient widziałby online, wewnątrz panelu przeglądarki osadzonego na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już dołączony, więc ReferralCandy rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet realizacji, którego używa strona internetowa.

Kasjer nigdy nie musi przełączać kontekstu. Realizacja jest stosowana jako normalna zniżka na poziomie koszyka. Przepływ płatności kontynuuje się jako normalna sprzedaż Oliver POS. Zamykające zamówienie zapisuje się w WooCommerce, ReferralCandy widzi je tak samo, jak zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które rozpadają się w sklepie, ponieważ kasjer nie widzi salda – najczęstszy tryb awarii platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem POS – tutaj się nie rozpadają, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.

Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu

Większość sprzedawców detalicznych korzystających z ReferralCandy w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to właśnie tam platforma była zawsze zintegrowana. W rezultacie program lojalnościowy wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży stacjonarnej. Konsekwencje tego są realne:

• Klienci, którzy robią zakupy w sklepie stacjonarnym, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy kasie, nigdy nie widzi, jak rośnie jego saldo punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
• Korzyści z poziomów są nieprawidłowe. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki połączonej aktywności online i w sklepie stacjonarnym, jest traktowany jako Brązowy przy kasie, ponieważ sprzedaż stacjonarna nigdy nie trafiła do ReferralCandy.
• Atrybucja poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie stacjonarnym, nie nagradza polecającego, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
• Raportowanie wartości życiowej klienta jest w połowie ślepe. Analityka ReferralCandy traktuje klienta jako klienta o niskiej wartości, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o odejściu i targetowanie kampanii są błędne.

Otwórz ReferralCandy przy kasie za pośrednictwem Oliver POS, a wszystkie te problemy rozwiążą się od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje punkty w ten sam sposób online i w sklepie stacjonarnym. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Atrybucja poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy wreszcie robi to, za co płacisz.

Czym to NIE jest

Oliver POS nie jest partnerem ReferralCandy. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen ReferralCandy dla sprzedawców Oliver POS. Oliver POS nie wtrąca się między WooCommerce a ReferralCandy; ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver POS nie pobiera marży, nie dodaje opłaty za realizację i nie pobiera części licencji ReferralCandy. Twoje konto i umowa z ReferralCandy są wyłącznie między Tobą a ReferralCandy.

Warto również wspomnieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Tabele zamówień i klientów WooCommerce w Twojej własnej instalacji WordPress pozostają źródłem prawdy. Oliver POS zapisuje w nich dane; ReferralCandy odczytuje je za pośrednictwem wtyczki polecającej. Jeśli kiedykolwiek opuścisz ReferralCandy, dane pozostaną tam, gdzie zawsze były – w WooCommerce.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Zainstaluj ReferralCandy for WooCommerce na swojej stronie WordPress i skonfiguruj ustawienia wtyczki, mapując zasady naliczania, progi realizacji i wszelkie definicje poziomów.
2. Sprawdź, czy wtyczka działa kompleksowo online – złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty / nagrody / realizacje działają zgodnie z oczekiwaniami.
3. Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie i potwierdź, że monit o przechwytywanie klienta jest włączony przy kasie.
4. Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy kasie, dołącz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo ReferralCandy w widoku przeglądarki w POS, zastosuj realizację i potwierdź, że zamykająca sprzedaż przyznaje nowe punkty / kredyt.

FAQ

Czy Oliver POS zastępuje ReferralCandy, czy tylko go wyświetla przy kasie?

Wyświetla go. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. ReferralCandy pozostaje źródłem prawdy dla sald, poziomów, nagród i atrybucji poleceń; Oliver POS otwiera interfejs ReferralCandy w widoku przeglądarki w POS przy kasie z dołączonym klientem, dzięki czemu to samo saldo i zasady działają w sklepie stacjonarnym.

Czy Oliver POS jest partnerem ReferralCandy?

Nie. Oliver POS nie jest partnerem ReferralCandy ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Obsługujemy ReferralCandy, ponieważ wtyczka polecająca już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego – a Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż stacjonarną w WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka automatycznie je przechwytuje. Twoje konto ReferralCandy pozostaje między Tobą a ReferralCandy.

Czy Oliver POS pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z ReferralCandy?

Nie. Płacisz ReferralCandy bezpośrednio według opublikowanej opłaty licencyjnej ReferralCandy. Cennik Oliver POS to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną platformą lojalnościową.

Czy kasjer zobaczy saldo ReferralCandy klienta na kasie Oliver POS?

Tak. Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w POS, więc gdy wtyczka ReferralCandy ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie swojego konta na stronie internetowej.

Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden zunifikowany profil lojalnościowy?

Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż z kasy w tym samym sklepie WooCommerce, który obsługuje Twoją kasę online, więc zanim zamówienia dotrą do ReferralCandy, są już ujednoliconym strumieniem zamówień w ramach jednego rekordu klienta. ReferralCandy widzi jedną historię naliczania, jedną historię realizacji, jedną progresję poziomów – bez ręcznego uzgadniania między programem online a stacjonarnym.

Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ – przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i konfigurację ReferralCandy, a w ciągu godziny Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym będzie wpływać do tego samego profilu lojalnościowego co zamówienia online. Najlepsze dopasowanie: marki DTC z sektora MŚP i średniego rynku, które chcą prostej, dobrze znanej platformy poleceń. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.