Oliver POS nie jest partnerem YITH WooCommerce Refer a Friend. Obsługuje YITH WooCommerce Refer a Friend w taki sam sposób, jak każdy sklep WooCommerce — za pośrednictwem wtyczki polecającej (YITH WooCommerce Refer a Friend), która już obsługuje przypisywanie poleceń, śledzenie kwalifikujących się zakupów i nagrody dla polecających w Twoim sklepie internetowym. Gdy to zrozumiesz, reszta jest już mechaniczna: kasa Oliver POS otwiera YITH WooCommerce Refer a Friend w widoku przeglądarki wewnątrz POS z już dołączonym klientem WooCommerce, wtyczka rozpoznaje kupującego, kasjer widzi salda i stosuje realizacje nagród w tym samym procesie co normalna sprzedaż, a zamknięcie sprzedaży zapisuje dane z powrotem przez WooCommerce, aby przyznać nowe punkty. WooCommerce jest systemem rejestrującym. YITH WooCommerce Refer a Friend to silnik lojalnościowy. Oliver to kasa na wierzchu.
Czym dokładnie jest YITH WooCommerce Refer a Friend
Wtyczka polecająca YITH — kupujący udostępniają unikalny adres URL, poleceni klienci rejestrują się, a polecający zdobywa kredyt (zazwyczaj kupon lub kredyt sklepowy), gdy polecony dokona zakupu.
Dla naszych celów ważną rzeczą w YITH WooCommerce Refer a Friend nie jest żadna konkretna funkcja — chodzi o to, że wtyczka polecająca jest dojrzała, dobrze wspierana i działa na poziomie klienta i zamówienia WooCommerce. Oliver POS nie dodaje drugiej integracji YITH WooCommerce Refer a Friend ani nie duplikuje bazy danych lojalnościowej. Otwiera YITH WooCommerce Refer a Friend w widoku przeglądarki wewnątrz POS przy kasie i pozwala istniejącej wtyczce wykonywać swoją pracę, z dołączonym klientem WooCommerce.
Jak Oliver POS otwiera YITH WooCommerce Refer a Friend na kasie
Przepływ YITH WooCommerce Refer a Friend WooCommerce POS wewnątrz Oliver jest krótki i przewidywalny:
- Kasjer nabija sprzedaż na kasie Oliver, skanuje lub wybiera produkty.
- Oliver prosi o dołączenie klienta — poprzez wyszukiwanie e-maila, numeru telefonu lub nową kartę klienta.
- Oliver otwiera kasę WooCommerce (lub widok klienta YITH WooCommerce Refer a Friend, jeśli wtyczka go udostępnia) w widoku przeglądarki wewnątrz POS, z dołączonym ID klienta WooCommerce już w sesji.
- Wtyczka YITH WooCommerce Refer a Friend rozpoznaje klienta i wyświetla jego przypisanie polecenia, dostępne nagrody od poleconych znajomych i wszelkie aktywne kampanie polecające.
- Kasjer stosuje realizację nagrody (lub akceptuje automatycznie zastosowaną korzyść z poziomu) w tym samym interfejsie użytkownika, którego klient używałby online.
- Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
- Oliver zapisuje standardowe zamówienie WooCommerce z ID klienta, pozycjami, sumami i wszelkimi zastosowanymi realizacjami nagród / rabatami.
- Wtyczka polecająca YITH WooCommerce Refer a Friend uruchamia swoje standardowe zasady zdobywania punktów na zamykanym zamówieniu — punkty są przyznawane, poziom jest podnoszony, polecający jest nagradzany, osiągnięcie jest odblokowywane — a saldo klienta aktualizuje się w ciągu kilku sekund.
Od początku do końca, sprzedaż w sklepie stacjonarnym zdobywa i wykorzystuje nagrody YITH WooCommerce Refer a Friend w taki sam sposób, jak sprzedaż online. Nie ma równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS do uzgadniania.
Wtyczka YITH WooCommerce Refer a Friend WooCommerce — na czym opiera się Oliver
Oliver nie dodaje drugiej integracji YITH WooCommerce Refer a Friend ani nie duplikuje ścieżki danych. Wtyczka, na której opiera się Oliver, to standardowa wtyczka YITH WooCommerce Refer a Friend, dostępna pod adresem yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-refer-a-friend/. Jest zbudowana specjalnie do obsługi ścieżki danych WooCommerce ↔ YITH WooCommerce Refer a Friend, w tym dopasowywania klientów, stosowania realizacji nagród i standardowego przepływu raportowania.
Konfiguracja jest identyczna jak w przypadku każdego sklepu WooCommerce: zainstaluj wtyczkę, połącz ją z konfiguracją YITH WooCommerce Refer a Friend, skonfiguruj zasady zdobywania punktów / progi realizacji nagród i jesteś gotowy. Gdy to zrobisz, każde zamówienie WooCommerce — w tym każda sprzedaż na kasie Oliver POS — przechodzi przez ten sam potok YITH WooCommerce Refer a Friend.
Zdobywaj i wykorzystuj punkty przy kasie — historia przeglądarki wewnątrz POS
Największym przełomem w lojalności w sklepie stacjonarnym jest widok przeglądarki wewnątrz POS. Oliver POS nie reimplementuje interfejsu użytkownika YITH WooCommerce Refer a Friend przy kasie. Otwiera tę samą stronę kasy WooCommerce (lub widok klienta YITH WooCommerce Refer a Friend), którą klient widziałby online, w panelu przeglądarki osadzonym na ekranie kasy kasjera. Klient WooCommerce jest już dołączony, więc YITH WooCommerce Refer a Friend rozpoznaje kupującego, pokazuje to samo saldo, które klient widzi na stronie swojego konta, i oferuje ten sam widżet realizacji nagród, którego używa strona internetowa.
Kasjer nigdy nie musi przełączać kontekstu. Realizacja nagrody jest stosowana jako normalny rabat na poziomie koszyka. Proces przyjmowania płatności przebiega jak normalna sprzedaż w Oliver. Zamknięcie zamówienia jest zapisywane w WooCommerce, YITH WooCommerce Refer a Friend widzi je tak samo, jak zamówienie online, a saldo klienta aktualizuje się przed wydrukowaniem paragonu. Programy lojalnościowe, które zawodzą w sklepie stacjonarnym, ponieważ kasjer nie widzi salda — najczęstszy tryb awarii platform lojalnościowych SaaS z cienkim wsparciem POS — tutaj nie zawodzą, ponieważ kasjer patrzy na ten sam interfejs lojalnościowy co klient.
Dlaczego lojalność w sklepie stacjonarnym ma znaczenie, gdy połowa Twoich przychodów pochodzi ze sklepu stacjonarnego
Większość detalistów korzystających z YITH WooCommerce Refer a Friend w sklepie WooCommerce ma program lojalnościowy zorientowany na sprzedaż online, ponieważ to właśnie tam platforma była zawsze zintegrowana. Rezultatem jest program lojalnościowy, który wie wszystko o zakupach online i prawie nic o sprzedaży przy kasie. Konsekwencje tego są realne:
- Klienci, którzy robią zakupy w sklepie stacjonarnym, nie mogą zdobywać punktów. Stały klient, który kupuje przy kasie, nigdy nie widzi, jak rośnie jego saldo punktów, nigdy nie awansuje na wyższe poziomy i w końcu przestaje wierzyć, że program go obejmuje.
- Korzyści z poziomów są nieprawidłowe. Klient, który osiągnął poziom Złoty dzięki połączonej aktywności online i w sklepie stacjonarnym, jest traktowany jako Brązowy przy kasie, ponieważ sprzedaż w sklepie stacjonarnym nigdy nie trafiła do YITH WooCommerce Refer a Friend.
- Przypisanie poleceń przecieka. Polecony klient, który po raz pierwszy kupuje w sklepie stacjonarnym, nie nagradza polecającego, ponieważ relacja polecenia nigdy nie otrzymuje zdarzenia kwalifikującego zakupu.
- Raportowanie wartości życiowej klienta jest w połowie ślepe. Analityka YITH WooCommerce Refer a Friend traktuje klienta jako mało wartościowego, ponieważ połowa jego wydatków jest niewidoczna. Segmentacja, alerty o rezygnacji i targetowanie kampanii są błędne.
Otwórz YITH WooCommerce Refer a Friend przy kasie za pośrednictwem Oliver POS, a wszystkie te problemy znikną od razu. Klient zdobywa i wykorzystuje punkty w taki sam sposób online i w sklepie stacjonarnym. Poziomy odzwierciedlają całkowite wydatki. Przypisanie poleceń zamyka pętlę. Analityka widzi jednego klienta z jedną pełną historią zakupów. Program lojalnościowy w końcu robi to, za co płacisz.
Czym to NIE jest
Oliver POS nie jest partnerem YITH WooCommerce Refer a Friend. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, podziału przychodów ani specjalnych cen YITH WooCommerce Refer a Friend dla sprzedawców Oliver. Oliver nie wstawia się między WooCommerce a YITH WooCommerce Refer a Friend; ścieżka danych jest dokładnie taka sama, jakiej używa każdy sklep WooCommerce. Oliver nie nalicza marży, nie dodaje opłaty za realizację nagrody i nie pobiera części licencji YITH WooCommerce Refer a Friend. Twoje konto i umowa YITH WooCommerce Refer a Friend są wyłącznie między Tobą a YITH WooCommerce Refer a Friend.
Warto również powiedzieć, że Oliver POS nie zmienia kwestii własności danych. Zamówienia WooCommerce i tabela klientów na Twojej własnej instalacji WordPress pozostają źródłem prawdy. Oliver zapisuje w nich dane; YITH WooCommerce Refer a Friend odczytuje je za pośrednictwem wtyczki polecającej. Jeśli kiedykolwiek opuścisz YITH WooCommerce Refer a Friend, dane pozostaną tam, gdzie zawsze były — w WooCommerce.
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj YITH WooCommerce Refer a Friend na swojej stronie WordPress i skonfiguruj ustawienia wtyczki, mapując zasady zdobywania punktów, progi realizacji nagród i wszelkie definicje poziomów.
- Sprawdź, czy wtyczka działa od początku do końca online — złóż zamówienie testowe na stronie internetowej i potwierdź, że punkty / nagrody / realizacje nagród zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy na tablecie przy kasie i potwierdź, że monit o przechwytywanie klienta jest włączony przy kasie.
- Przeprowadź małą sprzedaż testową na żywo przy kasie, dołącz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo YITH WooCommerce Refer a Friend w widoku przeglądarki wewnątrz POS, zastosuj realizację nagrody i potwierdź, że zamknięcie sprzedaży przyznaje nowe punkty / kredyt.
FAQ
Czy Oliver POS zastępuje YITH WooCommerce Refer a Friend, czy tylko wyświetla go na kasie?
Wyświetla go. Oliver POS nie prowadzi równoległej bazy danych lojalnościowej. YITH WooCommerce Refer a Friend pozostaje źródłem prawdy dla sald, poziomów, nagród i przypisywania poleceń; Oliver otwiera interfejs użytkownika YITH WooCommerce Refer a Friend w widoku przeglądarki wewnątrz POS przy kasie z dołączonym klientem, dzięki czemu to samo saldo i zasady działają w sklepie stacjonarnym.
Czy Oliver POS jest partnerem YITH WooCommerce Refer a Friend?
Nie. Oliver nie jest partnerem YITH WooCommerce Refer a Friend ani żadnej innej platformy lojalnościowej. Wspieramy YITH WooCommerce Refer a Friend, ponieważ wtyczka polecająca już obsługuje przepływ lojalnościowy dla Twojego sklepu internetowego — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako standardowe zamówienie, więc ta sama wtyczka automatycznie je przechwytuje. Twoje konto YITH WooCommerce Refer a Friend pozostaje między Tobą a YITH WooCommerce Refer a Friend.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z YITH WooCommerce Refer a Friend?
Nie. Płacisz YITH WooCommerce Refer a Friend bezpośrednio zgodnie z opublikowaną opłatą licencyjną YITH WooCommerce Refer a Friend. Cennik Oliver to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS, która nie ma nic wspólnego z wybraną przez Ciebie platformą lojalnościową.
Czy kasjer zobaczy saldo YITH WooCommerce Refer a Friend klienta na kasie Oliver POS?
Tak. Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do sesji przeglądarki wewnątrz POS, więc gdy wtyczka YITH WooCommerce Refer a Friend ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący i wyświetla to samo saldo, poziom i dostępne nagrody, które klient widzi na stronie konta na stronie internetowej.
Czy moja aktywność w sklepie stacjonarnym i online zbuduje jeden zunifikowany profil lojalnościowy?
Tak. Oliver POS zapisuje sprzedaż z kasy w tym samym sklepie WooCommerce, który obsługuje Twoją kasę online, więc zanim zamówienia dotrą do YITH WooCommerce Refer a Friend, są one zunifikowanym strumieniem zamówień dla jednego rekordu klienta. YITH WooCommerce Refer a Friend widzi jedną historię zdobywania punktów, jedną historię realizacji nagród, jedną progresję poziomów — bez ręcznego uzgadniania między programem online a programem w sklepie stacjonarnym.
Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ — przynieś swój istniejący sklep WooCommerce i swoją istniejącą konfigurację YITH WooCommerce Refer a Friend, a Twoja aktywność w sklepie stacjonarnym będzie wpływać do tego samego profilu lojalnościowego co zamówienia online w ciągu godziny. Najlepsze dopasowanie: sklepy z pakietem YITH prowadzące kampanie wzrostu oparte na marketingu szeptanym. Dostępne wszędzie tam, gdzie działa WooCommerce.