Salg slutter ikke ved kassen. Faktisk kan det være en fantastisk mulighed for mersalg eller krydssalg. Brug kassen til din fordel, og lær hvordan du optimerer din diskplads og dit kassesystem. Uanset om du tager dine butiksdata med dig på dit mobile POS eller træner dit personale i suggestivt salg, kan du øge ethvert salg ved kassen. Her er fem måder at lave mersalg og krydssalg ved kassen!
Vis varer strategisk ved kassen
Hav varer ved kassen, som kunderne kan samle op i sidste øjeblik, når de er på vej til kassen. Det er et fantastisk sted at vise produkter, fordi alle dine kunder i butikken vil have mulighed for at se dem, i modsætning til udstillinger i andre dele af din butik.
Hvad du viser ved disken, afhænger af din virksomhed, men typisk er disse varer mindre - små nok til, at kunderne nemt kan gribe dem, som tilbehør eller tilføjelser til de varer, de allerede har valgt at købe.
For eksempel, hvis du driver en tøjbutik, vil du måske have dine hårtilbehør, bælter eller smykker oppe ved kassen. Ligeledes, hvis du driver en købmandsbutik, vil du måske have små snackvarer eller tyggegummi ved disken. Hvis du arbejder i en skobutik, vil du måske have læderplejespray eller unikke snørebånd ved disken. Enhver lille tilføjelse, de bare kan gribe på vejen, er ideel.
Få et mobilt POS
Med et POS, du kan bruge på enhver enhed, kan du sælge direkte fra en smartphone eller tablet. Dette giver dig og dit salgspersonale mulighed for at undgå begrænsningerne ved kassen og tjekke ud hvor som helst i butikken. Selvom du måske går glip af kasseudstillingerne, giver et mobilt POS dig friheden til at tjekke ud, mens du er på salgsgulvet med dine kunder, så du kan lave salg uden at skulle trække din kunde til kassen.
Med Oliver POS kan du tjekke kundens købshistorik, produktinformation og lagerniveauer, mens du er ude på salgsgulvet, så du kan levere informeret og personlig kundeservice.
Træn dit personale i mersalg og krydssalg
Når det kommer til din online butik, er der tonsvis af WooCommerce-plugins, der vil give forslag til dine online kunder. Men når det kommer til kunder i butikken, er det op til dig og dit personale.
Tag dig tid til at træne dit personale i, hvordan man effektivt laver mersalg og krydssalg. Det kan være svært at mestre - hvis det ikke gøres korrekt, kan dit salgspersonale virke overdrevent påtrængende og miste salget helt. Ligeledes, uddan dit personale om dine produkter, og diskuter med dem komplementære tilføjelser, de kan foreslå, når de er på salgsgulvet. Jo mere de kender produkterne, og jo mere øvelse de har, jo mere velinformerede vil deres forslag være til dine kunder.
Gør det personligt
Personalisering er vigtigt, når det kommer til detailhandel. Ifølge denne undersøgelse, siger 86% af forbrugerne, at personalisering har en indvirkning på deres købsbeslutninger. For at læse mere om, hvordan du kan personalisere kundeoplevelsen, læs vores blog om det.
Kunder er mere tilbøjelige til at bruge penge, når de føler sig specielle, så sørg for, at de føler sig velkomne i din butik. Med funktioner som Olivers kundekøbshistorik og kundeprofiler, som du kan få adgang til på et øjeblik med et mobilt POS, kan du og dit personale give forslag baseret på din kundes personlige præferencer og købshistorik.
Få Point og Belønninger
Point- og belønningssystemer er afgørende for mersalg og krydssalg, fordi optjening af point opfordrer dine kunder til at købe mere – hvert køb får dem til at føle, at de får noget til gengæld. En god måde at lave mersalg med dit POS er at underrette dine kunder, når de har samlet næsten nok point til at vinde noget. Måske skal de bruge tyve dollars mere, og så vinder de en rabat. Installer WooCommerce Points & Rewards til dine online kunder, og brug det i butikken med Oliver POS Points and Rewards.
