Vi kan alle blive enige om, at 2020 var lidt af en katastrofe. Men det nye år nærmer sig med hastige skridt, og hvad er et bedre tidspunkt at samle sig og starte på en frisk end et nyt år med nogle værdifulde tips til detailsucces?
For mange af os var 2020 et hårdt år. Men med den rette forberedelse kan vi gøre op for det i 2021. Med 2021 kommer håb om en Covid-19-vaccine og en vis tilbagevenden til normalitet - måske ikke 'normalen' fra før Covid, men en ny slags normal. Hvis du ikke allerede har læst vores artikel om at holde din virksomhed i trivsel under Covid-19, kan du læse den her. Mange af de samme principper vil stadig gælde - detailhandlen vil fortsat blomstre online, og marketingtaktikker som indholdsskabelse og højt engagement med dine kunder vil stadig være en vigtig del af forretningssucces i 2021.
Her er et par flere tips til at opnå detailsucces i det nye år.
Vær forberedt
Som 2020 lærte os, kan man ikke forberede sig fuldt ud på alt. Der er ingen måde, nogen kunne have forudsagt omfanget af Covid-19, eller hvor meget det ville have påvirket den globale økonomi. Selvom vi håber på en form for normalitet i 2021, bør vi ikke glemme lektionerne fra 2020. Efterlad lidt plads i dit budget, eller hav en nødfond. For en sikkerheds skyld.
Ligeledes er det en god idé at følge med i nyhederne for at sikre, at du er forberedt på kommende situationer. Som vi har lært i 2020, har det globale landskab en enorm indvirkning på din virksomhed. Selvfølgelig er sundheds- og sikkerhedsbestemmelser et must - men du kan også lære om, hvilke begivenheder der bliver aflyst, ressourcer til små virksomheder og andre former for relevant information, der kan påvirke din virksomhed.
Studer tidligere rapporter for at træffe velovervejede beslutninger
Den bedste måde at lære på er at konsultere fortiden! Tjek dine produkt- og salgsrapporter og noter, hvilke varer der solgte godt, hvilke medarbejdere der klarede sig godt, hvilke kunder der købte mest, og hvilken tid på året der så flest salg.
Brug de oplysninger, du indsamler, til at træffe velovervejede beslutninger for det næste år, såsom hvornår du skal lancere kampagner, eller hvilke produkter du skal genbestille, og hvilke produkter du skal droppe. Baseret på dine rapporter kan du også finde en medarbejder at forfremme for deres fremragende præstation, eller kunder at være ekstra opmærksom på for at sikre deres fortsatte loyalitet.
Endnu mere vil dine finansrapporter hjælpe dig med at producere et mere præcist budget. Se på dine udgiftsrapporter og se, hvor du bruger dine penge. I 2021 kan dine prioriteter være lidt anderledes end i tidligere år. Så måske vil du flytte dine udgifter rundt ved at skære ned på visse områder eller investere i andre områder. Nu er det tid til at finde ud af det.
Opgrader dine værktøjer
Du kan ikke få en frisk start, hvis du stadig bliver trukket ned af gamle ineffektive forretningsværktøjer. Det er tid til at reflektere over dine processer og dine forretningsværktøjer og overveje, hvad der virkelig holder dig tilbage.
Har du stadig et gammelt, klodset POS-system, der er tungere end dig? Det er måske på tide at opdatere til et mere moderne POS-system, der er lidt mere elegant. Eller måske er det ikke hardwaren - det er softwaren. Hvis dit POS holder din virksomhed tilbage fra at vokse, vil du måske skifte til et mere skalerbart cloud-baseret POS-system, der vil gøre det lettere at udvide driften, efterhånden som din virksomhed vokser i 2021.
Andre værktøjer, du kan overveje at opgradere, er din hjemmeside, dine betalingsprocessorer, dine lagerstyringsværktøjer eller dine regnskabsværktøjer, blandt andre. Det er på tide at droppe regnearkene og spilde tid på at udføre processer i hånden eller med ineffektive værktøjer. Værktøjer, der automatiserer opgaver, såsom et regnskabsværktøj, der automatisk sender lønsedler ud til dine medarbejdere, vil være en livredder. Det vil spare dig den tid og energi, du har brug for til at arbejde på større opgaver, såsom at forbedre din forretningsstrategi. For at lære mere om, hvordan du bedre kan styre din tid, kan du læse vores tidsstyringstips til butiksejere.
Sæt mål
Efter at have evalueret din virksomhed er det tid til at lave en plan for det følgende år. Måske har du allerede et langsigtet mål for din virksomhed - hvilket er fantastisk - men det er også vigtigt at bryde det ned i mindre, opnåelige mål. Kend dine prioriteter - er det brandbevidsthed? Er det øget omsætning? Find ud af, hvad der giver mening for din virksomhed, og lav en plan for at nå et fastsat mål.
Måske er dit mål for at opnå detailsucces i 2021 at udvide din kundebase. Sæt et målbart og definerbart mål at arbejde hen imod - måske vil du have 50 nye kundeprofiler i dit POS hver måned. For at arbejde hen imod dette mål skal du have en plan for at nå flere og flere nye kunder. Måske inkluderer din strategi et henvisningsprogram, hvor eksisterende kunder kan henvise andre og få point med et point- og belønningssystem, og nye kunder kan få point bare for at tilmelde sig. Eller måske vil du give en lille rabat til kunder, der opretter en kundeprofil i dit POS. Find ud af, hvad der er opnåeligt, og hvad der virker for din virksomhed.
Introducer flere salgskanaler
For at få succes i 2021 skal du have en online butik. Det ved vi alle. Men det slutter ikke der. Jo flere salgskanaler du har, jo flere kunder vil du nå, og jo mere tilgængelig vil din butik være for potentielle kunder, og jo mere sandsynligt vil du nå dine detailsuccesmål. Overvej at sælge via sociale medier, såsom Instagram eller Facebook, eller sælge via online markedspladser som Amazon. Mange e-handelsplatforme som WooCommerce giver dig mulighed for at forbinde din online butik til disse eksterne detailkanaler.
Motiver dit personale
Dit personale er din vigtigste ressource. De er søjlerne i din virksomhed. Hvis du vil have succes i 2021, skal du motivere dit personale til at arbejde hårdt og gøre deres bedste. Den bedste måde at motivere dit personale på er at skabe et sundt og glad arbejdsmiljø - give dit personale nok ferie, give dem en anstændig løn og generelt behandle dem med respekt og gøre din virksomhed til et godt sted at arbejde. Personale, der føler sig udnyttet, dårligt behandlet eller ikke værdsat, bliver ikke længe og vil ikke være motiveret til at hjælpe dig med at få succes.
For at motivere dit personale til at gøre deres bedste, skal du få dem til at bekymre sig om virksomheden. Få dem involveret i virksomheden, uddan dem om branchen, få dem interesseret i, hvad din virksomhed forsøger at opnå. Dette, oven i at opretholde et gæstfrit miljø, vil gøre dit personale mere tilbøjeligt til at bekymre sig om deres job.
Motiver dem endnu mere ved at sætte mål for dem og belønne dem, der når disse mål. For eksempel, hvis dit mål er at udvide din kundebase, så giv det personale, der registrerer flest nye kundeprofiler, en præmie i slutningen af hver måned. Hvis dit mål er at øge salget, skal du sætte månedlige salgsmål for hvert personale at nå og belønne dem, der når det. Det vil være et sjovt incitament til at få dem til at prøve hårdere.
Kend dine grænser og pas på dig selv
At drive en lille virksomhed er hårdt. Som iværksætter eller ejer af en lille virksomhed arbejder du hårdt hver eneste dag. Hvis 2020 lærte os noget, er det værdien af selvpleje under ekstrem stress. Vær realistisk i, hvad du kan opnå, og vær ikke for hård ved dig selv. Hvis du overanstrenger dig, vil du hurtigt brænde ud og være meget mindre produktiv, og endnu værre, du kan forårsage skade på din mentale eller fysiske sundhed. Det er vigtigt at delegere opgaver til dit personale, hyre eksternt til opgaver, du ikke kan udføre let, og give dig selv nok tid væk fra arbejdet.
