Annex Cloud en Oliver POS
La plataforma de fidelización empresarial de Annex Cloud funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: recomendaciones, reseñas y fidelización por niveles unificadas para la tienda física y online.
Cómo funciona Annex Cloud con Oliver POS para WooCommerce
Annex Cloud es la plataforma SaaS de nivel empresarial para fidelización, UGC y recomendaciones utilizada por grandes minoristas de Norteamérica y Europa. La integración con WooCommerce se realiza a través del conector y la API de Annex. Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado, para que los widgets de Annex reconozcan al comprador en la caja.
Qué hace Annex Cloud por los clientes de WooCommerce
Annex Cloud agrupa programas de fidelización, referidos, contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés: valoraciones y reseñas, UGC visual) y herramientas de datos de clientes en una única plataforma empresarial. La integración con WooCommerce se realiza a través del conector/API de Annex; los widgets se renderizan en el sitio de WooCommerce.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador del TPV con el cliente asociado. El widget de Annex Cloud reconoce al cliente de WooCommerce y muestra el saldo, el nivel y las recompensas disponibles.
Gana y canjea en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, el pedido se publica en Annex Cloud; el motor de fidelización acredita los puntos, avanza el nivel y activa las solicitudes de reseñas de UGC si está configurado.
Ideal para comerciantes que…
Annex Cloud en Oliver POS es ideal para grandes empresas minoristas de Norteamérica y Europa (cadenas de ropa, marcas de belleza, artículos para el hogar) que deseen una única plataforma para la fidelización, las reseñas y las recomendaciones.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Annex Cloud, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Annex Cloud del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Annex Cloud y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Annex Cloud, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Annex Cloud + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Annex Cloud.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Annex Cloud (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Annex Cloud, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Annex Cloud en Oliver POS
¿Se activa el flujo de solicitud de reseñas de UGC de Annex Cloud en las ventas de Oliver POS?
Sí. Las solicitudes de reseña se activan con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos en línea.
¿Se pueden aplicar los beneficios de nivel de Annex Cloud en la caja de Oliver POS?
Sí. Los beneficios de nivel se aplican en el carrito de WooCommerce en la vista de navegador del TPV de la misma manera que se aplican en línea.
¿Está Oliver POS asociado con Annex Cloud?
No. Oliver no está asociado con Annex Cloud ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Annex Cloud porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Annex Cloud, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Annex Cloud.
¿Cobra Oliver un extra por usar Annex Cloud?
No. Pagas el precio estándar publicado de Annex Cloud directamente a Annex Cloud. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Annex Cloud en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Annex Cloud, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Annex Cloud reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Annex Cloud del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Annex Cloud se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Annex Cloud de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Annex Cloud ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Annex Cloud del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Annex Cloud en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Annex Cloud junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.