Capillary en Oliver POS
Capillary Loyalty+ funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: un motor de fidelización empresarial para APAC y EMEA con perfiles de cliente omnicanal.
Cómo funciona Capillary con Oliver POS para WooCommerce
Capillary es una de las plataformas líderes de fidelización/CRM para empresas en APAC y EMEA (utilizada por Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma y más). Loyalty+ es el módulo de puntos + niveles + campañas; la integración con WooCommerce se realiza a través de la API de Capillary y los conectores de socios. Oliver POS abre la página de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado; se aplican los widgets y las reglas de Capillary.
Qué hace Capillary Loyalty+ por los clientes de WooCommerce
Capillary Loyalty+ es un motor de fidelización empresarial completo: puntos, niveles, campañas, segmentación y un perfil de cliente unificado en todos los canales. Su integración con WooCommerce forma parte de la suite de integración omnicanal de TPV y comercio electrónico de Capillary.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre la página de pago de WooCommerce en su vista de navegador integrada en el TPV con el cliente asociado. Capillary reconoce al cliente a través del ID de WooCommerce y muestra el saldo, el nivel y las recompensas disponibles.
Acumular y canjear en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, el pedido se envía a Capillary; el motor de fidelización acredita los puntos, avanza de nivel y activa cualquier acción de campaña configurada.
Ideal para comerciantes que…
Capillary en Oliver POS es adecuado para comerciantes de grandes empresas en APAC, India, Oriente Medio y Europa que han estandarizado Capillary como el sistema de registro de CRM y fidelización omnicanal.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Capillary, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Capillary del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Capillary y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Capillary, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Capillary.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Capillary (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Capillary, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Capillary en Oliver POS
¿El perfil de cliente unificado de Capillary incluye la actividad tanto online como en la tienda con Oliver POS?
Sí. Capillary se basa en el ID de cliente de WooCommerce para el canal de WC; las ventas de Oliver POS se convierten en pedidos de WooCommerce que llegan a Capillary a través del mismo conector, creando un único perfil.
¿Puede la segmentación de Capillary impulsar campañas específicas para la tienda?
Sí. Los segmentos de Capillary pueden hacer referencia al canal y a los metadatos, incluida la fuente de Oliver POS.
¿Está Oliver POS asociado con Capillary?
No. Oliver no está asociado con Capillary ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Capillary porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Capillary, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Capillary.
¿Cobra Oliver un extra por usar Capillary?
No. Pagas el precio estándar publicado de Capillary directamente a Capillary. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Capillary en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Capillary, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Capillary reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Capillary del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Capillary se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Capillary de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Capillary ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Capillary del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Capillary en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Capillary junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.