Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
La plataforma europea de fidelización empresarial de Comarch Loyalty Cloud funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración de WooCommerce: puntos, niveles y ecosistemas de socios.
Cómo funciona Comarch Loyalty Cloud con Oliver POS para WooCommerce
Comarch Loyalty Cloud es la plataforma de fidelización empresarial de la empresa de software polaca Comarch, utilizada por JetBlue, Heathrow Rewards, BP y los principales minoristas europeos. La integración con WooCommerce se realiza a través de la API y los conectores de socios de Comarch. Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado; Comarch reconoce al cliente.
Qué hace Comarch Loyalty Cloud por los clientes de WooCommerce
Comarch Loyalty Cloud cubre puntos, niveles, programas de socios y mecánicas de campaña complejas, con un punto fuerte en los ecosistemas de coalición o de socios (un cliente que gana puntos en varias marcas que comparten un programa).
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado. El widget de Comarch en el sitio de WooCommerce reconoce al cliente y muestra el saldo y las recompensas.
Acumula y canjea en el mostrador
Al cerrar la venta en tienda, la compra se publica en Comarch; se acreditan los puntos, se avanza de nivel y se aplican las reglas del programa de socios donde estén configuradas.
Ideal para comerciantes que...
Comarch en Oliver POS es ideal para grandes empresas minoristas europeas y programas de coalición (aerolíneas, combustible, alianzas del sector hotelero) que han estandarizado Comarch como su sistema de fidelización de referencia.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Comarch Loyalty Cloud, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Comarch Loyalty Cloud del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Comarch Loyalty Cloud y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Comarch Loyalty Cloud, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Comarch Loyalty Cloud.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Comarch Loyalty Cloud (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Comarch Loyalty Cloud, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
¿Se aplicarán los créditos del programa de socios de Comarch a las ventas de Oliver POS?
Sí. Las reglas del programa de socios se evalúan sobre los datos del pedido que recibe Comarch; las ventas de Oliver POS llegan a Comarch a través del mismo conector de WooCommerce que gestiona los pedidos en línea.
¿La configuración multimoneda/multimarca de Comarch funciona en todos los puntos de venta de Oliver POS?
Sí. Cada punto de venta de Oliver POS puede corresponder a una tienda/ubicación de WooCommerce, que Comarch puede asignar a la marca o moneda correcta en su sistema.
¿Está Oliver POS asociado con Comarch Loyalty Cloud?
No. Oliver no está asociado con Comarch Loyalty Cloud ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Comarch Loyalty Cloud porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Comarch Loyalty Cloud, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Comarch Loyalty Cloud.
¿Cobra Oliver un extra por usar Comarch Loyalty Cloud?
No. Pagas el precio estándar publicado de Comarch Loyalty Cloud directamente a Comarch Loyalty Cloud. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Comarch Loyalty Cloud en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Comarch Loyalty Cloud, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Comarch Loyalty Cloud reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Comarch Loyalty Cloud del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Comarch Loyalty Cloud se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Comarch Loyalty Cloud de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Comarch Loyalty Cloud ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Comarch Loyalty Cloud del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Comarch Loyalty Cloud junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.