Como Sense en Oliver POS
La plataforma de fidelización omnicanal de Como Sense funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce, diseñada para cadenas de restaurantes y tiendas con operaciones en varias ubicaciones.
Cómo funciona Como Sense con Oliver POS para WooCommerce
Como Sense es la plataforma omnicanal de fidelización e interacción con el cliente utilizada por cadenas de restaurantes y tiendas del mercado medio a nivel mundial. Su integración con WooCommerce sincroniza pedidos y clientes; Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado, para que Como reconozca al comprador.
Qué hace Como Sense por los clientes de WooCommerce
Como Sense gestiona puntos, niveles, tarjetas regalo, beneficios para miembros y campañas personalizadas, con un sólido soporte omnicanal y para múltiples ubicaciones. Lo utilizan franquiciados de McDonald's, Cinnabon y cadenas similares del mercado medio.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado. Como reconoce al cliente y muestra el saldo, el nivel y las recompensas disponibles.
Acumula y canjea en el mostrador
Al cerrar la venta en tienda, el pedido se publica en Como; se acreditan los puntos, se avanza de nivel y se aplica cualquier campaña activa.
Ideal para comerciantes que...
Como Sense en Oliver POS es ideal para cadenas de tiendas del mercado medio y grupos hoteleros (tiendas de alimentación especializada con varias ubicaciones, cadenas de cafeterías, franquicias minoristas) que desean una sólida fidelización omnicanal junto con un TPV compatible con WooCommerce.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Como Sense, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Como Sense del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Como Sense y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Como Sense, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Como Sense + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Como Sense.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Como Sense (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Como Sense, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Como Sense en Oliver POS
¿El motor de beneficios para miembros de Como se aplica en la caja de Oliver POS?
Sí. Los beneficios para miembros (p. ej., descuentos específicos para miembros de nivel oro) se aplican en el carrito de WooCommerce en la vista de navegador en el TPV.
¿Funcionarán los saldos de las tarjetas regalo de Como en la caja de Oliver POS?
Sí. El canje de tarjetas regalo de Como pasa por el proceso de pago de WooCommerce de la misma manera que lo haría online; Oliver POS captura el código de la tarjeta regalo en la caja.
¿Está Oliver POS asociado con Como Sense?
No. Oliver no está asociado con Como Sense ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Como Sense porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Como Sense, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Como Sense.
¿Cobra Oliver un extra por usar Como Sense?
No. Pagas el precio estándar publicado de Como Sense directamente a Como Sense. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Como Sense en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Como Sense, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Como Sense reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Como Sense de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Como Sense ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Como Sense del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Como Sense en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Como Sense junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.