LoyaltyLion en Oliver POS
La plataforma de fidelización para el mercado medio de LoyaltyLion funciona en la caja de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el TPV que habilita la acumulación y el canje de puntos online.
Cómo funciona LoyaltyLion con Oliver POS para WooCommerce
LoyaltyLion es la plataforma de fidelización SaaS para el mercado medio, popular entre las marcas DTC serias. Gestiona puntos, niveles, referidos y reseñas por puntos, todo ello administrado en el panel de LoyaltyLion e integrado en WooCommerce a través del conector de LoyaltyLion. Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado, de modo que el widget de LoyaltyLion reconoce al comprador y muestra su saldo en la caja.
Qué hace LoyaltyLion por los clientes de WooCommerce
LoyaltyLion es el siguiente nivel por encima de Smile.io en términos de precio y profundidad de funciones. Gestiona programas de puntos, beneficios por nivel, referidos, reseñas por puntos, recompensas por compartir en redes sociales y una API para desarrolladores para reglas de obtención de puntos personalizadas. Su integración con WooCommerce es un plugin creado por el proveedor que sincroniza pedidos y clientes y renderiza la página de fidelización en el sitio.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador dentro del TPV con el cliente asociado. El plugin de LoyaltyLion reconoce al cliente de WooCommerce, muestra el saldo y el nivel, y ofrece el widget de canje configurado.
Acumular y canjear en el mostrador
El cajero aplica el canje; Oliver escribe el pedido de WooCommerce con el descuento; LoyaltyLion sincroniza el canje y acredita los nuevos puntos en el momento en que se cierra el pedido, incluyendo cualquier multiplicador de nivel y cualquier bonificación de campaña activa.
Ideal para minoristas que…
LoyaltyLion en Oliver POS es adecuado para marcas DTC (directo al consumidor) del mercado medio (belleza, suplementos, ropa, alimentos especializados) que han superado las capacidades de Smile.io y desean una segmentación más profunda, beneficios por nivel e integración con su pila de correo electrónico/SMS junto con un TPV compatible con WooCommerce.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de LoyaltyLion, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de LoyaltyLion del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de LoyaltyLion y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de LoyaltyLion, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala LoyaltyLion for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de LoyaltyLion.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en LoyaltyLion (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de LoyaltyLion, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre LoyaltyLion en Oliver POS
¿La lógica de beneficios por nivel de LoyaltyLion (p. ej., envío gratuito para miembros Oro) se aplica en la caja de Oliver POS?
Sí. Los beneficios de nivel se aplican en el carrito de WooCommerce, que es lo que carga la vista del navegador dentro del TPV de Oliver POS. Un beneficio de nivel Oro, como el envío gratuito o un descuento específico del nivel, se aplica de la misma manera que lo haría online.
¿Las reglas de obtención de puntos de LoyaltyLion pueden incluir bonificaciones específicas para la tienda física?
Sí. LoyaltyLion admite reglas de obtención de puntos personalizadas a través de su API para desarrolladores; se puede configurar una bonificación específica para la tienda física leyendo el origen de Oliver POS en el pedido de WooCommerce (Oliver etiqueta cada pedido de caja con metadatos que indican que proviene del TPV).
¿Está Oliver POS asociado con LoyaltyLion?
No. Oliver no está asociado con LoyaltyLion ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a LoyaltyLion porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de LoyaltyLion, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y LoyaltyLion.
¿Cobra Oliver un extra por usar LoyaltyLion?
No. Pagas el precio estándar publicado de LoyaltyLion directamente a LoyaltyLion. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS LoyaltyLion en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de LoyaltyLion, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. LoyaltyLion reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de LoyaltyLion del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de LoyaltyLion se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
Lee nuestra guía completa de LoyaltyLion en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar LoyaltyLion junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.