Open Loyalty en Oliver POS
El motor de fidelización sin interfaz de Open Loyalty funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: los puntos, los niveles y las campañas funcionan en la caja exactamente igual que online.
Cómo funciona Open Loyalty con Oliver POS para WooCommerce
Open Loyalty es la plataforma de fidelización de código abierto / sin cabecera (headless) con una arquitectura API-first. La integración con WooCommerce se realiza a través de la API de Open Loyalty o un plugin conector, sincronizando clientes y pedidos. Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador dentro del TPV con el cliente asociado, por lo que cualquier interfaz de usuario que Open Loyalty exponga en el sitio de WooCommerce está disponible en la caja.
Qué hace Open Loyalty por los clientes de WooCommerce
Open Loyalty es la plataforma de fidelización headless / API-first popular entre los comerciantes con equipos de desarrollo y las empresas que desean un control total sobre la interfaz de usuario de fidelización. Gestiona puntos, niveles, campañas, gamificación y catálogos de recompensas, todo ello expuesto a través de la API para que el escaparate lo muestre.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja registradora
Oliver POS abre la página de pago de WooCommerce en su vista de navegador en el TPV con el cliente asociado. Cualquier interfaz de usuario de Open Loyalty que el sitio de WooCommerce muestre (normalmente a través del conector de OL o un componente de React personalizado) aparece de la misma manera en la caja. El cajero ve el saldo y aplica el canje.
Acumular y canjear en el mostrador
Cerrar la venta en tienda activa el evento de pedido de WooCommerce; el conector de Open Loyalty publica la compra en la API de OL, que ejecuta las reglas de acumulación configuradas y actualiza el saldo y el nivel del cliente.
Ideal para comerciantes que…
Open Loyalty en Oliver POS es ideal para minoristas de mercado medio y empresariales dirigidos por desarrolladores —especialmente marcas europeas— que desean un motor de fidelización flexible y basado en API en lugar de un SaaS cerrado, combinado con un TPV compatible con WooCommerce.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Open Loyalty, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Open Loyalty del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Open Loyalty y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Open Loyalty, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Open Loyalty WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Open Loyalty.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Open Loyalty (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Open Loyalty, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Open Loyalty en Oliver POS
¿La lógica de gamificación de Open Loyalty (insignias, desafíos) se activa con las ventas de Oliver POS?
Sí. Las reglas de gamificación se evalúan en función de la actividad de por vida del cliente, que incluye las ventas de Oliver POS porque llegan a Open Loyalty a través del conector de WooCommerce.
¿Puede la API de Open Loyalty exponer el saldo del cliente en una pantalla personalizada orientada al cajero?
Sí. Como Open Loyalty es una plataforma API-first, puedes crear un widget orientado al cajero que llame a OL directamente y muestre el saldo junto a la caja de Oliver POS. La vista de navegador en el TPV es la vía de menor esfuerzo; el widget personalizado es para comerciantes con un equipo de desarrolladores.
¿Está Oliver POS asociado con Open Loyalty?
No. Oliver no está asociado con Open Loyalty ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Open Loyalty porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Open Loyalty, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Open Loyalty.
¿Cobra Oliver un extra por usar Open Loyalty?
No. Pagas el precio estándar publicado de Open Loyalty directamente a Open Loyalty. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Open Loyalty de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Open Loyalty ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Open Loyalty del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Open Loyalty en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Open Loyalty junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.