Smile.io en Oliver POS
Las recompensas, los niveles VIP y los programas de recomendación de Smile.io se ejecutan en la caja de Oliver POS a través de la misma vista de navegador dentro del TPV que permite el canje en línea.
Cómo funciona Smile.io con Oliver POS para WooCommerce
Smile.io es la plataforma de fidelización SaaS más instalada en el comercio electrónico de pymes, con una sólida integración con WooCommerce. Los puntos, los niveles VIP y los programas de recomendación se configuran en el panel de Smile y se exponen en el sitio de WooCommerce a través del plugin de Smile. Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador dentro del TPV con el cliente asociado, por lo que el lanzador de recompensas de Smile reconoce al comprador y le ofrece su saldo y recompensas en la caja.
Qué hace Smile.io por los clientes de WooCommerce
Smile.io es una de las pocas plataformas de fidelización SaaS con un plugin de WooCommerce pulido. Gestiona programas de puntos (por euro, por acción), niveles VIP (estilo Bronce/Plata/Oro) y un programa de recomendación, todo configurado en el panel de Smile y mostrado en el sitio de WooCommerce a través del widget lanzador de Smile.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador integrada en el TPV con el cliente asociado. El lanzador de Smile reconoce el ID de cliente de WooCommerce, muestra el saldo de puntos, el nivel VIP y las recompensas disponibles, y ofrece el flujo de canje (aplicar X puntos para un descuento de Y €) en la misma interfaz de usuario que el cliente ve online.
Acumular y canjear en el mostrador
El cajero aplica un canje; Oliver crea el pedido de WooCommerce con el descuento aplicado; el plugin de Smile sincroniza el canje con Smile.io en segundos. Al cerrar la venta se acreditan nuevos puntos (según las reglas de acumulación configuradas) y se actualiza el progreso del nivel VIP del cliente.
Ideal para comerciantes que…
Smile.io en Oliver POS es ideal para pymes que desean una plataforma de fidelización pulida y lista para usar sin tener que crear o mantener un motor de puntos autoalojado, especialmente las marcas que migran desde Shopify (donde Smile es dominante) y quieren mantener su plataforma de fidelización en el lado de WooCommerce.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Smile.io, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Smile.io del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Smile.io y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Smile.io, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Smile.io.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Smile.io (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Smile.io, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Smile.io en Oliver POS
¿Será visible para el cajero el nivel VIP del cliente?
Sí. El lanzador de Smile en la vista del navegador del TPV muestra el nivel actual del cliente junto con el saldo. Los cajeros que gestionan un programa con niveles VIP pueden usarlo para ofrecer ventajas específicas del nivel.
¿El programa de recomendación de Smile.io acredita las ventas en tienda de Oliver POS?
Sí. La relación de recomendación se almacena en el cliente de WooCommerce; al referente se le acredita cuando se cierra la compra del cliente recomendado, ya sea online o en la tienda.
¿Está Oliver POS asociado con Smile.io?
No. Oliver no está asociado con Smile.io ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Smile.io porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Smile.io, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Smile.io.
¿Cobra Oliver un extra por usar Smile.io?
No. Pagas el precio estándar publicado de Smile.io directamente a Smile.io. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Smile.io en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Smile.io, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Smile.io reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Smile.io del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Smile.io se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Smile.io de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Smile.io ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Smile.io del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Smile.io en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Smile.io junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.