Talkable en Oliver POS
La plataforma de recomendación y fidelización de Talkable abona a los recomendadores cuando sus amigos compran en la tienda con Oliver POS a través de la integración con WooCommerce.
Cómo funciona Talkable con Oliver POS para WooCommerce
Talkable es la plataforma de promoción y referidos de clientes utilizada por marcas DTC (directo al consumidor) del mercado medio y empresarial. Su integración con WooCommerce gestiona la atribución de referidos y las recompensas. Las ventas de Oliver POS se convierten en pedidos de WooCommerce y se conserva la atribución del referido.
Lo que Talkable hace por los clientes de WooCommerce
Talkable gestiona programas de recomendación, contenido compartido tras la compra y mecánicas de fidelización para marcas DTC. Destaca por sus campañas creativas y sus test A/B.
Cómo persiste la recomendación en Oliver POS
La atribución de la recomendación reside en el cliente de WooCommerce. Las ventas de Oliver POS realizadas por clientes recomendados atribuyen el crédito a quien los recomendó según las reglas de Talkable.
Acumula y canjea en el mostrador
Cerrar la venta en la tienda activa el evento; las recompensas se emiten según las reglas configuradas.
Ideal para comerciantes que…
Talkable en Oliver POS es ideal para marcas DTC del mercado medio que realizan campañas de recomendación creativas junto con un TPV compatible con WooCommerce.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Talkable, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Talkable del cliente en el momento en que se asocia al cliente en el TPV.
- Las ventas en tienda ganan puntos de Talkable y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el TPV sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en tienda crea un perfil de fidelización unificado por comprador.
- Las subidas de nivel, las recompensas de cumpleaños y las ventajas VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce y del plugin.
- Misma cuenta de Talkable, mismas reglas para ganar/canjear puntos y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Talkable + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Talkable.
- Configura las reglas para ganar puntos, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Talkable (o en su configuración de WooCommerce).
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de Talkable, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Talkable en Oliver POS
¿Se muestra el widget para compartir de Talkable después de la compra en la caja de Oliver POS?
Sí. La vista del navegador en el TPV de Oliver carga la misma página de WooCommerce posterior a la compra, por lo que el widget para compartir de Talkable aparece en la caja.
¿Se pueden aplicar las creatividades probadas con test A/B de Talkable a los compradores en tienda de Oliver POS?
Sí. Las variantes creativas de Talkable se sirven a la experiencia del cliente del lado de WooCommerce, que Oliver POS renderiza de la misma manera en la caja.
¿Está Oliver POS asociado con Talkable?
No. Oliver no está asociado con Talkable ni con ninguna otra plataforma de fidelización. Damos soporte a Talkable porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el TPV, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Talkable, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Talkable.
¿Cobra Oliver un extra por usar Talkable?
No. Pagas el precio estándar publicado de Talkable directamente a Talkable. Oliver no cobra ningún margen, no añade ninguna comisión por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de fidelización.
¿Cómo abre Oliver POS Talkable en el TPV?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el TPV que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Talkable, si el plugin la ofrece) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Talkable reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de tienda o el monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿Verá el cajero el saldo y los puntos de Talkable del cliente en el TPV?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el TPV (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), de modo que cuando el plugin de WooCommerce de Talkable se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en caja, sin una base de datos de fidelización paralela solo para el TPV ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda permiten ganar y canjear puntos de Talkable de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta del TPV en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Talkable ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por importe gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en caja. El saldo de Talkable del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago online.
Lee nuestra guía completa de Talkable en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Talkable junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.