Maximizar las conversiones: consejos de SEO para el CRO de e-commerce

Dos tareas principales en el comercio electrónico son garantizar una excelente visibilidad de tu sitio web y aumentar el número de compras en él.

El SEO tiene como objetivo mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y, por lo tanto, atraer tráfico a tu sitio web. Mientras tanto, la optimización de la tasa de conversión (CRO) ayudará a convertir a los visitantes en clientes.

Puedes combinar ambas estrategias para que tus esfuerzos sean aún más eficaces. Varias técnicas de SEO pueden ayudar a aumentar las conversiones del comercio electrónico, así que sigue leyendo para conocerlas.

Conceptos básicos de SEO y CRO

La tasa de conversión del comercio electrónico muestra el porcentaje de personas que acaban comprando algo. La fórmula para medirla es sencilla. Por ejemplo, 1000 personas visitan tu sitio al día y 5 de ellas realizan una compra. El cálculo de la tasa de conversión del comercio electrónico será el siguiente:

5/1000*100 % = 0,5 %

¿Cómo saber si tu sitio tiene una buena tasa de conversión de comercio electrónico? Según una encuesta de LittleData, la tasa de conversión media para las empresas de comercio electrónico es del 1,3 %. Cualquier valor por debajo de eso significa que tienes margen de mejora. Los de mayor rendimiento tienen una tasa de conversión del 3,3 %, y llegar ahí puede llevar tiempo y esfuerzo.

El SEO consiste en técnicas para atraer tráfico orgánico a tu página. Incluyen la optimización de un sitio web para cumplir con los estándares de Google, la investigación de palabras clave, la optimización de tus páginas para esas palabras clave, etc.

El objetivo de tu sitio web es aparecer en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) para las palabras clave que describen tus productos.

Consejos de SEO para una mejor tasa de conversión del comercio electrónico

Las técnicas de SEO son excelentes para dirigir tráfico de alta calidad a tus páginas. También pueden ayudar a mejorar la tasa de conversión del comercio electrónico. Estos son los aspectos de SEO en los que debes centrarte para el CRO.

Crea páginas de productos que satisfagan la intención del usuario

Lo primero que puedes hacer para mejorar la tasa de conversión con SEO es crear páginas de productos que contengan las palabras clave adecuadas y satisfagan la intención del usuario.

La intención del usuario es la razón por la que un usuario decide buscar algo en Google y lo que espera encontrar. Hay cuatro categorías principales de intención de usuario con las que tendrás que trabajar:

• Informativa. El usuario quiere encontrar información sobre algo relacionado con tu producto. Ejemplo: cómo combinar cinturones con zapatos.
• De navegación. El usuario quiere encontrar el sitio web o la página de tu empresa. Ejemplo: tuempresa.com, zapatos marrones.
• Comercial. El usuario quiere encontrar detalles sobre tu empresa o productos antes de comprar. Ejemplo: mejores fabricantes de zapatos.
• Transaccional. El usuario busca con intención de compra. Ejemplo: comprar zapatos de hombre marrones.

El primer paso es mirar tu lista de palabras clave y clasificarlas en una de estas cuatro categorías. Como los sitios de comercio electrónico suelen tener cientos de páginas, es mejor centrarse primero en las palabras clave transaccionales y comerciales, ya que estas te ayudarán a mejorar la tasa de conversión.

Es seguro asumir que una palabra clave como «comprar zapatos de hombre marrones» tiene una intención transaccional. Pero la intención del usuario va más allá.

También querrás entender qué información quieren ver los usuarios en la página. Para ello, realiza una búsqueda en Google de la palabra clave que intentas optimizar y mira lo que devuelve el motor de búsqueda.

Después de los anuncios de texto, normalmente verás resultados de paquetes locales para una solicitud de este tipo.

Fuente: Google

Alt: Resultados locales en una búsqueda de comercio electrónico.

Luego, es probable que te muestre imágenes y anuncios de compra.

Fuente: Google

Alt: Imagen y anuncios en la búsqueda de comercio electrónico.

Si ves alguna de estas características, es una buena idea intentar que tu empresa aparezca en ellas, ya sea haciendo SEO local o creando una cuenta de Google Merchant Center, porque estos resultados siempre estarán más arriba en la búsqueda que los resultados orgánicos.

Pero eso es más bien un proyecto a largo plazo. Por ahora, baja a los resultados orgánicos.

Fuente: Google

Alt: Resultados orgánicos en una búsqueda de comercio electrónico.

Haz clic en los diez primeros resultados de búsqueda orgánica y echa un vistazo al contenido que muestran estos sitios web. Así es como se ve una página típica.

Fuente: Macy’s

Alt: Diseño de una página de categoría de un sitio web de comercio electrónico.

Las otras páginas de la SERP se ven muy similares. Aquí se aprecian algunas tendencias:

• Una lista de productos con una imagen grande.
• Una breve descripción y una calificación de reseña para cada producto.
• Las rebajas y los descuentos se anuncian en los listados de productos.
• Fácil acceso para aplicar filtros.

Basándote en eso, puedes concluir que al buscar «zapatos de hombre marrones», los usuarios esperan ver una lista de opciones para filtrarlas. No esperan ver descripciones o solo un único producto.

Si tu página llega a la parte superior de la SERP y no muestra a los usuarios lo que quieren ver, es posible que se vayan. Esto influye negativamente no solo en la tasa de conversión del comercio electrónico, sino también en el SEO.

Así que haz este análisis para todas las páginas que probablemente conviertan, como las páginas de productos y categorías, y asegúrate de cumplir con las expectativas de los usuarios.

Por otro lado, no te centres solo en las palabras clave más cortas con altos volúmenes de búsqueda. Las palabras clave largas se suelen utilizar para encontrar un producto en particular. Aunque miles de personas no las busquen, la tasa de conversión podría ser mayor.

Aquí tienes un ejemplo de una palabra clave de este tipo. El primer resultado es un único producto que coincide con lo que el usuario podría estar buscando.

Fuente: Google

Alt: Resultados de una búsqueda de palabras clave de cola larga.

Además de la intención, no olvides optimizar también una página para la palabra clave. Querrás que la palabra clave principal aparezca no solo en el cuerpo del texto, sino también en las etiquetas SEO:

• Etiqueta de título.
• Etiqueta de metadescripción.
• Etiquetas Alt para imágenes.
• URL.

Hacer esto garantiza que los usuarios encontrarán tus páginas y que la tasa de conversión del comercio electrónico crecerá porque las personas que encuentren tus páginas estarán más interesadas en los productos que ofreces.

Trabaja en el SEO técnico

Optimizar el contenido de la página para la intención del usuario es probablemente la parte más importante del CRO, y el SEO puede ayudar con esto. También puedes optimizar el SEO técnico.

A los usuarios no les gusta seguir un enlace y encontrar una página 404 o que el sitio tarde medio minuto en abrirse, especialmente en plataformas móviles. El 53 % de los usuarios de móviles abandonará la página si tarda más de tres segundos en cargarse.

Si optimizas la velocidad del sitio web y solucionas otros problemas, más personas se quedarán en el sitio y convertirán.

Empieza por identificar los problemas. Para ello, puedes utilizar la auditoría de SE Ranking. Esta herramienta puede analizar tu sitio y encontrar todo tipo de problemas, como errores 404, contenido duplicado, Core Web Vitals por debajo de la media y fragmentos de código que ralentizan el sitio.

Ejecuta esta auditoría una vez a la semana y busca sugerencias de mejora.

Normalmente tendrás que hacer algunas de estas cosas para acelerar tu sitio.

• Reducir el tamaño de los archivos de imagen.
• Minificar JavaScript y CSS.
• Priorizar la carga de contenido HTML antes que JavaScript o archivos grandes.
• Reducir el número de solicitudes HTTP.

También debes tener en cuenta a los usuarios de todas las plataformas. Asegúrate de que tu sitio se carga de forma diferente en las plataformas móviles y prioriza la capacidad de respuesta móvil. Esto ayudará a retener a los usuarios que ven tu tienda de comercio electrónico desde el móvil, que podrían ser más de la mitad de todos los visitantes.

Finalmente, hay una cosa que puedes hacer para aumentar los clics en tu sitio en los resultados de búsqueda orgánica. Con el marcado Schema, puedes mostrar mucha más información en la SERP.

Por ejemplo, esta página muestra una imagen del producto y algunos enlaces de navegación.

Fuente: Google

También puedes mostrar cosas como el precio de un artículo, su disponibilidad y tu horario de apertura.

Utiliza el Asistente de marcado de datos estructurados de Google para añadir Schema a tus páginas, o pide a las herramientas de IA que generen el código por ti.

Proporciona una navegación clara y comprensible

Los usuarios pueden irse sin comprar si no encuentran el producto que quieren. Por eso también tienes que trabajar para que tu navegación sea fluida en todas las plataformas.

La barra de navegación principal tiene que estar en la parte superior de la página, presentar las categorías populares y tener subcategorías si es necesario.

Fuente: Alexanderscolumbus.com

Otras buenas prácticas incluyen las siguientes:

• Tener el menú de navegación principal en cada página.
• Utilizar las categorías más populares como elementos del menú.
• No poner los productos populares demasiado abajo en la lista.
• Utilizar la navegación de migas de pan.
• Dar muchas opciones para filtrar las listas de productos en las páginas de categorías.
• Dar a los usuarios sugerencias de productos.
• En el móvil, evitar el uso de subcategorías en el menú.
• Asegurarse de que los elementos del menú estén bien separados en el móvil para que los usuarios no hagan clic por error en ellos.
• Sustituir las animaciones de pasar el ratón por animaciones de clic en el móvil.

Si has elegido una buena plataforma para tu sitio de comercio electrónico, algunas de estas buenas prácticas ya podrían estar implementadas por defecto.

Dicho esto, tienes que pensar mucho en el sistema de navegación. Decidir qué categorías poner primero en la lista del menú o si tener un elemento de menú separado para los descuentos depende del tipo de negocio que dirijas.

Tendrás que averiguarlo planificando y simplemente por ensayo y error. Para un enfoque más basado en datos, puedes utilizar software de mapas de calor.

Ventajas y desventajas de usar SEO para sitios web de comercio electrónico

Ahora, veamos una lista de ventajas y desventajas para que puedas averiguar si el SEO es adecuado para tu negocio de comercio electrónico.

Ventajas del SEO para el comercio electrónico

• Mejor conocimiento de la marca. Cuando tu sitio se clasifica constantemente en los primeros puestos de la SERP para palabras clave relevantes, aumentará el conocimiento de la marca. Incluso si los usuarios no hacen clic en tu sitio en los resultados de búsqueda, lo verán y aprenderán sobre tu marca.
• Más tráfico orgánico. El tráfico orgánico de Google es gratuito, ya que no tienes que pagar por los anuncios. También se puede conseguir más fácilmente que el tráfico orgánico de las redes sociales. Por lo tanto, optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda aumenta tu base de clientes potenciales.
• Mayor participación del cliente. Los sitios web deben tener una estructura clara para que sean fáciles de navegar y de realizar un pedido. Por eso, dirigir más tráfico a tu sitio web significa más participación y ventas.
• Menor coste de adquisición de clientes. Usar el SEO como tu principal fuente de clientes potenciales de comercio electrónico puede significar un CAC más bajo. Con las redes sociales o los anuncios de pago, tienes que pagar el alto coste de las campañas publicitarias o la producción de vídeo. Con el SEO, la mayoría de los gastos están relacionados con la remuneración de los empleados.

Desventajas del SEO para el comercio electrónico

• Proceso que consume mucho tiempo. El SEO no proporciona clientes potenciales tan rápido como lo hacen los anuncios de pago. Optimizar la tasa de conversión del SEO requiere mucho trabajo, y es posible que no veas ningún cambio positivo durante algún tiempo después de optimizarlo.
• Cambios en el algoritmo de los motores de búsqueda. Google está perfeccionando constantemente su enfoque de la búsqueda. En 2023, la empresa lanzó diez actualizaciones. Esto significa que las cosas que funcionaban antes pueden dejar de funcionar, y tu sitio podría caer de las primeras posiciones de la SERP. Sin embargo, si sigues las buenas prácticas seguras, no deberías tener problemas.
• Competencia en palabras clave de alto volumen. Las palabras clave que tienen altos volúmenes de búsqueda, como «comprar zapatos», tienen miles de sitios compitiendo por ellas. Esto significa que tienes que trabajar duro para mantenerte al día.
• Sin garantías. La peor parte del SEO es que no es tan sencillo como publicar anuncios. No hay garantía de que consigas el primer puesto en la SERP para una palabra clave específica, por mucho que lo intentes, porque la competencia es dura. Por eso tienes que apuntar a cientos de palabras clave.

Resumen

¿Crees que el SEO es adecuado para tu empresa de comercio electrónico? Si es así, sigue las mejores prácticas para conseguir una mejor posición en la SERP, más tráfico y más ventas.

Mientras lo haces, no olvides utilizar los consejos de optimización de la conversión de SEO de este artículo para mejorar la tasa de conversión del comercio electrónico y las cifras de tráfico.