Come riaprire il tuo negozio in sicurezza

Quindi, sei nel processo di riapertura del tuo negozio al dettaglio dopo mesi di tentativi di far funzionare le cose durante il lockdown. Può essere difficile navigare nel nuovo panorama della vendita al dettaglio dopo il COVID-19, mantenendo le procedure di sicurezza adeguate, facendo sentire a proprio agio il personale e i clienti, il tutto cercando di fare vendite. Quindi oggi, tratteremo i nostri consigli su come riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza.

 

Pianifica e prepara 

 

Innanzitutto, controlla le linee guida locali per capire quali misure sono in vigore nella tua zona.

Ogni regione è diversa e può avere linee guida diverse a seconda del tipo di attività che hai. Soprattutto, prima di poter riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza, assicurati di essere effettivamente autorizzato ad aprire in primo luogo, e se lo sei, che tipo di precauzioni devi prendere per rispettare le tue linee guida locali.

 

Crea più spazio nel tuo negozio al dettaglio.

Sgombera il pavimento per creare più spazio in modo che i clienti possano mantenere la distanza sociale durante gli acquisti. Se hai un piccolo negozio al dettaglio, potresti non essere in grado di creare molto più spazio nel tuo negozio. In questo caso, un'altra opzione è ridurre al minimo il numero di clienti all'interno contemporaneamente. Richiedi che un dipendente sia di stanza all'ingresso e uno all'uscita, se necessario, per tenere traccia del numero di clienti che entrano ed escono.

 

Allestisci il tuo negozio in modo da consentire la distanza sociale.

Disponi gli espositori a grande distanza e crea ampi passaggi per il traffico dei clienti. Se hai un piccolo spazio di vendita al dettaglio, potrebbe essere saggio mantenere il traffico in una sola direzione. In questo caso, assicurati di avere una segnaletica adeguata, di cui parleremo più avanti tra un minuto.

 

Assicurati che i tuoi dipendenti siano sani e disposti a lavorare.

Forma i tuoi dipendenti sulle misure e le procedure di sicurezza che devono adottare e assicurati che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e si sentano a proprio agio e sicuri a lavorare nel negozio. Fornisci loro mascherine, guanti e disinfettante per le mani. Potrebbero essere necessarie anche altre misure, come pause per lavarsi le mani o per prendere aria fresca.

 

Comunica in modo chiaro

 

Comunica ai tuoi clienti esattamente le regole del tuo negozio.

 

Sottolinea l'importanza di seguire le linee guida del tuo negozio. Crea post sui social media, emetti un comunicato stampa, invia newsletter: qualsiasi cosa per far girare la voce.

Metti la segnaletica.

 

Metti cartelli con indicazioni, istruzioni e linee guida in tutto il negozio in modo che tutti i tuoi clienti sappiano esattamente cosa fare. Questi cartelli dovrebbero includere frecce per guidarli nella giusta direzione, guide sul pavimento per far loro sapere dove stare mentre aspettano in fila o per mostrare quanta distanza dovrebbe esserci tra ogni individuo, per aiutare a mantenere la distanza sociale e rendere il tuo negozio un ambiente più sicuro. Suggerimento: frecce e segnaletica dai colori vivaci faranno in modo che i tuoi clienti prestino loro attenzione. Assicurati di comunicare verbalmente anche queste misure, nel caso in cui i tuoi clienti in qualche modo manchino tutte le tue comunicazioni sui media e la tua segnaletica.

 

Mantieni l'igiene

 

Rendi facile essere igienici.

 

Disponi distributori di disinfettante per le mani nel negozio. Idealmente, all'ingresso, all'uscita, nei camerini o alla cassa sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Rendi le mascherine un requisito o distribuisci mascherine nel tuo negozio affinché i clienti le indossino mentre sono all'interno del negozio.

 

Igienizza spesso le aree ad alto contatto.

Luoghi come l'ingresso principale, il processore di pagamento o le porte dei camerini, ad esempio, sono luoghi che tutti i tuoi clienti toccheranno, quindi assicurati di pulirli spesso, idealmente dopo ogni utilizzo da parte del cliente.

 

Mantieni le distanze

 

Usa un POS mobile.

 

Un POS mobile come Oliver Go è ideale per mantenere la distanza sociale per acquisti sicuri. Non solo occupa meno spazio di un POS tradizionale, ma ti permette di portare la cassa al cliente, così i tuoi clienti non devono ammassarsi in un unico punto cassa. Per saperne di più sui vantaggi dei sistemi POS mobili, leggi qui!

 

Cassa self-service.

 

Riduci al minimo il rischio di interazione ravvicinata tra il tuo personale e i tuoi clienti installando stazioni di cassa self-service nel tuo negozio. Gli studi rilevano che, sulla scia del COVID-19, l'87% dei consumatori preferisce fare acquisti in negozi che hanno opzioni di cassa self-service o senza contatto. I clienti non faranno acquisti nel tuo negozio se lo ritengono insicuro, quindi optare per la cassa self-service darebbe ai tuoi clienti la libertà e il comfort per rendere la loro esperienza di acquisto esponenzialmente migliore.

 

Pagamenti senza contatto.

 

Allo stesso modo, per riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza, i metodi di pagamento senza contatto come tap, assegni o EMT sono ideali. Se non puoi utilizzare queste opzioni, assicurati che il tuo personale igienizzi il terminale dopo ogni cliente. Il contante è l'opzione di pagamento meno ideale, ma se è necessario, obbliga a igienizzare le mani dopo ogni pagamento.

 

Offri vendite tramite ritiro all'esterno e consegna

 

Offri il ritiro all'esterno e la consegna per ridurre il traffico fisico nel tuo negozio. Molti rivenditori offrivano questi servizi mentre erano chiusi, tuttavia, puoi ancora offrire questi servizi mentre i tuoi orari di apertura sono attivi. Permette a più clienti di acquistare da te e offre ai clienti un'altra opzione per fare acquisti se non si sentono abbastanza a loro agio da entrare nel tuo negozio fisico.

 

Fai prenotare ai clienti appuntamenti individuali per venire nel tuo negozio.

 

Se il tuo spazio di vendita al dettaglio è molto piccolo, o se non riesci a mantenere molto facilmente la distanza richiesta, consenti l'ingresso di un solo cliente alla volta. Concentrati sull'esclusività e sul servizio clienti per far sì che i tuoi clienti vogliano davvero prendere un appuntamento.

Speriamo che questi consigli ti siano stati utili. Per ricevere una notifica ogni volta che pubblichiamo un blog, seguici sui social media!