Emarsys (SAP) no Oliver POS
A plataforma de engajamento do cliente impulsionada por IA da Emarsys recebe as vendas na loja do Oliver POS através do conector WooCommerce + Emarsys.
Como o Emarsys (SAP) funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Emarsys, agora parte da SAP, é a plataforma omnichannel de engajamento do cliente usada por varejistas de grande porte em todo o mundo. A integração Emarsys + WooCommerce envia dados de contatos, pedidos e catálogo de produtos para a Emarsys. Quando o Oliver POS registra uma venda de balcão e a insere no WooCommerce, a Emarsys a processa e as táticas impulsionadas por IA (programas de ciclo de vida, reposição, reconquista) incluem o comportamento na loja física.
O que o Emarsys extrai do WooCommerce
O Emarsys é uma plataforma de engajamento do cliente para empresas com "Táticas" pré-construídas (programas de ciclo de vida, carrinho abandonado, reposição, reconquista) ajustadas para o varejo. Sua integração com o WooCommerce sincroniza contatos, pedidos e o catálogo de produtos com a plataforma Emarsys por meio de conectores de API ou middleware. As Táticas então operam nos dados sincronizados da mesma forma que fariam na plataforma de e-commerce própria de um varejista de grande porte.
Por que as vendas em loja física são importantes para o Emarsys
Varejistas de grande porte que usam o Emarsys geralmente obtêm a maior parte de sua receita em lojas físicas. As táticas de IA que impulsionam o ROI do Emarsys — ciclo de vida, reposição, recomendação — dependem de uma visão unificada do cliente que inclui a atividade na loja. WooCommerce + Oliver POS oferece aos varejistas de pequeno e médio porte um caminho para essa mesma visão unificada sem o custo de uma migração de PDV empresarial.
Envie as vendas de balcão do Oliver POS através do WooCommerce para o Emarsys e os programas orientados por IA funcionarão com o histórico de compras completo. Os temporizadores de reposição são acionados corretamente; as exclusões de reconquista excluem os compradores certos; os motores de recomendação aprendem com os padrões de compra na loja.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Emarsys
O caixa registra a venda no caixa do Oliver POS, captura os dados do cliente e finaliza a transação. O Oliver cria um pedido no WooCommerce. O conector do Emarsys (geralmente executado como middleware ou uma camada de integração dedicada) vê o pedido por meio dos hooks do WooCommerce, envia o contato e o pedido para o Emarsys via sua API e atualiza o estágio do ciclo de vida e os dados de engajamento do contato. Os programas de IA do Emarsys são executados no próximo ciclo de avaliação.
Ideal para varejistas que…
O Emarsys no Oliver POS é a escolha certa para varejistas de grande porte e de médio porte em alto crescimento que já investiram no Emarsys para engajamento omnicanal do cliente, especialmente marcas de moda, beleza e estilo de vida. A combinação WooCommerce + Oliver POS é a maneira mais leve de alimentar dados da loja no Emarsys sem precisar trocar a plataforma da loja virtual ou do PDV.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin Emarsys (SAP), além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas na loja física são enviadas para o Emarsys (SAP) no momento em que uma venda no caixa é finalizada.
- Clientes online e da loja física compartilham um único perfil do WooCommerce e uma única lista de segmentos.
- Dados de pedidos em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Emarsys (SAP).
- As automações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas para pedidos na loja física.
- O caixa coleta o e-mail ou telefone do cliente no caixa, com consentimento.
- A mesma conta Emarsys (SAP), as mesmas listas e as mesmas automações da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o Emarsys + WooCommerce connector em seu site WooCommerce e conecte sua conta Emarsys (SAP).
- Ative a sincronização de clientes e pedidos no Emarsys (SAP) e confirme que a loja WooCommerce está conectada.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e confirme que a solicitação de captura de cliente está ativada no checkout.
- Faça uma pequena venda de teste em tempo real no balcão e confirme se o pedido, o cliente e as compras de produtos aparecem no Emarsys (SAP) em segundos.
Perguntas frequentes sobre Emarsys (SAP) no Oliver POS
Existe um plugin oficial do Emarsys para WooCommerce?
A integração com o Emarsys geralmente passa por um middleware (Segment, MuleSoft ou uma camada de integração personalizada) em vez de um único plugin "plug-and-play" para WordPress. O padrão é consistente: o WooCommerce é a fonte da verdade, a camada de integração envia os dados para o Emarsys, e o Emarsys executa seus programas nos dados unificados.
O Smart Insight CDP do Emarsys também recebe a receita da loja física?
Sim — uma vez que as vendas do Oliver POS chegam ao Emarsys através da sincronização com o WooCommerce, o Smart Insight agrega a receita da loja física nos mesmos segmentos de RFM e ciclo de vida que cria para a receita online.
O Oliver POS tem parceria com o Emarsys (SAP)?
Não. A Oliver não tem parceria com o Emarsys (SAP) nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte ao Emarsys (SAP) porque seu plugin para WooCommerce já sincroniza clientes e pedidos da sua loja — e o Oliver POS registra cada venda na loja física no WooCommerce como um pedido normal, então o mesmo plugin o captura automaticamente. Sua conta, seus dados e seu contrato permanecem entre você e o Emarsys (SAP).
A Oliver cobra a mais para usar o Emarsys (SAP)?
Não. Você paga o preço padrão publicado do Emarsys (SAP) diretamente ao Emarsys (SAP). A Oliver não adiciona margem de lucro, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa extra por contato ou por e-mail.
As vendas na loja física feitas no caixa do Oliver POS aparecerão no Emarsys (SAP)?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registrada no WooCommerce como um pedido padrão com o cliente anexado. O plugin Emarsys (SAP) para WooCommerce trata esse pedido da mesma forma que um pedido online: ele dispara os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e aciona as mesmas automações. Não há uma "sincronização de PDV" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do caixa chega ao Emarsys (SAP)?
Em tempo real. Quando o caixa fecha uma venda no caixa do Oliver POS, o pedido do WooCommerce é criado imediatamente, o webhook do plugin Emarsys (SAP) é disparado em segundos e o perfil do cliente no Emarsys (SAP) é atualizado com o novo pedido, o gasto total e os produtos comprados. O comprador pode entrar em um fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Meus perfis de cliente online e da loja física serão unificados no Emarsys (SAP)?
Sim. O Oliver POS anexa o cliente WooCommerce a cada venda no caixa — seja procurando um cliente existente por e-mail ou telefone, ou criando um novo cliente WooCommerce no balcão. O Emarsys (SAP) usa o mesmo ID de cliente do WooCommerce, então um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia nosso guia completo sobre Emarsys (SAP) no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o Emarsys (SAP) junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.