HubSpot no Oliver POS
Os contatos do HubSpot CRM ganham histórico de compras na loja automaticamente através da sincronização Oliver POS + WooCommerce.
Como o HubSpot funciona com o Oliver POS para WooCommerce
O HubSpot é a plataforma de inbound CRM, marketing, vendas e serviços usada por dezenas de milhares de empresas em crescimento. Seu plugin HubSpot para WooCommerce sincroniza contatos, negócios e pedidos. As vendas de balcão registradas no caixa Oliver POS são inseridas no WooCommerce, o plugin as sincroniza com o HubSpot, e a linha do tempo do contato mostra o histórico de compras online e na loja física, lado a lado.
O que o HubSpot extrai do WooCommerce
O plugin HubSpot for WooCommerce (também distribuído diretamente pelo HubSpot) sincroniza clientes do WooCommerce como contatos do HubSpot, pedidos como negócios do HubSpot e produtos como produtos do HubSpot. Fluxos de trabalho de carrinho abandonado, sequências de e-mail pós-compra e regras de estágio do ciclo de vida podem então ser executados com base nos dados sincronizados.
O HubSpot não é primariamente uma plataforma de e-mail — é um CRM com ferramentas de e-mail, vendas, atendimento e conteúdo sobrepostas. A sincronização com o WooCommerce alimenta os registros de contato e de negócio subjacentes, que então potencializam todas as outras ferramentas do HubSpot que uma empresa utiliza.
Por que as vendas na loja física são importantes para o HubSpot
O recurso mais útil do HubSpot para um negócio de varejo é a linha do tempo unificada do contato — cada e-mail, cada visita ao site, cada preenchimento de formulário, cada pedido em um só lugar. A linha do tempo é tão útil quanto os dados que a alimentam. Sem as vendas na loja física, a linha do tempo de um cliente de varejo no HubSpot mostra alguns e-mails de marketing e um pedido online de seis meses atrás, e o estágio do ciclo de vida permanece como "Lead", mesmo que ele tenha entrado na loja na semana passada e gastado $400.
Envie as vendas de balcão do Oliver POS através do WooCommerce para o HubSpot e a linha do tempo se torna precisa. Os negócios são fechados com o valor correto. Os estágios do ciclo de vida avançam corretamente. Representantes de vendas que acompanham contas B2B podem ver as visitas na loja no registro do contato. Os relatórios de receita por fonte, campanha ou lista finalmente refletem todo o negócio.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + HubSpot
O caixa registra a venda no caixa do Oliver POS, captura o cliente (por busca de e-mail ou novo cartão de contato), e finaliza a transação. O Oliver cria um pedido no WooCommerce. O plugin do HubSpot sincroniza o contato e o pedido; o HubSpot cria um negócio no estágio apropriado do pipeline; o estágio do ciclo de vida do contato e as propriedades de receita são atualizados. Fluxos de trabalho acionados por "negócio criado" ou por alterações de propriedade são disparados imediatamente, enviando recibos, solicitações de avaliação ou notificando o representante de vendas atribuído.
Ideal para varejistas que…
O HubSpot no Oliver POS é a escolha certa para empresas de varejo que já usam o HubSpot para CRM, vendas ou marketing — especialmente varejistas com múltiplas localidades ou de ticket mais alto (móveis, óculos, B2B especializado) onde os representantes de vendas desejam uma visão unificada de cada interação com o cliente. Também é a escolha certa para varejistas que executam marketing de conteúdo ou aquisição paga através do HubSpot e desejam atribuição de receita na loja.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin HubSpot, além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas na loja física são enviadas para o HubSpot no momento em que uma venda no caixa é finalizada.
- Clientes online e da loja física compartilham um único perfil do WooCommerce e uma única lista de segmentos.
- Dados de pedidos em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o HubSpot.
- As automações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas para pedidos na loja física.
- O caixa coleta o e-mail ou telefone do cliente no caixa, com consentimento.
- A mesma conta HubSpot, as mesmas listas e as mesmas automações da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o HubSpot for WooCommerce em seu site WooCommerce e conecte sua conta HubSpot.
- Ative a sincronização de clientes e pedidos no HubSpot e confirme que a loja WooCommerce está conectada.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e confirme que a solicitação de captura de cliente está ativada no checkout.
- Faça uma pequena venda de teste em tempo real no balcão e confirme se o pedido, o cliente e as compras de produtos aparecem no HubSpot em segundos.
Perguntas frequentes sobre HubSpot no Oliver POS
As vendas do Oliver POS criarão negócios no HubSpot?
Sim. O plugin HubSpot para WooCommerce mapeia cada pedido do WooCommerce para um negócio no HubSpot no pipeline que você configurar. Os pedidos na loja criam negócios da mesma forma que os pedidos online, com os produtos, o valor do negócio e a associação de contato preenchidos corretamente.
Um representante de vendas do HubSpot pode ver as visitas ao balcão na linha do tempo de um contato?
Sim — cada venda do Oliver POS que vincula o cliente produz um negócio no HubSpot no registro do contato, que aparece na linha do tempo junto com e-mails, visitas ao site e envios de formulário.
O Oliver POS tem parceria com o HubSpot?
Não. A Oliver não tem parceria com o HubSpot nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte ao HubSpot porque seu plugin para WooCommerce já sincroniza clientes e pedidos da sua loja — e o Oliver POS registra cada venda na loja física no WooCommerce como um pedido normal, então o mesmo plugin o captura automaticamente. Sua conta, seus dados e seu contrato permanecem entre você e o HubSpot.
A Oliver cobra a mais para usar o HubSpot?
Não. Você paga o preço padrão publicado do HubSpot diretamente ao HubSpot. A Oliver não adiciona margem de lucro, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa extra por contato ou por e-mail.
As vendas na loja física feitas no caixa do Oliver POS aparecerão no HubSpot?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registrada no WooCommerce como um pedido padrão com o cliente anexado. O plugin HubSpot para WooCommerce trata esse pedido da mesma forma que um pedido online: ele dispara os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e aciona as mesmas automações. Não há uma "sincronização de PDV" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do caixa chega ao HubSpot?
Em tempo real. Quando o caixa fecha uma venda no caixa do Oliver POS, o pedido do WooCommerce é criado imediatamente, o webhook do plugin HubSpot é disparado em segundos e o perfil do cliente no HubSpot é atualizado com o novo pedido, o gasto total e os produtos comprados. O comprador pode entrar em um fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Meus perfis de cliente online e da loja física serão unificados no HubSpot?
Sim. O Oliver POS anexa o cliente WooCommerce a cada venda no caixa — seja procurando um cliente existente por e-mail ou telefone, ou criando um novo cliente WooCommerce no balcão. O HubSpot usa o mesmo ID de cliente do WooCommerce, então um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia nosso guia completo sobre HubSpot no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o HubSpot junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.