Autoatendimento

Autoatendimento no tablet que você já possui

Transforme qualquer iPad ou tablet Android em um quiosque de autoatendimento. Os clientes escaneiam, pagam e vão embora — os funcionários supervisionam. Integrado ao Oliver POS, sem software extra.

Em breveO autoatendimento está no roteiro da Oliver. Fale conosco para ter acesso antecipado ou nos ajudar a desenvolvê-lo.

Autoatendimento, do jeito WooCommerce

Projetado para lojas que desejam autoatendimento sem comprar hardware de quiosque empresarial.

Interface de quiosque focada em tablets

Áreas de toque grandes, botões grandes, navegação bloqueada. O modo de quiosque oculta os recursos de administrador para que os clientes possam apenas concluir o fluxo de checkout.

Apenas cartão e pagamento por aproximação

O autoatendimento aceita cartões e carteiras digitais através do seu processador de pagamento integrado. Sem gaveta de dinheiro, sem risco de manuseio de dinheiro.

PIN de supervisor integrado

Os caixas podem intervir para itens com restrição de idade, reembolsos, inserção manual de preços ou vendas abortadas com um PIN — sem desbloquear o caixa inteiro.

Reinicialização por inatividade e tempo limite da sessão

Se um cliente se afastar no meio de uma venda, o quiosque retorna automaticamente para a tela de boas-vindas após um tempo limite configurável. Sem carrinhos abandonados na tela.

Recibos: e-mail, impresso ou pular

Os clientes escolhem como querem o recibo. SMS, e-mail, impresso ou nenhum — e a opção é apresentada em linguagem simples.

Sincronização bidirecional com o WooCommerce

As transações de autoatendimento são pedidos normais do WooCommerce. O estoque é decrementado, os perfis dos clientes são atualizados e os relatórios os incluem automaticamente.

Quando o autoatendimento se paga

Para a maioria das lojas, a conta é simples: cada minuto que um funcionário gasta registrando uma cesta com água engarrafada e um sanduíche é um minuto que ele poderia passar no salão de vendas, ao telefone ou remontando a vitrine. O autoatendimento retira as vendas simples — aquelas do tipo "sei o que quero, só preciso pagar" — da fila do caixa com funcionário.

Cafeterias o utilizam nos horários de pico para absorver o tamanho da fila sem adicionar mais caixas. Lojas de vestuário o usam para compras rápidas de acessórios por aproximação. Lojas de conveniência o usam para itens de compra rápida. Livrarias o usam após o fechamento para eventos.

Como o quiosque executa o Oliver POS por baixo, cada venda é um pedido normal do WooCommerce. Estoque, relatórios, perfis de clientes e impostos se comportam exatamente como no caixa com funcionário.

Perguntas frequentes

De qual hardware eu preciso?
Um iPad ou tablet Android, um suporte para tablet ou um gabinete de quiosque e um leitor de cartão integrado ou Tap to Pay no mesmo dispositivo. Complementos opcionais: leitor de código de barras, impressora de recibos e um visor para o cliente, se desejar.
O mesmo tablet pode ser tanto um caixa para funcionários quanto um autoatendimento?
Sim — alterne entre o modo de caixa completo e o modo de quiosque com um PIN. Útil para lojas que mudam um caixa de operado por funcionário para autoatendimento em horários de menor movimento.
Como vocês lidam com produtos com restrição de idade?
Quando o cliente escaneia um SKU com restrição de idade, o quiosque pausa a venda e chama um supervisor com um sinal sonoro. O supervisor confirma a identidade e desbloqueia a venda com seu PIN.
O que acontece se o cliente não conseguir pagar?
O quiosque mantém a venda como um pedido em espera e exibe uma mensagem de ajuda. Um supervisor pode resolver o problema a partir do PDV principal — sem transações perdidas, sem cancelamentos constrangedores.
O autoatendimento tem um custo extra?
O autoatendimento é um complemento de US$ 49 adicionado a qualquer plano do Oliver POS. Um complemento ativa o modo de quiosque em quantos tablets você licenciar.

Quer ser o primeiro a ter acesso quando for lançado?

O autoatendimento está sendo lançado como um complemento em todos os planos do Oliver POS. Deixe-nos uma mensagem e avisaremos quando a versão beta for lançada.