Capillary no Oliver POS
O Capillary Loyalty+ funciona na caixa do Oliver POS através da integração com o WooCommerce — motor de fidelização empresarial para APAC e EMEA com perfis de cliente omnicanal.
Como o Capillary funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Capillary é uma das principais plataformas empresariais de fidelização / CRM na APAC e EMEA (utilizada pela Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma e mais). O Loyalty+ é o módulo de pontos + níveis + campanhas; a integração com o WooCommerce é feita através da API da Capillary e de conectores de parceiros. O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado; os widgets e as regras da Capillary aplicam-se.
O que o Capillary Loyalty+ faz pelos clientes do WooCommerce
O Capillary Loyalty+ é um motor de fidelização empresarial completo: pontos, níveis, campanhas, segmentação e um perfil de cliente unificado em todos os canais. A sua integração com o WooCommerce faz parte do conjunto de integrações omnicanal de POS / e-commerce do Capillary.
Como o Oliver POS o abre na caixa registadora
O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado. O Capillary reconhece o cliente através do ID do WooCommerce e apresenta o saldo, o nível e as recompensas disponíveis.
Ganhar e gastar ao balcão
A conclusão da venda na loja envia a encomenda para o Capillary; o motor de fidelização credita pontos, avança de nível e aciona quaisquer ações de campanha configuradas.
Ideal para retalhistas que…
O Capillary no Oliver POS é adequado para retalhistas empresariais na APAC, Índia, Médio Oriente e Europa que padronizaram o Capillary como o sistema de registo de CRM + fidelização omnicanal.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Capillary, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- O operador de caixa vê o saldo e as recompensas Capillary do cliente no momento em que o cliente é associado no ponto de venda
- As vendas na loja física acumulam pontos Capillary e crédito de nível com as mesmas regras das encomendas online
- Os resgates são aplicados a meio da venda através da vista do navegador no POS, sem necessidade de uma base de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- As subidas de nível, recompensas de aniversário e vantagens VIP são acionadas pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- A mesma conta Capillary, as mesmas regras de acumulação/resgate e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector no seu site WooCommerce e ligue-o à sua conta Capillary
- Configure as regras de acumulação, os limites de resgate e as definições de nível na Capillary (ou nas suas definições do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no ponto de venda e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão — associe um cliente conhecido, confirme que o operador de caixa vê o seu saldo Capillary, aplique um resgate e confirme que a venda final atribui novos pontos
Perguntas frequentes sobre Capillary no Oliver POS
O perfil de cliente unificado do Capillary inclui tanto a atividade online como a atividade na loja com o Oliver POS?
Sim. O Capillary utiliza o ID de cliente do WooCommerce para o canal WC; as vendas do Oliver POS tornam-se encomendas do WooCommerce que chegam ao Capillary através do mesmo conector, construindo um perfil único.
A segmentação do Capillary pode impulsionar campanhas específicas para a loja?
Sim. Os segmentos do Capillary podem fazer referência ao canal e aos metadados, incluindo a origem do Oliver POS.
O Oliver POS tem uma parceria com a Capillary?
Não. A Oliver não tem parceria com a Capillary nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Capillary porque o seu plugin WooCommerce já gere pontos, saldos, recompensas e resgates para a sua loja online — e o Oliver abre esse mesmo plugin numa vista de navegador no POS no ponto de venda, com o cliente WooCommerce já associado. A sua conta Capillary, os seus membros e as suas regras permanecem entre si e a Capillary.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Capillary?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Capillary diretamente à Capillary. A Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como é que o Oliver POS abre a Capillary no ponto de venda?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma vista de navegador no POS que carrega o checkout do WooCommerce (ou a vista de cliente da Capillary, onde o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já associado. A Capillary reconhece o cliente, apresenta o seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira, e o operador de caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O operador de caixa verá o saldo e os pontos Capillary do cliente no ponto de venda?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no POS (por pesquisa de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente), por isso, quando o plugin WooCommerce da Capillary carrega na vista do navegador, já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site são visíveis para o operador de caixa no ponto de venda — sem base de dados de fidelidade paralela apenas para o POS, sem pesquisa manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Capillary da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS regista cada venda do ponto de venda no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin da Capillary executa as suas regras padrão de acumulação nessa encomenda (pontos por euro, por produto, bónus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o operador de caixa tenha aplicado no ponto de venda. O saldo Capillary do comprador é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria num checkout online.
Leia o nosso guia completo sobre Capillary no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Capillary juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.