Política de Privacidade

A quem isto se aplica

Esta política de privacidade abrange os dados pessoais que processamos sobre (a) comerciantes que se inscrevem no Oliver POS, (b) o pessoal desses comerciantes que inicia sessão na Oliver e (c) os clientes cujas transações são processadas através do Oliver POS por um comerciante.

Para os clientes: o comerciante que opera a loja é o responsável pelo tratamento pelos seus dados. O Oliver POS é o subcontratado. Se tiver uma pergunta sobre como uma loja específica utiliza os seus dados, contacte essa loja. Se tiver uma pergunta sobre como a Oliver, enquanto processador, trata os dados, contacte-nos.

Que dados recolhemos

Dados da conta do comerciante: nome da empresa, e-mail de contacto, endereço de faturação, informações de pagamento para a subscrição Oliver e o URL da loja WooCommerce.

Dados do pessoal: nome e e-mail de cada membro do pessoal a quem um comerciante concede acesso ao registo.

Dados do cliente (processados para comerciantes): os produtos comprados, o montante pago, o método de pagamento, opcionalmente o nome e e-mail do cliente se este optar por partilhá-los para recibos ou fidelização. Os detalhes do cartão de pagamento são processados pelos nossos processadores de pagamento, não pela Oliver — não armazenamos números de cartão.

Dados de utilização: análises anónimas sobre como o Oliver POS é utilizado (que funcionalidades são usadas, relatórios de erros, métricas de desempenho). Utilizamos isto para melhorar o produto. Pode optar por não participar nas definições do Oliver Hub.

Como os utilizamos

Os dados dos comerciantes e do pessoal são utilizados para operar o serviço Oliver POS, enviar notificações de serviço e fornecer suporte. Os dados dos clientes são processados em nome do comerciante para concluir transações, sincronizar com o WooCommerce e fornecer recibos. Os dados de utilização são utilizados para melhorar o produto.

Com quem partilhamos

Partilhamos dados com: (a) a loja WooCommerce do comerciante (todo o propósito do Oliver POS é sincronizar com ela), (b) processadores de pagamento quando um cartão é utilizado (Stripe, Moneris, Vendara, etc. — apenas os dados necessários para concluir a transação), (c) subprocessadores que fornecem infraestrutura (alojamento, e-mail, análises) — consulte o nosso DPA para a lista completa.

Não vendemos dados pessoais. Não partilhamos dados com anunciantes. Não utilizamos os dados dos clientes para qualquer outro fim que não seja o processamento da transação em nome do comerciante.

Os seus direitos

Tem o direito de aceder, corrigir, eliminar, portar ou opor-se ao processamento dos seus dados pessoais. Para contas de comerciante, a maioria destas ações pode ser realizada em regime de self-service a partir do Oliver Hub. Para tudo o resto, envie um e-mail para privacy@oliverpos.com e responderemos no prazo de 30 dias.

Transferências internacionais

A Oliver é operada a partir do Canadá, com infraestrutura nos Estados Unidos e na União Europeia. Os dados podem ser transferidos entre estas regiões. Baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) para transferências da UE para países terceiros e na decisão de adequação do Canadá para transferências da UE para o Canadá.

Retenção

Mantemos os dados dos comerciantes e do pessoal durante a vigência da subscrição mais 12 meses após o cancelamento, e depois eliminamo-los. A retenção dos dados dos clientes é regida pela política de retenção do próprio comerciante.

Atualizações a esta política

Atualizamos esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo reflete a alteração mais recente. As alterações materiais são anunciadas por e-mail aos comerciantes.