Comarch Loyalty Cloud no Oliver POS
A plataforma de fidelização empresarial europeia da Comarch Loyalty Cloud funciona na caixa do Oliver POS através da integração com o WooCommerce — pontos, níveis e ecossistemas de parceiros.
Como o Comarch Loyalty Cloud funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Comarch Loyalty Cloud é a plataforma de fidelização empresarial da empresa de software polaca Comarch, utilizada pela JetBlue, Heathrow Rewards, BP e grandes retalhistas europeus. A integração com o WooCommerce é feita através da API da Comarch e de conectores de parceiros. O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado; a Comarch reconhece o cliente.
O que a Comarch Loyalty Cloud faz pelos clientes WooCommerce
A Comarch Loyalty Cloud abrange pontos, níveis, programas de parceiros e mecânicas de campanha complexas, com especial destaque em ecossistemas de coligação/parceiros (um cliente que ganha pontos em várias marcas que partilham um programa).
Como o Oliver POS o abre no caixa
O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado. O widget da Comarch no site WooCommerce reconhece o cliente e apresenta o saldo e as recompensas.
Acumular e gastar no balcão
Ao fechar a venda na loja, a compra é registada na Comarch; os pontos são creditados, os níveis avançam e as regras do programa de parceiros são aplicadas conforme configurado.
Ideal para retalhistas que…
A Comarch no Oliver POS é adequada para retalhistas empresariais europeus e programas de coligação — companhias aéreas, combustíveis, alianças de hotelaria — que padronizaram a Comarch como o sistema de registo de fidelização.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Comarch Loyalty Cloud, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- O operador de caixa vê o saldo e as recompensas Comarch Loyalty Cloud do cliente no momento em que o cliente é associado no ponto de venda
- As vendas na loja física acumulam pontos Comarch Loyalty Cloud e crédito de nível com as mesmas regras das encomendas online
- Os resgates são aplicados a meio da venda através da vista do navegador no POS, sem necessidade de uma base de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- As subidas de nível, recompensas de aniversário e vantagens VIP são acionadas pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- A mesma conta Comarch Loyalty Cloud, as mesmas regras de acumulação/resgate e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector no seu site WooCommerce e ligue-o à sua conta Comarch Loyalty Cloud
- Configure as regras de acumulação, os limites de resgate e as definições de nível na Comarch Loyalty Cloud (ou nas suas definições do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no ponto de venda e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão — associe um cliente conhecido, confirme que o operador de caixa vê o seu saldo Comarch Loyalty Cloud, aplique um resgate e confirme que a venda final atribui novos pontos
Perguntas frequentes sobre Comarch Loyalty Cloud no Oliver POS
Os créditos do programa de parceiros da Comarch aplicar-se-ão às vendas do Oliver POS?
Sim. As regras do programa de parceiros são avaliadas com base nos dados do pedido que a Comarch recebe; as vendas do Oliver POS chegam à Comarch através do mesmo conector do WooCommerce que trata dos pedidos online.
A configuração multimoeda/multimarca da Comarch funciona em todos os pontos de venda Oliver POS?
Sim. Cada ponto de venda Oliver POS pode ser mapeado para uma loja/localização WooCommerce, que a Comarch pode mapear para a marca ou moeda correta no seu sistema.
O Oliver POS tem uma parceria com a Comarch Loyalty Cloud?
Não. A Oliver não tem parceria com a Comarch Loyalty Cloud nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Comarch Loyalty Cloud porque o seu plugin WooCommerce já gere pontos, saldos, recompensas e resgates para a sua loja online — e o Oliver abre esse mesmo plugin numa vista de navegador no POS no ponto de venda, com o cliente WooCommerce já associado. A sua conta Comarch Loyalty Cloud, os seus membros e as suas regras permanecem entre si e a Comarch Loyalty Cloud.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Comarch Loyalty Cloud?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Comarch Loyalty Cloud diretamente à Comarch Loyalty Cloud. A Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como é que o Oliver POS abre a Comarch Loyalty Cloud no ponto de venda?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma vista de navegador no POS que carrega o checkout do WooCommerce (ou a vista de cliente da Comarch Loyalty Cloud, onde o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já associado. A Comarch Loyalty Cloud reconhece o cliente, apresenta o seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira, e o operador de caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O operador de caixa verá o saldo e os pontos Comarch Loyalty Cloud do cliente no ponto de venda?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no POS (por pesquisa de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente), por isso, quando o plugin WooCommerce da Comarch Loyalty Cloud carrega na vista do navegador, já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site são visíveis para o operador de caixa no ponto de venda — sem base de dados de fidelidade paralela apenas para o POS, sem pesquisa manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Comarch Loyalty Cloud da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS regista cada venda do ponto de venda no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin da Comarch Loyalty Cloud executa as suas regras padrão de acumulação nessa encomenda (pontos por euro, por produto, bónus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o operador de caixa tenha aplicado no ponto de venda. O saldo Comarch Loyalty Cloud do comprador é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria num checkout online.
Leia o nosso guia completo sobre Comarch Loyalty Cloud no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Comarch Loyalty Cloud juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.