Marsello no Oliver POS
A plataforma de fidelização da Marsello foi concebida para ser omnicanal — o Oliver POS abre-a na caixa com o cliente associado para que os pontos, as recompensas e a segmentação abranjam a loja e o online em conjunto.
Como o Marsello funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Marsello é uma das poucas plataformas de fidelização concebidas de raiz para o retalho omnicanal — originalmente criada para retalhistas que gerem tanto uma loja online como um POS físico. O seu conector WooCommerce sincroniza encomendas e clientes; o Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado, para que a Marsello reconheça o comprador e as mesmas regras de fidelização se apliquem na caixa.
O que o Marsello faz pelos clientes do WooCommerce
O Marsello gere pontos, níveis, campanhas de e-mail automatizadas, referências e SMS — com um motor de segmentação de clientes construído em torno do comportamento de compra. Posiciona-se como a plataforma de fidelização omnicanal, com integrações profundas de POS a par do e-commerce.
Como o Oliver POS o abre no terminal de vendas
O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado. O Marsello lê o cliente e apresenta os dados de fidelização; o operador de caixa vê o mesmo saldo que o cliente vê no site.
Ganhar e gastar no balcão
A conclusão da venda na loja credita novos pontos, avança o progresso de nível e (se configurado) aciona o fluxo de e-mail ou SMS pós-compra do Marsello. O motor de segmentação do Marsello ingere a compra na loja como um evento normal, pelo que os segmentos construídos com base no comportamento na loja funcionam nativamente.
Ideal para retalhistas que…
O Marsello no Oliver POS adequa-se a retalhistas de gama média com mentalidade omnicanal — vestuário, beleza, alimentos especiais — que querem explicitamente uma plataforma de fidelização para online e loja física, e não duas interligadas.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Marsello, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- O operador de caixa vê o saldo e as recompensas Marsello do cliente no momento em que o cliente é associado no ponto de venda
- As vendas na loja física acumulam pontos Marsello e crédito de nível com as mesmas regras das encomendas online
- Os resgates são aplicados a meio da venda através da vista do navegador no POS, sem necessidade de uma base de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- As subidas de nível, recompensas de aniversário e vantagens VIP são acionadas pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- A mesma conta Marsello, as mesmas regras de acumulação/resgate e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Marsello for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue-o à sua conta Marsello
- Configure as regras de acumulação, os limites de resgate e as definições de nível na Marsello (ou nas suas definições do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no ponto de venda e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão — associe um cliente conhecido, confirme que o operador de caixa vê o seu saldo Marsello, aplique um resgate e confirme que a venda final atribui novos pontos
Perguntas frequentes sobre Marsello no Oliver POS
O motor de segmentação do Marsello trata os clientes da loja física e online como um único perfil?
Sim — quando o cliente é associado na caixa. O Marsello baseia-se no ID de cliente do WooCommerce, pelo que a atividade na loja e online constroem um perfil unificado e alimentam os mesmos segmentos.
As campanhas de e-mail automatizadas do Marsello serão ativadas nas vendas do Oliver POS?
Sim. As campanhas pós-compra, de recuperação de clientes e de ciclo de vida são acionadas por eventos de encomenda do WooCommerce, que as vendas do Oliver POS geram de forma idêntica às encomendas online.
O Oliver POS tem uma parceria com a Marsello?
Não. A Oliver não tem parceria com a Marsello nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Marsello porque o seu plugin WooCommerce já gere pontos, saldos, recompensas e resgates para a sua loja online — e o Oliver abre esse mesmo plugin numa vista de navegador no POS no ponto de venda, com o cliente WooCommerce já associado. A sua conta Marsello, os seus membros e as suas regras permanecem entre si e a Marsello.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Marsello?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Marsello diretamente à Marsello. A Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como é que o Oliver POS abre a Marsello no ponto de venda?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma vista de navegador no POS que carrega o checkout do WooCommerce (ou a vista de cliente da Marsello, onde o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já associado. A Marsello reconhece o cliente, apresenta o seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira, e o operador de caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O operador de caixa verá o saldo e os pontos Marsello do cliente no ponto de venda?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no POS (por pesquisa de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente), por isso, quando o plugin WooCommerce da Marsello carrega na vista do navegador, já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site são visíveis para o operador de caixa no ponto de venda — sem base de dados de fidelidade paralela apenas para o POS, sem pesquisa manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Marsello da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS regista cada venda do ponto de venda no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin da Marsello executa as suas regras padrão de acumulação nessa encomenda (pontos por euro, por produto, bónus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o operador de caixa tenha aplicado no ponto de venda. O saldo Marsello do comprador é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria num checkout online.
Leia o nosso guia completo sobre Marsello no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Marsello juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.