Smile.io no Oliver POS
As recompensas, níveis VIP e programas de recomendação da Smile.io funcionam no registo do Oliver POS através da mesma vista de navegador no POS que permite o resgate online.
Como o Smile.io funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Smile.io é a plataforma de fidelização SaaS mais instalada no e-commerce de PMEs, com uma forte integração com o WooCommerce. Pontos, níveis VIP e programas de recomendação são configurados no painel da Smile e expostos no site WooCommerce através do plugin da Smile. O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado, para que o iniciador de recompensas da Smile reconheça o comprador e ofereça o seu saldo e recompensas na caixa.
O que o Smile.io faz pelos clientes do WooCommerce
O Smile.io é uma das poucas plataformas de fidelização SaaS com um plugin WooCommerce bem desenvolvido. Gere programas de pontos (por dólar, por ação), níveis VIP (estilo Bronze / Prata / Ouro) e um programa de referenciação — tudo configurado no painel do Smile e apresentado no site WooCommerce através do widget iniciador do Smile.
Como o Oliver POS o abre na caixa registadora
O Oliver POS abre o checkout do WooCommerce na sua vista de navegador no POS com o cliente associado. O iniciador do Smile reconhece o ID de cliente do WooCommerce, exibe o saldo de pontos, o nível VIP e as recompensas disponíveis, e oferece o fluxo de resgate (aplicar X pontos para um desconto de Y $) na mesma interface que o cliente vê online.
Ganhar e gastar ao balcão
O operador de caixa aplica um resgate; o Oliver regista a encomenda do WooCommerce com o desconto aplicado; o plugin do Smile sincroniza o resgate com o Smile.io em segundos. O fecho da venda credita novos pontos (de acordo com as regras de ganho configuradas) e atualiza o progresso do nível VIP do cliente.
Ideal para retalhistas que…
O Smile.io no Oliver POS é adequado para retalhistas PME que pretendem uma plataforma de fidelização bem desenvolvida e pronta a usar, sem construir ou manter um motor de pontos auto-hospedado — especialmente marcas que estão a migrar do Shopify (onde o Smile é dominante) e querem manter a sua plataforma de fidelização no lado do WooCommerce.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Smile.io, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- O operador de caixa vê o saldo e as recompensas Smile.io do cliente no momento em que o cliente é associado no ponto de venda
- As vendas na loja física acumulam pontos Smile.io e crédito de nível com as mesmas regras das encomendas online
- Os resgates são aplicados a meio da venda através da vista do navegador no POS, sem necessidade de uma base de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- As subidas de nível, recompensas de aniversário e vantagens VIP são acionadas pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- A mesma conta Smile.io, as mesmas regras de acumulação/resgate e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue-o à sua conta Smile.io
- Configure as regras de acumulação, os limites de resgate e as definições de nível na Smile.io (ou nas suas definições do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no ponto de venda e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão — associe um cliente conhecido, confirme que o operador de caixa vê o seu saldo Smile.io, aplique um resgate e confirme que a venda final atribui novos pontos
Perguntas frequentes sobre Smile.io no Oliver POS
O nível VIP do cliente será visível para o operador de caixa?
Sim. O iniciador do Smile na vista de navegador no POS mostra o nível atual do cliente juntamente com o saldo. Os operadores de caixa que executam um programa com reconhecimento VIP podem usar essa informação para oferecer vantagens específicas do nível.
O programa de referenciação do Smile.io credita as vendas na loja do Oliver POS?
Sim. A relação de referenciação é armazenada no cliente do WooCommerce; o referenciador é creditado quando a compra do cliente referenciado é concluída, seja online ou na loja.
O Oliver POS tem uma parceria com a Smile.io?
Não. A Oliver não tem parceria com a Smile.io nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Smile.io porque o seu plugin WooCommerce já gere pontos, saldos, recompensas e resgates para a sua loja online — e o Oliver abre esse mesmo plugin numa vista de navegador no POS no ponto de venda, com o cliente WooCommerce já associado. A sua conta Smile.io, os seus membros e as suas regras permanecem entre si e a Smile.io.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Smile.io?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Smile.io diretamente à Smile.io. A Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como é que o Oliver POS abre a Smile.io no ponto de venda?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma vista de navegador no POS que carrega o checkout do WooCommerce (ou a vista de cliente da Smile.io, onde o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já associado. A Smile.io reconhece o cliente, apresenta o seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira, e o operador de caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O operador de caixa verá o saldo e os pontos Smile.io do cliente no ponto de venda?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no POS (por pesquisa de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente), por isso, quando o plugin WooCommerce da Smile.io carrega na vista do navegador, já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site são visíveis para o operador de caixa no ponto de venda — sem base de dados de fidelidade paralela apenas para o POS, sem pesquisa manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Smile.io da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS regista cada venda do ponto de venda no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin da Smile.io executa as suas regras padrão de acumulação nessa encomenda (pontos por euro, por produto, bónus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o operador de caixa tenha aplicado no ponto de venda. O saldo Smile.io do comprador é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria num checkout online.
Leia o nosso guia completo sobre Smile.io no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Smile.io juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.