Talkable no Oliver POS
A plataforma de recomendação e fidelização da Talkable credita os recomendadores quando os seus amigos compram na loja no Oliver POS através da integração com o WooCommerce.
Como o Talkable funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Talkable é a plataforma de defesa do cliente e de referências utilizada por marcas DTC (direto ao consumidor) do mercado médio e empresarial. A sua integração com o WooCommerce gere a atribuição de referências e as recompensas. As vendas do Oliver POS tornam-se encomendas WooCommerce com a atribuição de referência preservada.
O que o Talkable faz pelos clientes do WooCommerce
O Talkable gere programas de referência, partilhas pós-compra e mecânicas de fidelização para marcas DTC. É forte em campanhas criativas e testes A/B.
Como a referência persiste no Oliver POS
A atribuição da referência reside no cliente do WooCommerce. As vendas no Oliver POS por parte de clientes referenciados creditam o referenciador através das regras do Talkable.
Ganhar e gastar ao balcão
A conclusão da venda na loja aciona o evento; as recompensas são emitidas de acordo com as regras configuradas.
Ideal para retalhistas que…
O Talkable no Oliver POS é adequado para marcas DTC de gama média que realizam campanhas de referência criativas em conjunto com um POS compatível com o WooCommerce.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Talkable, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- O operador de caixa vê o saldo e as recompensas Talkable do cliente no momento em que o cliente é associado no ponto de venda
- As vendas na loja física acumulam pontos Talkable e crédito de nível com as mesmas regras das encomendas online
- Os resgates são aplicados a meio da venda através da vista do navegador no POS, sem necessidade de uma base de dados extra
- A atividade online e na loja física constrói um perfil de fidelidade unificado por comprador
- As subidas de nível, recompensas de aniversário e vantagens VIP são acionadas pelos mesmos eventos do WooCommerce + plugin
- A mesma conta Talkable, as mesmas regras de acumulação/resgate e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Talkable + WooCommerce connector no seu site WooCommerce e ligue-o à sua conta Talkable
- Configure as regras de acumulação, os limites de resgate e as definições de nível na Talkable (ou nas suas definições do WooCommerce)
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no ponto de venda e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão — associe um cliente conhecido, confirme que o operador de caixa vê o seu saldo Talkable, aplique um resgate e confirme que a venda final atribui novos pontos
Perguntas frequentes sobre Talkable no Oliver POS
O widget de partilha pós-compra do Talkable aparece na caixa do Oliver POS?
Sim. A vista do navegador no POS do Oliver carrega a mesma página pós-compra do WooCommerce, pelo que o widget de partilha do Talkable aparece na caixa.
As criatividades testadas A/B do Talkable podem ser aplicadas aos compradores na loja com o Oliver POS?
Sim. As variantes criativas do Talkable são apresentadas na experiência do cliente do lado do WooCommerce, que o Oliver POS renderiza da mesma forma na caixa.
O Oliver POS tem uma parceria com a Talkable?
Não. A Oliver não tem parceria com a Talkable nem com qualquer outra plataforma de fidelidade. Damos suporte à Talkable porque o seu plugin WooCommerce já gere pontos, saldos, recompensas e resgates para a sua loja online — e o Oliver abre esse mesmo plugin numa vista de navegador no POS no ponto de venda, com o cliente WooCommerce já associado. A sua conta Talkable, os seus membros e as suas regras permanecem entre si e a Talkable.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Talkable?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Talkable diretamente à Talkable. A Oliver não cobra uma margem, não adiciona uma taxa por membro ou por resgate, e não se interpõe entre o cliente e o plugin de fidelidade.
Como é que o Oliver POS abre a Talkable no ponto de venda?
Da mesma forma que abre um gateway de pagamento WooCommerce. O Oliver POS incorpora uma vista de navegador no POS que carrega o checkout do WooCommerce (ou a vista de cliente da Talkable, onde o plugin a expõe) com o ID de cliente WooCommerce do comprador já associado. A Talkable reconhece o cliente, apresenta o seu saldo de pontos, recompensas disponíveis, crédito de loja ou carteira, e o operador de caixa pode aplicar resgates no mesmo fluxo de uma venda normal.
O operador de caixa verá o saldo e os pontos Talkable do cliente no ponto de venda?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce à sessão do navegador no POS (por pesquisa de e-mail, telefone ou um novo cartão de cliente), por isso, quando o plugin WooCommerce da Talkable carrega na vista do navegador, já sabe quem é o comprador. Os mesmos saldos, níveis e recompensas que o cliente vê na página da conta do site são visíveis para o operador de caixa no ponto de venda — sem base de dados de fidelidade paralela apenas para o POS, sem pesquisa manual de ID.
As vendas na loja física acumulam e resgatam pontos Talkable da mesma forma que as vendas online?
Sim. O Oliver POS regista cada venda do ponto de venda no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin da Talkable executa as suas regras padrão de acumulação nessa encomenda (pontos por euro, por produto, bónus por nível, etc.) e processa qualquer resgate que o operador de caixa tenha aplicado no ponto de venda. O saldo Talkable do comprador é atualizado em segundos, da mesma forma que aconteceria num checkout online.
Leia o nosso guia completo sobre Talkable no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Talkable juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.